Applies ToOneDrive za tvrtke OneDrive (tvrtke i obrazovne ustanove) OneDrive (kuća ili osobno) OneDrive (tvrtke i obrazovne ustanove) putem davatelja 21Vianet OneDrive za Mac OneDrive za Windows

Ako se ne možete prijaviti u OneDrive i prikazat će se pogreška "Sinkronizirate drugi račun" ili "Već sinkronizirate ovaj račun", možda je vrijeme da osvježite vjerodajnice.

To se može dogoditi i nakon što promijenite lozinku za Microsoftov račun.

  1. Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni.

  2. Unesite put %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings i odaberite U redu.

  3. Izbrišite datoteku PreSignInSettingsConfig.json.

  1. U pretraživanje značajke Spotlight upišite "privjesak za ključeve" i odaberite "Pristup privjesku ključeva". Ako nije vidljiv u odjeljku Spotlight, idite u mapu Uslužni programi i od tamo otvorite pristup privjesku za ključeve.

  2. Traži "OneDrive "

  3. Izbriši "OneDrive predmemorirane vjerodajnice".

  4. Pokrenite OneDrive.

  1. U pretraživanje značajke Spotlight upišite "privjesak" i odaberite "Pristup privjesku ključeva". Ako traženo nije vidljivo u pretraživanju Spotlight, otvorite mapu Uslužni programi pa putem nje Pristup privjesku ključeva.

  2. Potražite „OneDrive“.

  3. Izbriši "OneDrive predmemorirane vjerodajnice"

  4. Idite na /Korisnici/<korisničko ime>/Biblioteka/Grupni spremnici/

  5. Pronađite i izbrišite UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist i UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Ponovno pokrenite OneDrive.

Ako navedena zaobilazna rješenja ne riješe problem, deinstalirajte pa ponovno instalirajte OneDrive:

Napomena: Nećete izgubiti datoteke ni podatke ako onemogućite ili deinstalirate OneDrive na računalu. Datotekama uvijek možete pristupiti tako da se prijavite na OneDrive.com.

Treba li vam dodatna pomoć?

Ikona Obraćanja službi za podršku

Obratite se službi za pomoć Za pomoć s vašim Microsoftovim računom i pretplatama, posjetite Račun & pomoć za naplatu.

Za tehničku podršku idite na stavku Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite opis problema i odaberite stavku Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.

Značka tvrtke ili obrazovne ustanove

Administratori Administratori bi trebali pogledati pomoć za OneDrive administratore, tehničku zajednicu OneDrive ili se obratiti Microsoft 365 za poslovnu podršku.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.