תיקון עצמי ורכיבי ההחלפה הזמינים מיועדים לתיקון שאינו כלול באחריות, והם דורשים ידע ומיומנויות טכניות להשלמת תיקונים אלקטרוניים מורכבים. אם אתה מנוסה מבחינה טכנית ויש לך את הכלים המתאימים, Microsoft מציעה מגוון נבחר של רכיבים חלופיים ומדריכי שירות המאפשרים לך לבצע את התיקונים.
לקבלת מידע נוסף על המכשיר שלך ועל תהליך התיקון העצמי, מומלץ לבצע את הפעולות הבאות:
-
היכרות עם השלבים, רכיבי ההחלפה (Microsoft Online Storeו- iFixit) וכלים (iFixit) הדרושים להשלמת התיקון
חשוב לסקור את החומרים עבור הדגם שלך לפני רכישת רכיבים חלופיים, ולפני תחילת התיקון.
ביצוע פתרון בעיות
הנה כמה עצות שימושיות ושימושיות שתוכל לנסות לפני שתחליט אם לבצע תיקון עצמי.
-
השתמש בערכת כלי האבחון של Surface ופעל בהתאם להוראות המוצגות על המסך עבור האבחון וההדרכה המוצעת בתוצאות הבדיקה. פעולה זו עשויה לפתור חלק מהבעיות שלך ולעזור לצמצם את הבעיה שיש לפתור. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות נפוצות של Surface באמצעות האפליקציה Surface וערכת כלי האבחון של Surface.
-
השתמש באפליקציה Surface:
-
בחר התחל , חפש את Surface ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.פתח את האפליקציה Surface
הערה: אם אינך רואה את האפליקציה Surface בתוצאות החיפוש, ייתכן שיהיה עליך להוריד את האפליקציה Surface מ- Microsoft Store באינטרנט.
-
מתוך עזרה &, בחר קבל עזרה. הקלד את השאלה או הבעיה שאתה זקוק לעזרה לגביה ולאחר מכן פעל בהתאם לעזרה או למאמרים המומלצים.
-
-
השתמש בקהילת Microsoft, שהיא משאב חשוב ושימושי נוסף עם פתרונות אפשריים לרוב הבעיות שאתה עשוי להיתקל בהן.
תיעוד לסקירה
התקן
רכיבים חלופיים
Surface Pro 7
-
מעמד
+Surface Pro 7
-
מעמד
-
כונן זיכרון מוצק ניתן להסרה (rSSD)
-
דלת SSD
Surface Pro 8
-
מעמד
-
דלת SSD
-
כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
-
תצוגה
Surface Pro 9
-
מעמד
-
תצוגה
-
Surface connect charging port
-
כיסוי האחורי (Bucket)
-
רמקול
-
סוללה
-
מודול תרמי
-
מצלמה קדמית & מאחור
-
מצלמה ומרפסת Wi-Fi שקופיות
-
לחצן '& עוצמת קול'
-
דלת SSD
-
כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
-
לוח אם
Surface Pro 9 5G
-
מעמד
-
Surface connect charging port
-
כיסוי האחורי (Bucket)
-
רמקול
-
סוללה
-
מודול תרמי
-
מצלמה קדמית & מאחור
-
חפיסת מצלמה
-
תצוגה
-
לחצן '& עוצמת קול'
-
דלת SSD
-
כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
-
לוח אם
Surface Pro 10 for Business/Surface Pro 10 עם 5G for Business
-
מעמד
-
מודול מיקרופון
-
Surface connect charging port
-
רמקול (שמאלה וימני)
-
מארז
-
סוללה
-
מודול תרמי
-
מצלמה קדמית ואחורית
-
הצג מודול
-
לחצן הפעלה ועוצמת קול
-
ערכת הזנת מכשיר
-
דלת כונן של מצב מוצק
-
כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
-
לוח אם
Surface Pro (מהדורה 11)/Surface Pro (מהדורה 11) עם 5G
-
מעמד
-
מודול מיקרופון
-
Surface connect charging port
-
רמקול (שמאלה וימני)
-
מארז
-
סוללה
-
מודול תרמי
-
מצלמה קדמית ואחורית
-
הצג מודול
-
לחצן הפעלה ועוצמת קול
-
ערכת הזנת מכשיר
-
דלת rSSD
-
כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
-
לוח אם
-
מחבר כרטיס SIM (Surface Pro (מהדורה 11) עם 5G בלבד)
Surface Pro X
-
מעמד
-
כונן זיכרון מוצק ניתן להסרה (rSSD)
-
דלת SSD
-
תצוגה
Surface Laptop 3
-
תצוגה
-
לוח מקשים
-
כפות & ברגים
-
כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
Surface Laptop 4
-
תצוגה
-
לוח מקשים
-
כפות & ברגים
-
כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
Surface Laptop 5
-
תצוגה
-
לוח מקשים
-
כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
-
סוללה עם צירוף
-
הרגליים
-
Surface connect charging port
-
לוח אם
-
מודול תרמי
Surface Laptop 6 לעסקים
-
הצג הרכבה
-
הרכבת לוח מקשים
-
כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
-
סוללה
-
מארז
-
הרגליים
-
Surface connect charging port
-
לוח אם
-
מודול תרמי
-
רמקול
-
שקע שמע
Surface Laptop (מהדורה שבע)
-
הצג הרכבה
-
לוח מקשים
-
כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
-
סוללה
-
מארז
-
הרגליים
-
Surface connect charging port
-
לוח אם
-
מודול תרמי
-
רמקול
-
שקע שמע
Surface Laptop SE
-
תצוגה
-
מעמד
-
הרגליים
-
Wi-Fi מודול
-
רמקולים
-
לוח אם
-
מארז
-
סוללה
-
יציאת חשמל
Surface Laptop Go 2
-
תצוגה
-
מקלדת (עם או בלי קורא טביעות אצבע)
-
כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
-
סוללה
-
הרגליים
-
Surface connect charging port
Surface Laptop Go 3
-
תצוגה
-
מקלדת (עם או בלי קורא טביעות אצבע)
-
כונן זיכרון מוצק (SSD)
-
הרגליים
-
Surface Connect
-
סוללה
-
לוח אם
Surface Go 4
-
מעמד
-
חריץ SD
-
תצוגה
-
מצלמות
-
Windows Hello מצלמה
-
לוח אם
-
צירים
-
רמקולים
-
סוללה
-
מחבר Type Cover
Surface Laptop Studio
-
תצוגה
-
לוח מקשים
-
Surface connect charging port
-
שקעי שמע & USB-C
-
כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
-
לוח קוסמטי
-
לוח מקשים/משטח עקיבה
-
הרגליים
-
סוללה עם צירוף
Surface Laptop Studio 2
-
תצוגה
-
כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
-
לוח מקשים
-
הרגליים
-
לוח קוסמטי
-
שקע שמע
-
Surface Connect
-
קורא MicroSD
-
סוללה ומתחם
-
יציאות USB-C
-
יציאות USB-A
-
לוח אם
Surface Studio 2+
-
כונן זיכרון מוצק נשלף (rSSD)
-
תצוגה
-
מודול תרמי
-
יחידת אספקת חשמל פנימית
-
הרגליים
-
לוח אם
רכישת רכיבים חלופיים עבור מכשיר Surface שלך
רכיבים חלופיים לתיקון עצמי מיועדים לתיקונים שאינם באחריות. זמינות החלקים עשויה להשתנות בהתאם למדינה והיא כפופה לשינויים עקב אילוצי שרשרת אספקה, דרישת לקוחות ובעיות קשורות.
החלקים זמינים לרכישה ב- Microsoft Online Store וב- iFixit. כל הרכיבים החלופיים עבור כל תיקון מפורטים במדריכי השירות עבור מודלים ישימים של Surface. עיין במדריך השירות עבור מודל Surface באופן יסודי כדי שתוכל לרכוש את הרכיב החלופי הנכון לתיקון המיועד. סקירת המדריך המתאים תכין אותך ותאפשר לך לבצע תיקונים אלה בנוחות.
שאלות נפוצות
-
האם המכשיר תומך בתיקון עצמי?
-
האם החלק החלופי יפתור את הבעיה?
-
האם יש לך את הכישורים הטכניים כדי להשלים את התיקון?
-
האם יש לך את הכלים הנכונים עבור תהליך התיקון, כפי שמוסבר במדריכי השירות?
אם התשובה אינה לשאלה כלשהי מהשאלות לעיל, מומלץ להעביר את המכשיר לספק שירות מורשה או להגדיר הזמנת תיקון מחוץ לאחריות. ניתן למצוא מידע נוסף בנושא כיצד לקבל שירות או תיקון עבור Surface.
אם התשובה היא כן לשאלות שלעיל, באפשרותך לרכוש מ- Microsoft Online Store ומ- iFixit.
תיקון המכשיר שלך עם רכיב חלופי אינו משפיע על האחריות המוגבלת של Microsoft; עם זאת, כל נזק למכשיר שנגרם כתוצאה מתיקון שבוצע על-ידי מישהו שאינו Microsoft או ספק שירות מורשה לא ייכוסה במסגרת האחריות המוגבלת של Microsoft.
ל- Microsoft אין אפשרות לייעץ אילו חלקים יפתורו את הבעיה הספציפית שהמכשיר שלך חווה. ההחלטה היא שלך ועליך להיות מבוססת על מידע שהתקבל ממדריכי שירותים, בשילוב עם כל תוצאות האבחון.
אם אתה רוכש רכיב חלופי, תקבל את החלק ואת הרכיבים הנלווים הרלוונטיים (כגון ברגים אם רלוונטי). הכלים הדרושים לתיקון נמכרים בנפרד באמצעות iFixit: המדריך לתיקון ללא תשלום.
הכלים הדרושים יופיעו במדריכי השירות.
תמיכת הלקוחות של Microsoft אינה מספקת עזרה להשלמת תיקון. אם יש צורך בעזרה, אתה עשוי לרכוש שירותי תיקון שאינם באחריות על-ידי כך שתספק שירותים מורשים שמספק שירותים שאינם באחריות או שתוכל להתחיל הזמנת תיקון מחוץ לאחריות עם Microsoft.
כן, הרכיב והאזור החלופי הספציפיים יקבעו את האחריות הרלוונטית שלו. תוכל למצוא מידע נוסף ב- Microsoft Online Store וב- iFixit.
-
אם אתה נמצא במסגרת מגבלות הזמן של מדיניות החזרה/החלפה של Microsoft Store Online, באפשרותך ליזום החזרה/החלפה בעצמך מהיסטוריית ההזמנות המקוונת שלך על-ידי ביצוע ההוראות בהחזרת פריטים שקנית מ- Microsoft לתמורה או להחזר כספי. עבור אל iFixit לקבלת מידע אודות החזרות והחלפה.
-
אם אתה נמצא מחוץ למגבלת הזמן של מדיניות Microsoft Store Online, אך עדיין במסגרת האחריות המוגבלת של Microsoft עבור הרכיב החלופי שלך, תוכל ליצור עמנו קשר בכתובת התמיכה של Microsoft.
הרכיבים החלופיים הזמינים עבור מכשירי Surface מפורטים לעיל בדף זה. באפשרותך לקנות רכיבים חלופיים אלה עבור מכשירי Surface שהופצו ב- 9 באפריל 2024 או לאחר מכן למשך 3 שנים לפחות לאחר סיום ייצור המכשיר במדינות או באזורים הבאים: ארצות הברית, קנדה, אוסטרליה, ניו זילנד, טייוואן, האזור הכלכלי האירופי, שוויץ ובריטניה. הזמינות של רכיבים חלופיים משתנה בהתאם למכשיר, לפי מדינה או אזור, ולאורך זמן.
