Surface מופעל אך נתקע על סמל כונן
Applies To
Surface Devices Surfaceאם אתה רואה מסך שחור עם סמל Microsoft וסמל בניה מחדש של מטמון כונן בפינה השמאלית התחתונה, להלן כמה פתרונות שתוכל לנסות כדי לפתור את הבעיה.
בצע שלבים אלה אם מטמון הכונן בונה מחדש בעת הפעלת Surface:
פתרון 1: המתן ל- 5 דקות
אם מכשיר Surface נתקל בעבר בכיבוי בלתי צפוי, ייתכן שמטמון כונן ה- SSD נפגם, ואתה תראה את סמל הבנייה מחדש של מטמון הכונן בפינה השמאלית התחתונה של המסך. המתן לפחות 5 דקות עד שהמטמון ייבנה מחדש.
אם הסמל עדיין מופיע על המסך לאחר 5 דקות: עבור אל פתרון 2.
פתרון 2: כפה הפעלה מחדש
לחץ והחזק את לחצן ההפעלה עד שמסך הסמל יופיע (כ- 20 שניות). ראה כפיית כיבוי והפעלה מחדש של Surfaceלקבלת מידע נוסף.
אם Windows מופעל לאחר שאתה כופה כיבוי והפעלה מחדש: התקן את העדכונים האחרונים של Surface ו- Windows כדי לסייע במניעת בעיות עתידיות. לקבלת מידע נוסף, ראה הורדת מנהלי התקנים והקשחה עבור Surface.
אם Windows אינו מתחיל לפעול: עבור אל פתרון 3.
פתרון 3: איפוס Surface באמצעות כונן שחזור מסוג USB
הפעל את Surface באמצעות כונן שחזור מסוג USB: הכנס את כונן השחזור מסוג USB ליציאת ה- USB ב- Surface ולאחר מכן לחץ והחזק את לחצן הנמכת עוצמת הקול בעת לחיצה ושחרר את לחצן ההפעלה. כשמופיע הסמל של Surface, שחרר את לחצן עוצמת הקול. לקבלת מידע נוסף, ראה יצירה ושימוש בכונן שחזור מסוג USB עבור Surface.
עדיין נתקל בבעיות?
יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.
שלח אל Microsoft כדי להכין את המכשיר שלך למשלוח ל- Microsoft, באפשרותך להדפיס תווית משלוח, לבדוק את האחריות של Microsoft וליצור הזמנות שירות.
לקבל תמיכה טכנית אישית נכון לעכשיו ניתן לקבל תמיכה טכנית אישית בסין, ביפןובבריטניה – אשר יכולה לכלול בדיקת חומרה מקצועית, פתרון בעיות ושחזור המערכת.
תיקון עצמי אם אתה מנוסה באופן טכני וכלול את הכלים הנכונים, Microsoft כוללת מגוון נבחר של רכיבים ומדריכי שירות הניתנים להחלפה לאפשר לך לבצע את התיקונים.
הערה: אם ה- Surface שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה אפשרויות שירות Surface לעסקים ולחינוך. הזמינות עשויה להיות מוגבלת עבור מדינות או מוצרים מסוימים.
לקבלת מידע נוסף, עבור אל כיצד לקבל שירות או תיקון עבור Surface.
זקוק לעזרה נוספת?
מעוניין באפשרויות נוספות?
גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.
קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.
חפש פתרונות לבעיות נפוצות או קבל עזרה מנציג תמיכה.
