Što znače kodovi pogrešaka na servisu OneDrive?

Kod pogreške 1 znači da je došlo do nepoznate pogreške, ali postoji nekoliko drugih provjera koje vam mogu pomoći da OneDrive ponovno raditi.

Provjerite možete li pristupiti servisu OneDrive na internetu

1. Odaberite bijelu ili plavu ikonu oblaka OneDrive u području obavijesti na desnom kraju programske trake.

   

   Napomena: Možda ćete morati kliknuti strelicu Pokaži sakrivene ikone uz područje obavijesti da bi vam se prikazala ikona OneDrive. Ako se ikona ne prikazuje u području obavijesti, OneDrive možda nije pokrenut. Odaberite Start, u okvir za pretraživanje unesite OneDrive pa u rezultatima pretraživanja odaberite OneDrive.

2. Odaberite > Prikaz na mreži.

   Napomena: Ako imate problema s prijavom na OneDrive.com na internetu, provjerite stanje servisa Microsoft Office Online na stranici Portal za stanje servisa. 

Ažuriranje na najnoviju verziju servisa OneDrive

OneDrive i Windows često se ažuriraju i redovitim ažuriranjem PC-ja mogu se spriječiti problemi sa sinkronizacijom.

1. Preuzmite najnovija ažuriranja sustava Windows da biste u potpunosti iskoristiti OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update omogućuje korištenje OneDrivedatoteka na zahtjev, čime se mogu riješiti problemi sa sinkronizacijom. Saznajte više o datotekama na zahtjev na servisu OneDrive.

2. Preuzmite najnoviju verziju servisa OneDrive i instalirajte je. 

   Napomene: 

   • Ako već imate najnoviju verziju, instalacijski program automatski će završiti izvođenje.

   • Dodatne informacije o najnovijoj verziji potražite u napomenama uz izdanje.

3. Ponovno pokrenite PC

4. Pritisnite , potražite OneDrive a zatim otvoriteOneDrive.

Kod pogreške 2 znači da OneDrive naišao na problem prilikom dohvaćanja pojedinosti o računu.

Prijavite se na Microsoftov račun da biste bili sigurni da nema problema s provjerom autentičnosti.

Kod pogreške 6 znači da je došlo do pogreške prekoračenja vremena. Preporučujemo ponovno pokretanje računala ili pametnog telefona.

Isprobajte rješenja u nastavku prije kontaktiranja podrške:

1. Provjerite internetsku vezu na uređaju na kojem OneDrive ne funkcionira.

2. Provjerite status servisa Microsoft Office Online Services na portalu Stanje servisa.

3. Ponovno pokrenite računalo ili pametni telefon.

4. Možete li drugim Microsoftovim servisima pristupiti pomoću Microsoftova računa, kao što su Outlook.com ili people.live.com? Ako možete, to može biti privremeni problem s OneDrive. Ako ne možete, možda je račun povezan ili širi problem. 

Kod pogreške 36 može se vidjeti ako prekoračiteSharePoint ograničenja količine podatkovnih stavki kojima se može upravljati u bilo kojem trenutku. Prag prikaza popisa iznosi približno 5000 stavki.

Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje velikim popisima i bibliotekama u sustavu SharePoint.

PROBLEM

Neki korisnici mogu vidjeti kôd pogreške 49 prilikom korištenja servisa OneDrive.

RAZLUČIVOST

Ta je pogreška uzrokovana korištenjem starije verzije servisa OneDrive. Da biste & instalirali najnoviju verziju servisa OneDrive, idite na Preuzimanja servisa OneDrive.

Taj vam se kôd pogreške može prikazati prilikom pokušaja otključavanja osobnog sefa na servisu OneDrive.

Da biste riješili pogrešku:

1. Otvorite alat za otklanjanje poteškoća sa sustavom Windows(veza otvara postavke PC-ja )

2. Odaberite Windows Update

3. Provjerite prihvaćate li sva ažuriranja, uključujući sva ažuriranja značajki
   
   

Kod pogreške 0x8001007 značiOneDrive imate poteškoća prilikom sinkronizacije s PC-jem. Da biste riješili taj problem, poništite vezu OneDrive ponovno pokrenite OneDrive postavljanje.

Onemogućivanjem, deinstalacijom servisa OneDrive i poništavanjem veze s njime na računalu nećete izgubiti datoteke ni podatke. Datotekama uvijek možete pristupiti prijavom na račun za OneDrive na internetu.

Windows

1. Odaberite oblak servisa OneDrive u području obavijesti da bi se prikazao skočni prozor servisa OneDrive.
   

2. Odaberite ikonu Pomoć i postavke za OneDrive, , a zatim odaberite Postavke.

3. Idite na karticu Račun.
   

4. Kliknite Prekid veze s ovim PC-jem.

macOS

1. Kliknite ikonu oblaka servisa OneDrive na traci izbornika, kliknite tri točke da biste otvorili izbornik, a zatim odaberite Preferencije.

2. Idite na karticu Račun.

3. Kliknite Prekid veze s ovim PC-jem.

Kada poništite vezu, slijedite korake u čarobnjaku Dobro došli u OneDrive da biste postavili OneDrive.

Kod pogreške 0x80040c81 može se riješiti ponovnim postavljanjem servisa OneDrive.

značiOneDrive nailazi na poteškoće prilikom povezivanja s oblakom. Ako koristite kabel za povezivanje s internetom, pročitajte članak Kako popraviti mrežnu vezu.

Ako koristite Wi-Fi, pročitajte članak Kako riješiti Wi-Fi problema.

Ako vam se prikaže taj kôd pogreške i poruka "Postavke proxyja zahtijevaju provjeru autentičnosti". Prilikom pokušaja prijave u OneDrive provjerite ne koristite li provjereni proxy za povezivanje sa sustavom OneDrive – proxy poslužitelji koji su provjereni nisu podržani u sustavu OneDrive.

PROBLEM

Neki korisnici mogu vidjeti kodove pogrešaka 0x8004de44 ili 0x80048823 prilikom pokušaja prijave na OneDrive.

RJEŠENJE

Ponovno postavite aplikaciju postavki sustava Windows koja je prijavljena pomoću računa tvrtke, ponovno instalirajte aplikaciju OneDrive i riješili ste problem.

1. Idite na Start i upišite "Postavke", ali nemojte otvarati aplikaciju Postavke.

2. U oknu s informacijama o postavkama odaberite Postavke aplikacije.

3. U odjeljcima Ponovno postavljanje odaberite Vrati izvorno.

PROBLEM

Neki korisnici vide kôd pogreške 0x80049d61 prilikom pokretanja aplikacije za pohranu na servisu OneDrive. Upoznati smo s problemom i radimo na tome da što prije riješimo problem.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Koristite aplikaciju OneDrive za stolna računala ili idite na Onedrive.com.

Dodatne informacije o toj pogrešci potražite u članku Kod pogreške 0x8004de40 prilikom prijave na OneDrive.

Ako vam se prikaže taj kôd pogreške i poruka "Postavke proxyja zahtijevaju provjeru autentičnosti". Prilikom pokušaja prijave u OneDrive provjerite ne koristite li provjereni proxy za povezivanje sa sustavom OneDrive – proxy poslužitelji koji su provjereni nisu podržani u sustavu OneDrive.

Ako vam se prikaže taj kôd pogreške i poruka "Postavke proxyja zahtijevaju provjeru autentičnosti". Prilikom pokušaja prijave u OneDrive provjerite ne koristite li provjereni proxy za povezivanje sa sustavom OneDrive – proxy poslužitelji koji su provjereni nisu podržani u sustavu OneDrive.

PROBLEM

Neki korisnici mogu vidjeti kodove pogrešaka 0x8004de44 ili 0x80048823 prilikom pokušaja prijave na OneDrive.

RJEŠENJE

Ponovno postavite aplikaciju postavki sustava Windows koja je prijavljena pomoću računa tvrtke, ponovno instalirajte aplikaciju OneDrive i riješili ste problem.

1. Idite na Start i upišite "Postavke", ali nemojte otvarati aplikaciju Postavke.

2. U oknu s informacijama o postavkama odaberite Postavke aplikacije.

3. U odjeljcima Ponovno postavljanje odaberite Vrati izvorno.

Ako vam se prikaže kôd pogreške 0x8004de80 ili 0x8004de86 prilikom OneDrive, deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju.

Nećete izgubiti podatke ponovnim postavljanjem ili deinstalacijom servisa OneDrive.

Aplikacija OneDrive isporučuje se uz Windows 8.1 i Windows RT 8.1 te se ne može deinstalirati, ali možete deinstalirati OneDrive sa sustava Windows 7, Windows Vista i nekih verzija sustava Windows 10.

1. Odaberite tipku s logotipom sustava Windows u okvir za pretraživanje upišite Programi, a zatim odaberite Dodaj ili ukloni programe (ili Dodaj programe u sustavu Windows 7).

2. U odjeljku & značajke (ili Programi i značajke u sustavu Windows 7) pronađite i odaberite Microsoft OneDrive.

3. Odaberite Deinstaliraj.

4. Preuzmite aplikaciju Microsoft OneDrive s web-mjesta.

5. Otvorite preuzetu datoteku i slijedite upute za prijavu i početak rada.

6. Dodatne informacije potražite u članku Ponovna instalacija servisa OneDrive.

Kodovi pogrešaka mogu se prikazati 0x8004de85 ili 0x8004de8a ako postoji problem s računom za OneDrive, uključujući račun koji nedostaje ili nepodudaranje ako se prijavite pomoću osobnog Microsoftova računa i računa tvrtke ili obrazovne ustanove. 

Prijavite se na osobni Microsoftov račun iliOffice 365 da biste bili sigurni da nema problema s provjerom autentičnosti, a zatim provjerite računeOneDrive aplikacije:

1. Odaberite ikonuOneDrive oblaka u području obavijesti ili traci izbornika.

2. Odaberite zatim Postavke ili Preference

3. Odaberite karticu Račun da biste provjerili prikazuje li se točan ili očekivani račun.

Kod pogreške 0x8004de90 će se ako OneDrive nije u potpunosti postavljena.

1. Pritisnite , potražite OneDrive a zatim otvoriteOneDrive

2. Kada se pokrene postavljanje servisa OneDrive, unesite adresu Microsoftova računa pa odaberite Prijava da biste postavili račun.
   
   

Možda će vam se prikazati 0x8004de96 pogreške nakon što promijenite lozinku za Microsoftov račun.

Dodatne informacije potražite u članku OneDrive prikazuje pogrešku "Sinkronizirate drugi račun".

Ako neke funkcije sustava Windows ne funkcioniraju ili se Sustav Windows ruši, pomoću alata System File Checker pregledajte Sustav Windows i vratite datoteke.

Slijedite korake u https://support.microsoft.com/help/929833 koji će vam pomoći pokrenuti alat System File Checker i razumjeti rezultate.

Saznajte više o kodu pogreške: 0x8004deb4 prilikom prijave na OneDrive

Kôd pogreške možda 0x8004ded2 ako pokušavate dodati račun tvrtke ili obrazovne ustanove iz tvrtke ili ustanove koja ne podržava OneDrive.

Problem ćete možda moći riješiti ponovnim postavljanjem OneDrive. Kada na računalu ponovno postavite OneDrive, nećete izgubiti datoteke ni podatke. 

Saznajte kako ponovno postaviti OneDrive.

Ako se kod pogreške 0x8004ded7 prilikom OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove, možda koristite staru verziju programa OneDrive.

1. Preuzmite najnovija ažuriranja za računalo da biste iskoristili sve prednosti OneDrive.

2. Preuzmite najnoviju verziju servisa OneDrive i instalirajte je. Ne morate najprije deinstalirati staru verziju.

Ako vam se prikaže 0x8004dedc pogreške prilikom OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove, možda pokušavate koristiti OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove u drugoj regiji.

Akcija za pokretanje premještanja korisnika administratorima:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

Ako su vjerodajnice računa promijenjene ili 0x8004def0 istekle, možda će vam se prikazati šifra pogreške. Vaša tvrtka ili ustanova možda ima pravilnik za lozinke koji korisnike prisiljava na promjenu lozinke svakih 60 dana.

Provjerite možete li pristupiti drugim Microsoftovim servisima, kao što Outlook.com,pomoću osobnog Microsoftova računa ili Prijavite se Office 365 pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove.

Ako vam se prikaže poruka o pogrešci s porukom "Kod pogreške 0x8004def1: potrebno je ažuriranje", provjerite jesu li vaše računalo i verzije servisa OneDrive ažuran. Saznajte više. 

Kod pogreške možda 0x8004def4 kada niste pravilno migrirali bilježnice programa OneNote na OneDrive. Saznajte kako premjestiti bilježnicu programa OneNote na OneDrive.

Možda će vam se prikazati i 0x8004def4 pogreške ako pokušavate koristiti Aplikacija za sinkronizaciju sa servisom OneDrive dok imate instaliranu aplikaciju za pohranu na servisu OneDrive.

Rješenje je deinstaliranje aplikacije iz trgovine OneDrive.

1. Pritisnite Start i unesite aplikacije:onedrive

2. Odaberite Deinstaliraj i slijedite upute.
   
   

PROBLEM

Neki korisnici mogu vidjeti kod pogreške 8004def5 prilikom pokušaja prijave na OneDrive.

RAZLUČIVOST

Neki korisnici mogu imati problema s prijavom na OneDrive pomoću vjerodajnica koje su istekle na računalu.

PROBLEM

Stvorit će se duplicirana datoteka s nazivom vašeg računala koji je dodan u naziv datoteke, na primjer:

• book1.xlsx

• book1-Desktop-Computer. xlsx

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Windows:

1. Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni.

2. Unesite put %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings i odaberite U redu.

3. Izbrišite datoteku PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. U pretraživanje značajke Spotlight upišite „privjesak“ i odaberite „Pristup privjesku ključeva“. Ako traženo nije vidljivo u pretraživanju Spotlight, otvorite mapu Uslužni programi pa putem nje Pristup privjesku ključeva.

2. Potražite „OneDrive“.

3. Izbrišite "Predmemorirane vjerodajnice za OneDrive".

4. Pokrenite OneDrive.

Ako navedena zaobilazna rješenja ne riješe problem, deinstalirajte pa ponovno instalirajte OneDrive:

• preuzimanje za Windows

• preuzimanje za Mac

Kôd pogreške možda 0x8004def7 ako ste prekoračili kapacitet pohrane ili ako vam je račun obustavljen.

Saznajte što možete učiniti kada je račun za OneDrive zamrznut.

Neki korisnici izvještavaju da prilikom otvaranja postavki servisa OneDrive dohvaćaju praznu stranicu.

Inženjering je upoznat s tim problemom i trenutno radi na rješenju. Ispričavamo se zbog eventualnih neugodnosti.

Ako vam se prikaže taj kôd pogreške i poruka "Postavke proxyja zahtijevaju provjeru autentičnosti". Prilikom pokušaja prijave u OneDrive provjerite ne koristite li provjereni proxy za povezivanje sa sustavom OneDrive – proxy poslužitelji koji su provjereni nisu podržani u sustavu OneDrive.

PROBLEM

Neki korisnici mogu vidjeti kodove pogrešaka 0x8004de44 ili 0x80048823 prilikom pokušaja prijave na OneDrive.

RJEŠENJE

Ponovno postavite aplikaciju postavki sustava Windows koja je prijavljena pomoću računa tvrtke, ponovno instalirajte aplikaciju OneDrive i riješili ste problem.

1. Idite na Start i upišite "Postavke", ali nemojte otvarati aplikaciju Postavke.

2. U oknu s informacijama o postavkama odaberite Postavke aplikacije.

3. U odjeljcima Ponovno postavljanje odaberite Vrati izvorno.

Kod pogreške 0x80070005 sugerira da postoji problem s OneDrive ažuriranja.

1. Pritisnite i upišite Ažuriranja 

2. Odaberite Provjeri ima li ažuriranja i instalirajte sva dostupna windows Ažuriranja.

3. Nakon dovršetka ažuriranja sustava Windows pritisnite + R da biste otvorili prozor Pokreni.

4. Upišite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update i pritisnite U redu.

5. Dvokliknite OneDriveSetup.exeda biste instalirali najnoviju verziju OneDrive.

PROBLEM

Kada postavljate Poznatu mapu premjestite u OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove, primit ćete sljedeću poruku o pogrešci:

Došlo je do nepoznate pogreške. (Kod pogreške: 0x80070005)

To je uzrokovano pravilnikom grupe da spriječi pokretanje značajke.

RAZLUČIVOST

Korištenje gpedit.exe, izmjena pravila grupe.

Dođite do Konfiguracija korisnika > Administrativni predlošci > Radna površina> Sprječavaju korisnika za ručno preusmjeravanje mape s profilima. 

Postavite vrijednost na "Nije konfiguriran."

DODATNE INFORMACIJE

Moguće je da administratori vaše tvrtke ne žele da konfigurirate ovu značajku ako je omogućen pravilnik grupe. Vaš administrator može također odabrati nastavak provođenja pravila čak i ako ga ručno promijenite.

Saznajte više o tome kako sigurnosno kopirati mape Dokumenti, Slike i Radna površina pomoću servisa OneDrive.

Ako se prilikom korištenja servisa OneDrive prikazuje 0x8007016a kod pogreške:

1. Provjerite ima li ažuriranja na računalu (veza otvara postavke PC-ja ) 

2. Provjerite jeste li prijavljeni na OneDrive na uređaju i odaberite bijelu ili plavu ikonu oblaka servisa OneDrive u području obavijesti.

3. Odaberite> Postavke.

4. Poništite okvir Spremi prostor i preuzmi datoteke dok ih koristite. 

5. Ponovno postavljanje servisa OneDrive. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje servisa OneDrive.

6. Nakon ponovnog postavljanja ponovno omogućite datoteke na zahtjev. Saznajte više o datotekama na zahtjev.

PROBLEM

Možda će vam se prikazati 0x8007018b je da pokušavate izbrisati, premjestiti ili preimenovati datoteku koja je otvorena ili koju OneDrive.

RAZLUČIVOST

1. Pričekajte da OneDrive završi sinkronizacija.

2. Zatvorite OneDrive tako da odaberete ikonu OneDrive oblaka, odaberete Više, a zatim Zatvori OneDrive.

Ako vam se prikaže kôd 0x80070194 prilikom korištenja servisa OneDrive, ponovno postavljanje aplikacije može vam pomoći. 

Nećete izgubiti podatke ponovnim postavljanjem ili deinstalacijom servisa OneDrive.

1. Otvorite dijaloški okvir Pokreni pritiskom na kombinaciju tipke s logotipom sustava Windows i tipke R.

2. Kopirajte ovo i zalijepite ga u dijaloški prozor, a zatim pritisnite U redu

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

   Ako vam se prikaže poruka "Windows ne može pronaći..." , umjesto toga kopirajte i zalijepite tu poruku, a zatim pritisnite U redu.

   C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

   Ako vam se prikaže poruka "Windows ne može pronaći..." , umjesto toga kopirajte i zalijepite tu poruku, a zatim pritisnite U redu.

   C:\Programske datoteke (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

3. Ručno ponovnoOneDrive tako da otvorite izbornik Start , OneDrive u okvir za pretraživanje upišite tekst, a zatim klikniteOneDrive za stolna računala.

Prilikom korištenja servisa OneDrive neki korisnici mogu primiti jednu od sljedećih poruka o pogrešci:

• Pogreška 0x80071128: podaci prisutni u međuspremniku točke ponovnog raščlanjivanja nisu valjani.

• Pogreška 0x80071129: oznaka prisutna u međuspremniku točke ponovnog raščlanjivanja nije valjana. 

Rješenje

Koristite naredbu chkdsk za uklanjanje točaka ponovnog raščlanjivanja koje nisu valjane slijedeći korake u nastavku. Imajte na umu da to može potrajati nekoliko sati, stoga preporučujemo da popravak pokrenete tijekom noći.   

1. Odaberite Start , upišite cmd, desnom tipkom miša kliknite Naredbeni redak, a zatim odaberite Pokreni kao administrator.

2. Unesite chkdsk <volume> /R /F

   Napomene: 

   • <volume> se odnosi na slovo pogona na kojem se nalazi OneDrive i na dvotočku. Za većinu korisnika to je C: ili D:

   • Ako vam se prikaže sljedeća poruka: „Želite li zakazati provjeru ove jedinice prilikom sljedećeg ponovnog pokretanja sustava?“, unesite Y, pritisnite Return, a zatim ponovo pokrenite računalo.