Surface מפעיל ומתחילה תיקון אוטומטי

מה אתה רואה

מסך עם הכיתוב הכנת תיקון אוטומטי ולאחר מכן אבחון המחשב שלך.

ייתכן שתראה מסך של תיקון אוטומטי או שחזור אוטומטי.

אם תיקון אוטומטי מופעל בעת הפעלת Surface, בצע אחת מהפעולות הבאות:

• אם Surface קופא: ראה יצירה ושימוש בכונן שחזור מסוג USB עבור Surface.

• אם Windows אינו פועל: עבור אל פתרון 1.

פתרון 1: הפעל מחדש את Surface

במסך תיקון אוטומטי , בחר הפעל מחדש.

• אם Windows מופעל: התקן את העדכונים האחרונים של Surface ו- Windows כדי לסייע במניעת בעיות עתידיות. לקבלת מידע נוסף, ראה הורדת מנהלי התקנים והקשחה עבור Surface.

• אם Windows אינו פועל: עבור אל פתרון 2.

פתרון 2: המשך אל Windows

1. במסך תיקון אוטומטי , בחר אפשרויות מתקדמות.

2. במסך בחר אפשרות , בחר המשך כדי לצאת ממסך האפשרויות ולהמשיך אל Windows.

   • אם Windows מופעל: התקן את העדכונים האחרונים של Surface ו- Windows כדי לסייע במניעת בעיות עתידיות. לקבלת מידע נוסף, ראה הורדת מנהלי התקנים והקשחה עבור Surface.

   • אם Windows אינו פועל: עבור אל פתרון 3.

פתרון 3: תקן את ה- Surface שלך

1. אם המסך תיקון אוטומטי מופיע שוב, בחר אפשרויות מתקדמות.

2. במסך בחר אפשרות, בחר פתור בעיות.

3. בחר אפשרויות מתקדמות > תיקון אתחול ובצע את ההוראות שעל המסך.
   Windows ינסה למצוא ולפתור את הבעיה.

   • אם Windows מופעל: התקן את העדכונים האחרונים של Surface ו- Windows כדי לסייע במניעת בעיות עתידיות. לקבלת מידע נוסף, ראה הורדת מנהלי התקנים והקשחה עבור Surface.

   • אם Windows אינו פועל: עבור אל פתרון 4.

פתרון 4: ביצוע שחזור מערכת

שחזור מערכת ישחזר את ה- Surface לנקודת זמן מוקדמת יותר כאשר Windows פעל כראוי.

כך ניתן לבצע שחזור מערכת ב- Surface:

1. במסך בחר אפשרות , בחר פתור בעיות > מתקדמות.

2. בחר שחזור המערכת ובצע את ההוראות שעל המסך.

   • אם Windows מופעל: התקן את העדכונים האחרונים של Surface ו- Windows כדי לסייע במניעת בעיות עתידיות. לקבלת מידע נוסף, ראה הורדת מנהלי התקנים והקשחה עבור Surface.

   • אם Windows אינו פועל: עבור אל פתרון 5.

פתרון 5: אפס את ה- Surface שלך

איפוס עושה את הפעולות הבאות:

• התקנה מחדש של Windows והאפליקציות שהגיעו מותקנות ב- Surface שלך

• הסרת כל ההגדרות האישיות שלך

• הסרת כל האפליקציות שהתקנת

• מספק אפשרויות לשמירה או הסרה של הקבצים האישיים שלך או שחזור הגדרות היצרן:

  • שמור את הקבצים שלי: הסרת אפליקציות והגדרות אך משאירה את הקבצים האישיים שלך.

  • הסר הכל: הסרת כל הקבצים האישיים, האפליקציות וההגדרות שלך.

• ודא שיש לך גישה למפתחות המוצר ולקובצי ההתקנה עבור כל יישומי שולחן העבודה (לדוגמה, Microsoft Office) שבכוונתך להתקין מחדש לאחר האיפוס. הדבר כולל אפליקציות שולחן עבודה שהתקנת מתוך אתרי אינטרנט או כונני USB.

כך תאפס את ה- Surface שלך:

1. במסך בחר אפשרות, בחרפתור בעיות.

2. בחר אפס מחשב זה ובצע את ההוראות שעל המסך.

   • אם Windows מופעל: התקן את העדכונים האחרונים של Surface ו- Windows כדי לסייע במניעת בעיות עתידיות. לקבלת מידע נוסף, ראה הורדת מנהלי התקנים והקשחה עבור Surface.

   • אם Windows אינו פועל: אם המסך 'תיקון אוטומטי' מופיע שוב, Surface זקוק לשירות. עבור אל שירות ותיקון מכשירים.

עדיין נתקל בבעיות?

יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.

לקבלת מידע נוסף, עבור אל כיצד לקבל שירות או תיקון עבור Surface.