Otklanjanje poteškoća s portalom Moje aplikacije

Imam problema s instalacijom proširenja za sigurnu prijavu u moje aplikacije

Ako imate problema s instalacijom proširenja za sigurnu prijavu u moje aplikacije:

• Provjerite koristite li podržani preglednik, uključujući sljedeće:

  • Microsoft Edge. Pokrenuto u Windows 10 izdanju godišnjice ili novijoj.

  • Google Chrome. Radi na Windows 7 ili novijoj i u sustavu macOS X ili novijoj.

  • Mozilla Firefox 26.0 ili noviji. Pokrenut je na Windows XP SP2 ili novijoj i u sustavu macOS X 10.6 ili novijoj.

  • Internet Explorer 11. Pokrenuto je Windows 7 ili novije verzije (ograničena podrška).

• Provjerite jesu li postavke proširenja preglednika uključene.

• Pokušajte ponovno pokrenuti preglednik i ponovno se prijaviti na portal Moje aplikacije.

• Pokušajte očistiti kolačiće preglednika, a zatim ponovno pokrenuti i ponovno se prijaviti na portal Moje aplikacije.

Ne mogu se prijaviti na portal Moje aplikacije

Ako naiđete na poteškoće prilikom prijave na portal Moje aplikacije, pokušajte sljedeće:

• Ako vam se prikazuje pogreška prilikom prijave pomoću osobnog Microsoftova računa, i dalje se možete prijaviti pomoću naziva domene za svoju organizaciju (kao što je contoso.com) ili ID klijenta tvrtke ili ustanove od administratora u jednom od sljedećih URL-ova:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Provjerite koristite li odgovarajuću adresu web-mjesta. Trebala bi biti https://myapps.microsoft.com ili prilagođena stranica koju je postavili vaša tvrtka ili ustanova, npr. https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Provjerite je li lozinka točna i nije li istekla. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje lozinke za posao ili školu.

• Provjerite jesu li podaci za provjeru valjanosti aktualni i točni. Dodatne informacije potražite u članku Što za mene znači provjera u dva koraka? ili promjena načina i podataka o sigurnosnim informacijama.

• Dodajte adresu web-mjesta portala Moja aplikacija u postavku Internetska svojstva > sigurnost > pouzdana web-mjesta.

• Očistite predmemoriju preglednika i pokušajte se ponovno prijaviti.

Lozinka ne funkcionira

Ako ste zaboravili lozinku, niste je primili od tvrtke ili ustanove, zaključali ste račun ili želite promijeniti lozinku, pogledajte pomoć, zaboravio sam lozinku za Azure AD.

Želim moći ponovno postaviti vlastitu lozinku

Da biste mogli ponovno postaviti vlastitu lozinku, administrator mora najprije uključiti značajku za svoju organizaciju, a zatim morate ažurirati i potvrditi potrebne načine provjere valjanosti. Dodatne informacije o ažuriranju načina provjere valjanosti potražite u članku Registracija za samostalno ponovno postavljanje lozinke.

Prilikom pokretanja aplikacije prikazuje mi se poruka o odbijenom pristupu

Ako vam se nakon pokretanja aplikacije s portala Moja aplikacija prikazuje poruka o odbijenom pristupu, pokušajte sljedeće:

• Provjerite jeste li instalirali proširenje za sigurnu prijavu u moje aplikacije i koristite li podržani preglednik.

• Provjerite koristite li pravi URL za aplikaciju i nalazi li se adresa web-mjesta na popisu Internetska svojstva > sigurnost> pouzdanih web-mjesta.

• Provjerite je li lozinka točna i nije li istekla. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje lozinke za posao ili školu.

• Provjerite jesu li podaci za provjeru valjanosti aktualni i točni. Dodatne informacije potražite u članku Što za mene znači provjera u dva koraka? ili promjena načina i podataka o sigurnosnim informacijama.

• Očistite predmemoriju preglednika i pokušajte se ponovno prijaviti.

Ako nakon pokušaja tih stvari i dalje ne možete pristupiti aplikaciji, za pomoć se morate obratiti službi za pomoć tvrtke ili ustanove.

Sljedeći koraci

Kada se prijavite na portal Moje aplikacije, možete ažurirati i podatke o profilu i računu, podatke o grupi i pristupiti podacima za pregled (ako imate dozvolu).

• Promjena podataka profila

• Prikaz i ažuriranje podataka povezanih s grupama