Ponovno postavljanje lozinke tvrtke ili obrazovne ustanove pomoću sigurnosnih podataka
Ako ste zaboravili lozinku tvrtke ili obrazovne ustanove ili ste zaključali račun, pomoću sigurnosnih podataka i mobilnog uređaja možete ponovno postaviti lozinku tvrtke ili obrazovne ustanove.
Važno:
-
Administrator mora uključiti tu značajku da biste mogli postaviti podatke i ponovno postaviti vlastitu lozinku.
-
Ako znate lozinku i želite je promijeniti, pročitajte članak Promjena lozinke za račun tvrtke ili obrazovne ustanove.
Ponovno postavljanje zaboravljene lozinke za račun tvrtke ili obrazovne ustanove
-
Pokrenite postupak prijave tako da posjetite https://mysignins.microsoft.comPrijava
-
Na zaslonu za prijavu odaberite Ne možete pristupiti računu?
-
Unesite adresu e-pošte tvrtke ili obrazovne ustanove ili korisničko ime, a zatim dokaži da niste robot tako da unesete znakove koje vidite na zaslonu.
-
Odaberite Dalje.
Napomena: Ako administrator nije uključio mogućnost ponovnog postavljanja vlastite lozinke, umjesto zaslona Vraćanje na račun prikazat će se veza Obratite seadministratoru. Ova veza omogućuje vam da se obratite administratoru o ponovnom postavljanju lozinke putem e-pošte ili web-portala.
-
Odaberite jedan od načina provjere identiteta i promijenite lozinku i dodajte zatražene podatke.
Napomene:
-
Ovisno o načinu na koji je administrator postavio vašu tvrtku ili ustanovu, možda ćete taj postupak morati proći još jedan put, dodajući podatke za drugi korak provjere.
-
Morate prethodno postaviti mobilni uređaj za provjeru valjanosti pomoću barem jednog od sljedećih načina.
-
Evo nekih uobičajenih slučajeva pogrešaka i njihovih rješenja:
|
Problem |
Opis |
Rješenje |
|
Kada pokušam promijeniti lozinku, prikazuje mi se pogreška. |
Lozinka sadrži riječ, izraz ili uzorak koji lozinku čini jednostavnom za pogađanje. |
Pokušajte ponovno pomoću jače lozinke. |
|
Kada uđem u korisnički ID, otvorit će se stranica s natpisom "Obratite se administratoru. |
"Microsoft je odredio da lozinkom vašeg korisničkog računa upravlja vaš administrator u lokalnom okruženju. Zbog toga ne možete ponovno postaviti lozinku putem veze "Ne možete pristupiti računu". |
Administrator nije uključio ponovno postavljanje lozinke za tvrtku ili ustanovu putem veze "Nije moguće pristupiti računu" ili vam nije dodijelio licencu za korištenje te značajke.Da biste ponovno postavili lozinku, morate odabrati vezu "obratite se administratoru" da biste poslali poruku e-pošte administratoru tvrtke i obavijestiti ih da želite ponovno postaviti lozinku. |
|
Kada uđem u korisnički ID, prikazuje mi se poruka o pogrešci "Nismo mogli potvrditi vaš račun". |
Postupak prijave nije uspio provjeriti podatke o vašem računu. |
Ta bi vam se poruka mogla prikazati iz dva razloga.
|
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Ako ste administrator koji traži informacije o tome kako uključiti samostalno ponovno postavljanje lozinke za zaposlenike ili druge korisnike, pročitajte članak Implementacija samoposlužnog ponovnog postavljanja lozinke i Azure AD članaka.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
