Applies ToOutlook 2024 Outlook 2024 za Mac Outlook 2021 Outlook 2021 za Mac Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook na webu Outlook.com Novi Outlook za Windows

Poruka e-pošte za krađu identiteta jest poruka e-pošte koja se čini legitimnom, ali zapravo je pokušaj dohvaćanja osobnih podataka ili krađe novca. Čini se da su neke varljive poruke e-pošte od sigurnog pošiljatelja, ali zapravo imaju "lažnu" izvornu adresu da bi vas zavarali. Evo nekoliko načina za radnju krađe identiteta i lažnog predstavljanja u Outlook.com.

Inteligencija lažnog predstavljanja od sustava Microsoft 365 Advanced Threat Protection i Exchange Online Protection sprječavaju poruke za krađu identiteta u ulaznu poštu programa Outlook. Outlook provjerava je li pošiljatelj ono što kaže da jest i označava zlonamjerne poruke kao bezvrijednu e-poštu. Ako je poruka sumnjiva, ali se ne smatra zlonamjernom, pošiljatelj će biti označen kao neisvrđeni da bi obavijestio primatelja da pošiljatelj možda nije ono što se čini. 

Evo nekih od najčešćih vrsta pokušaja krađe identiteta:

  • Poruke e-pošte koje obećavaju nagradu, npr. "Kliknite ovu vezu da biste dobili povrat poreza!"

  • Dokument koji izgleda kao da dolazi od prijatelja, banke ili druge ugledne tvrtke ili ustanove. Poruka može biti slična sljedećoj: "Vaš je dokument pohranjen kod davatelje pohrane na mreži pa morate unijeti svoju adresu e-pošte i lozinku da biste ga otvorili". 

  • Faktura internetskog prodavača ili dobavljača za kupnju ili narudžbu koju niste izvršili. Privitak se čini kao zaštićen ili zaključan dokument pa morate unijeti svoju adresu e-pošte i lozinku da biste ga otvorili. 

  • Dodatne informacije potražite u članku Saznajte kako prepoznati poruku e-pošte za krađu identiteta.

  • Ako mislite da je netko pristup Outlook.com računu ili ste primili potvrdnu poruku e-pošte za promjenu lozinke koju niste odobrili, pročitajte članak Hakiran je moj Outlook.com račun.

  1. Na popisu poruka odaberite poruku ili poruke koje želite prijaviti.

  2. Iznad okna za čitanje odaberite Bezvrijedna pošta > krađa identiteta > Izvješće da biste prijavili pošiljatelja poruke.

    Snimka zaslona s gumbom Bezvrijedna pošta na servisu Outlook.com.

Kada poruku označite kao krađu identiteta. pošiljatelj je prijavljen, ali nije blokiran slanje dodatnih poruka. Da biste blokirali pošiljatelja, dodajte pošiljatelja na popis blokiranih pošiljatelja. Dodatne informacije potražite u članku Blokiranje pošiljatelja ili označavanje e-pošte kao bezvrijedne u Outlook.com

Outlook prikazuje pokazatelje kada pošiljatelj poruke nije prošao provjeru autentičnosti i ne može se prepoznati putem protokola za provjeru autentičnosti e-pošte ili se njihov identitet razlikuje od onoga što vidite u odjeljku Adresa pošiljatelja.

  • Na slici pošiljatelja prikazuje vam se znak „?”

    Kada Outlook ne može provjeriti identitet pošiljatelja pomoću tehnika provjere autentičnosti e-pošte, na fotografiji pošiljatelja prikazuje "?". 

    Pošiljatelj čina autentičnost nije provjerena u programu Outlook

  • Nije svaka poruka čiju autentičnost nije moguće provjeriti zlonamjerna. No budite oprezni prilikom interakcije s porukama koje ne provjeravaju autentičnost, osobito ako ne prepoznajete pošiljatelja. Osim toga, ako prepoznajete pošiljatelja koji inače nema "?" na slici pošiljatelja, ali iznenada je počnete vidjeti, to bi mogao biti znak da se pošiljatelj lažno predstavlja (oponaša se). Dodatne informacije o inteligenciji lažnog predstavljanja potražite u odjeljku Microsoft 365 Advanced Threat Protection i Exchange Online Protection u odjeljku Povezane teme u nastavku. 

  • Adresa pošiljatelja razlikuje se od one u odjeljku Adresa pošiljatelja

    Adresa e-pošte koja se prikazuje u poruci može se razlikovati od adrese pošiljatelja. Kradljivci identiteta katkad vas pokušavaju navesti da pomislite je pošiljatelj netko drugi. 

    KadaOutlook otkrije razliku između pošiljateljove stvarne adrese i adrese na adresi pošiljatelja, on prikazuje stvarnog pošiljatelja pomoću podcrtane preko oznake. 

    Snimka zaslona na kojoj se prikazuje oznaka putem

    U ovom je primjeru provjerena autentičnost domene suspicious.com "suspicious.com" (ne nužno zlonamjerna), ali pošiljatelj je u adresu pošiljatelja stavio "unknown@contoso.com". Nije svaka poruka s oznakom putem sumnjiva. No ako ne prepoznajete poruku s oznakom putem, budite oprezni prilikom interakcije s njom.

    U Outlook i novoj Outlook na webu možete postaviti pokazivač iznad imena ili adrese pošiljatelja na popisu poruka da biste vidjeli njezinu adresu e-pošte, a da pritom ne morate otvarati poruku.

    Snimka zaslona na kojoj se prikazuje pokazivač na imenu pošiljatelja

Ta je značajka dostupna samo ako se prijavite pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove.

Pomozite Microsoftu zaustaviti prevarante lažne tehničke podrške – bez obzira na to jesu li od Microsofta ili iz druge tehničke tvrtke. Prijavite prijevare tehničke podrške na ovoj vezi: 

https://msrc.microsoft.com/report/

Povezane teme

Blokiranje pošiljatelja ili označavanje e-pošte kao bezvrijedne u Outlook.com

Napredna Outlook.com za pretplatnike na Microsoft 365

Postavke lažnog predstavljanja u pravilnicima za zaštitu od krađe identiteta u Office 365

Primanje e-pošte od blokiranih pošiljatelja u Outlook.com

Premium značajke servisa Outlook.com za pretplatnike na Office 365

Napredna zaštita u sustavu Office 365

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Da biste dobili podršku na stranici Outlook.com, kliknite ovdje ili odaberite Pomoć na traci izbornika i unesite svoj upit. Ako samopomoć ne riješi problem, pomaknite se prema dolje do odjeljka I dalje trebate pomoć? i odaberite Da.

Da biste nas kontaktirali na stranici Outlook.com, morate se prijaviti. Ako se ne možete prijaviti, kliknite ovdje

Ako vam je potrebna druga pomoć s Microsoftovim računom i pretplatama, posjetite Pomoć za račun i naplatu.

Ikona aplikacije Zatražite pomoć

Da biste dobili pomoć i otklonili poteškoće s drugim Microsoftovim proizvodima i uslugama, unesite problem ovdje

Objavite pitanja, slijedite rasprave i podijelite svoje znanje u zajednici Outlook.com.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.