Zadnje ažuriranje: 8. studenog 2024.
Ako nailazite na probleme prilikomOneDrive, status servisa Microsoft Office Online Services možete vidjeti na portalu Stanje servisa.
Važno: Aplikacija Sinkronizacija sa servisom OneDrive više nije podržana u sustavima Windows 7, 8 i 8.1. Saznajte više.
PROBLEM
Otvaranje ili spremanje datoteka u mapama Radna površina ili Dokumenti može uzrokovati zamrzavanje aplikacije datoteke. To se događa u sustavu macOS 15.
ZAOBILAZNO RJEŠENJE
Istražujemo problem i pružit ćemo dodatne informacije kada su dostupne. Do tada slijedite ove korake.
Spremanje datoteka
-
Otvorite nadzor aktivnosti.
Savjet: Možete ga pronaći u mapi Aplikacije > uslužne programe ili je potražiti pomoću cmd + razmaknica da biste otvorili Spotlight.
-
U traku za pretraživanje u gornjem desnom kutu monitora aktivnosti unesite OpenAndSavePanelService
-
Odaberite postupak s popisa. Može imati vrlo visoku potrošnju CPU-a ili prikazati "Nema odgovora".
-
Na gornjoj traci izbornika kliknite gumb X , a zatim odaberite Prisilno zatvori.
-
Zatvorite i ponovno pokrenite OneDrive.
-
Spremite datoteku sustava Office na drugo mjesto mape.
Otvaranje datoteka
-
Otvorite nadzor aktivnosti.
Savjet: Možete ga pronaći u mapi Aplikacije > uslužne programe ili je potražiti pomoću cmd + razmaknica da biste otvorili Spotlight.
-
U traku za pretraživanje u gornjem desnom kutu monitora aktivnosti unesite OpenAndSavePanelService
-
Odaberite postupak s popisa. Može imati vrlo visoku potrošnju CPU-a ili prikazati "Nema odgovora".
-
Na gornjoj traci izbornika kliknite gumb X , a zatim odaberite Prisilno zatvori.
-
Premjestite datoteku iz mape Radna površina ili Dokumenti na drugo mjesto mape.
-
Otvorite datoteku kao i obično.
PROBLEM
Ova će se pogreška pojaviti ako imate dvije verzije OneDrive instalirane.
STATUS
To je riješeno i sada podržavamo usporedno pokretanje samostalnih i App Store verzija servisa OneDrive.
PROBLEM
Videozapisi snimljeni u slo-mo i preneseni putem automatskog sigurnosnog kopiranja snimljenih fotografija ili ručno u aplikaciji ne reproduciraju se u slo-mo načinu na koji se snima. Umjesto toga prenose se normalnom brzinom.
ZAOBILAZNO RJEŠENJE
OneDrive ne podržava prijenos videozapisa kao slo-mo, ali istražujemo. Zaobilazno je rješenje zajedničko korištenje videozapisa iz galerije sustava iOS na OneDrive:
-
Otvorite videozapis i dodirnite
-
Zatim kao mogućnost zajedničkog korištenja odaberite OneDrive.
Korisnici sustava iOS 16 možda neće moći koristiti geste s dva prsta za odabir više datoteka na servisu OneDrive. Upoznati smo s problemom i radimo na rješenju.
Zaobilazno rješenje
Najprije odaberite jednu fotografiju, a zatim pomoću dva prsta klizite prstom da biste odabrali više datoteka ili fotografija.
PROBLEM
Neki korisnici ne mogu pronaći datoteke za koje znaju da se nalaze na servisu OneDrive.
ZAOBILAZNO RJEŠENJE
Upotrijebite Eksplorer za datoteke ili Finder da biste na servisu OneDrive pronašli odgovarajuću datoteku. Otvaranje i ponovno spremanje datoteke može poboljšati mogućnost otkrivanja na mobilnim uređajima ili na OneDrive.com.
Zadnje ažuriranje: 24. studenog 2021.
PROBLEM
Neki se korisnici ne mogu pravilno prijaviti prilikom klika na vezu na zajedničku datoteku ili mapu.
ZAOBILAZNO RJEŠENJE
Prijavite se da biste onedrive.com prije klika na vezu za zajedničko korištenje.
Zadnje ažuriranje: 22. studenog 2021.
PROBLEM
Neki korisnici možda neće moći pretpregledati spremljene poruke e.msg datoteke sa sljedećim pogreškama:
-
Datoteku nije moguće otvoriti
-
Nema datoteke za pretpregled
-
Hmm... čini se da ova datoteka nema pretpregled koji vam možemo pokazati.
STATUS
Radimo na problemu, ispričavamo se zbog eventualnih neugodnosti.
Zadnje ažuriranje: 22. studenog 2021.
PROBLEM
Neki korisnici mogu vidjeti pogrešku "stavke nisu dodane" prilikom pokušaja dodavanja stavki u album koji se zajednički koristi s vama.
STATUS
Ne možete dodavati slike u albume druge osobe, već samo u zajedničke mape. Radimo na uklanjanju gumba Dodaj stavke koji ne bi trebao biti tamo.
PROBLEM
Neki korisnici mogu vidjeti da njihova mapa Osobni sef prikazuje tekst na pogrešnom jeziku.
To je zbog razlike između jezičnih OneDrive i jezičnih postavki PC-ja.
PREPORUČENA AKCIJA
Počeli smo implementirati popravak, ali odmah su dostupna dva zaobilazna rješenja:
-
Promijenite jezične postavke profila Microsoftova računa tako da odgovaraju jezičnim postavkama PC-ja (Start > Postavke > jezik prikaza).
-
Odjavite se i zatvorite sve prozore preglednika.
-
Preimenujte mapu Osobni sef:
-
Prijavite se na OneDrive.com
-
Otključajte mapu Osobni sef.
-
Na gornjoj traci izbornika odaberite Preimenuj. Time ćete sinkronizirati jezične postavke.
-
PROBLEMI
Korisnici koji koriste usmjerivač na kojem je omogućen BT Web Protect neće moći pristupiti servisu OneDrive. Budući da BT Web Protect funkcionira na razini mreže, primjenjuje se na sve uređaje koji koriste vašu kućnu širokopojasnu ili Wi-Fi BT vezu kada se prijavljujete pomoću svog ID-a za BT.
STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE
Onemogućite BT Web Protect da biste dopustili pristup servisu OneDrive.
-
Otvorite stranicu My Security Settings (Moje sigurnosne postavke).
-
Prebacite preklopni gumb BT Web Protect u položaj za isključivanje.
Napomena: Ako koristite usmjerivač čiji dobavljač nije BT, mogu postojati dodatne postavke koje morate promijeniti da bi bio kompatibilan sa zaštitom BT Web Protect.
PROBLEM
Neki se korisnici ne mogu prijaviti na OneDrive kada koriste PC, Mac, mobilni ili web-preglednik.
RJEŠENJA
-
Provjerite jesu li korisničko ime i lozinka točni prijavom na nadzornu ploču Microsoftova računa. Ako se ne možete prijaviti, ovdje zatražite pomoć.
-
Provjerite imate li najnoviju verziju servisa OneDrive.Preuzimanje
-
Ako i dalje ne možete pristupiti servisu OneDrive, problem je možda u vatrozidu, konfiguraciji VPN-a ili davatelju internetskih usluga. Dodatne informacije potražite u članku Obavezni URL-ovi i priključci za OneDrive.
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Savjet: Zatražite tehničku stručnost uz pomoć poslovne pomoći. Povežite se s našim savjetnicima za male tvrtke da biste pomogli u poboljšanju proizvoda sustava Microsoft 365 za vas i sve u vašoj tvrtki. Saznajte više.
|
|
Obratite se službi za pomoć Za pomoć s vašim Microsoftovim računom i pretplatama, posjetite Račun & pomoć za naplatu. Za tehničku podršku idite na stavku Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite opis problema i odaberite stavku Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške. |
|
|
|
Administratori Administratori bi trebali pogledati pomoć za OneDrive administratore, tehničku zajednicu OneDrive ili se obratiti Microsoft 365 za poslovnu podršku. |
