Surface מופעל ומציג “לא הייתה אפשרות למצוא מערכת הפעלה שניתנת לאתחול“
Applies To
Surfaceבעת הפעלת Surface, היא מציגה את ההודעה הבאה:
לא היתה אפשרות למצוא מערכת הפעלה ניתנת לאתחול. בדוק את תצורת האתחול כדי לנסות לפתור בעיה זו.
במכשירים ישנים יותר, Surface מפעיל ומציג סמל כונן עם X בפינה השמאלית העליונה.
כאשר תפעיל את Surface, הוא ינעל ל- UEFI (ממשק קושחה מורחב מאוחד). אם אתה רואה זאת, נסה את השלבים הבאים לקבלת פתרון אפשרי.
-
אם מוצג, בחר אישור כדי לבטל את תיבת הדו-שיח.
-
בחר תצורת אתחול מהתפריט מימין.
-
ודא שבחרת התקן אתחול חוקי. כל האפשרויות כולל Windows אתחול, אחסון פנימי, אחסון USB ורשת PXE אמורות להיבחר כברירת מחדל.
אם Windows אינה מתחילה, עבור אל פתרון 2.
לחץ והחזק את לחצן ההפעלה עד שמכשיר Surface שלך יופעל מחדש ותראה את מסך סמל Windows (פעולה זו נמשכת כ- 20 שניות), לאחר מכן שחרר את לחצן ההפעלה. לקבלת מידע נוסף, ראה כפיית כיבוי והפעלה מחדש של Surface.
אם Windows אינה מתחילה, עבור אל פתרון 3.
כך תוכל לאפס את Surface באמצעות כונן שחזור USB:
-
הכנס את כונן השחזור מסוג USB ליציאת ה- USB ב- Surface.
-
לחץ והחזק את לחצן עוצמת הקול בעת לחיצה ושחרר את לחצן ההפעלה.
-
כשמופיע הסמל של Surface, שחרר את לחצן עוצמת הקול. לקבלת מידע נוסף, ראה יצירה ושימוש בכונן שחזור מסוג USB עבור Surface.
אם Windows אינה מתחילה, עבור אל פתרון 4.
יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.
שלח אל Microsoft כדי להכין את המכשיר שלך למשלוח ל- Microsoft, באפשרותך להדפיס תווית משלוח, לבדוק את האחריות של Microsoft וליצור הזמנות שירות.
לקבל תמיכה טכנית אישית נכון לעכשיו ניתן לקבל תמיכה טכנית אישית בסין, ביפןובבריטניה – אשר יכולה לכלול בדיקת חומרה מקצועית, פתרון בעיות ושחזור המערכת.
תיקון עצמי אם אתה מנוסה באופן טכני וכלול את הכלים הנכונים, Microsoft כוללת מגוון נבחר של רכיבים ומדריכי שירות הניתנים להחלפה לאפשר לך לבצע את התיקונים.
הערה: אם ה- Surface שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה אפשרויות שירות Surface לעסקים ולחינוך. הזמינות עשויה להיות מוגבלת עבור מדינות או מוצרים מסוימים.
לקבלת מידע נוסף, עבור אל כיצד לקבל שירות או תיקון עבור Surface.
זקוק לעזרה נוספת?
מעוניין באפשרויות נוספות?
גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.
קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.
חפש פתרונות לבעיות נפוצות או קבל עזרה מנציג תמיכה.
