Važno: Od 1. veljače 2023. mijenjamo prostor za pohranu. Saznajte više.
Kako se vratiti pod kvotu za pohranu?
Morat ćete izbrisati neke datoteke ili kupiti dodatni prostor za pohranu. Primjenu promjena može potrajati do 2 sata. Ako je račun i dalje zamrznut nakon 4 sata, obratite se podršci.
U OneDrive
-
Prijavite se u odjeljak Upravljanje prostorom za pohranu na servisu OneDrive da biste vidjeli što zauzima prostor i vidjeli koje su vam tarife i ponude dostupne.
Savjeti:
-
Provjerite jeste li se prijavili pomoću računa koji je primio zamrznutu poruku.
-
Ako već imate pretplatu Microsoft 365 Personal & obitelj, možete dodati još više prostora za pohranu datoteka u 1 TB koji je već obuhvaćen pretplatom na Microsoft 365. Samo vlasnik računa pretplate može proširiti prostor za pohranu. Saznajte više.
-
U Outlook.com
-
Ako ste besplatan korisnik, možete kupiti pretplatu da biste povećali kvotu poštanskog sandučića ili oslobodili prostor za pohranu.
-
Ako ste već pretplatnik na Microsoft 365, ograničenja korisničkih poštanskih sandučića ograničena su na 100 GB. Da biste se vratili ispod kvote za pohranu, morate osloboditi prostor za pohranu. Ako vam je potrebno više od 100 GB poštanskog sandučića, pogledajte naše tarife Enterprise.
Zašto sam primio poruku OneDrive račun?
Ako mislite da ste zamrznuli račun pogreškom, možda imate dodatni Microsoftov račun, primjerice onaj stvoren za korištenje s galerijom Samsung.
-
Prijavite se pomoću vjerodajnica za drugi račun da biste ga odmrzli.
Savjet: Ako se ne možete sjetiti ostalih podataka za prijavu, možete oporaviti račun.
Ako mislite da ste greškom primili obavijest o brisanju računa, pročitajte članak Zašto sam primio poruku e-pošte s obavijesti o brisanju računa?
Što se događa ako ne učinim ništa nakon što mi se račun za OneDrive zamrzne?
Ako prekoračite Microsoftov prostor za pohranu:
-
Nećete moći prenositi, uređivati ni sinkronizirati nove datoteke (kao što su snimljene fotografije) s OneDrive. Postojeće će datoteke ostati, ali će biti samo za čitanje.
-
Nećete moći slati ni primati e-poštu u Outlook.com, čak i ako niste prekoračili kvotu za pohranu e-pošte.
-
Nećete moći slati ni primati poruke aplikacije Microsoft Teams koje sadrže privitke.
-
Nakon 6 mjeseci možemo izbrisati vaše OneDrive i sve datoteke unutar njega. Nakon brisanja te se datoteke ne mogu oporaviti.
Ako prekoračite prostor za pohranu e-pošte:
-
Nećete moći slati ni primati e-poštu u Outlook.com.
Dodatne informacije
Kako funkcionira Microsoftov prostor za pohranu?
Ako se ne možete sjetiti pojedinosti o prijavi računa, možete oporaviti račun.
Trebate li dodatnu pomoć?
|
|
Obratite se službi za pomoć Za pomoć s vašim Microsoftovim računom i pretplatama, posjetite Račun & pomoć za naplatu. Za tehničku podršku idite na stavku Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite opis problema i odaberite stavku Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške. |
|
|
|
Administratori Administratori bi trebali pogledati pomoć za OneDrive administratore, tehničku zajednicu OneDrive ili se obratiti Microsoft 365 za poslovnu podršku. |
