הערה: אם אתה מנהל IT, מנהל את מכשירי Surface for Business בארגון שלך, ראה כלי שחזור (Surface IT Toolkit) לקבלת דרך נוספת לשחזור מכשיר Surface נתמך למצב היצרן שלו.
אם ה- Surface שלך אינו פועל - או אם פרטי השחזור הוסרו - באפשרותך להשתמש בכונן השחזור מסוג USB כדי לגשת לכלי השחזור ולפתור בעיות. ה- Surface שלך כולל פרטי שחזור של Windows המאפשרים לך לרענן אותו או לאפס אותו למצב היצרן שלו. אם Surface מופעל, ראה שחזור או איפוס של Surface.
חפש את התרחיש המתאים ביותר לבעיה שלך ולאחר מכן בחר את הפתרון לקבלת מידע נוסף.
|
תרחיש |
פתרון |
|---|---|
|
ה- Surface שלי אינו פועל היטב, ועלי להוריד תמונה של כונן שחזור מפעל |
|
|
הורדתי כבר תמונת שחזור ועלי להשתמש בה כדי לאפס את ה- Surface שלי |
כיצד לאפס את ה- Surface שלך לתנאים של היצרן באמצעות תמונת שחזור שהורדת |
|
אני נתקל בבעיות באתחול לכונן השחזור |
וידאו: איפוס Surface
הערה: סרטון וידאו זה זמין באנגלית בלבד.
הורדה ויצירה של תמונת שחזור מפעל עבור Surface
לפני שתתחיל
כונן שחזור מאפשר לך לאפס את ה- Surface להגדרות היצרן שלו, והוא יכול לעזור לך לפתור בעיות במכשיר Surface שלך.
Windows מגיע עם כלי מובנה ליצירת כונן שחזור מסוג USB. יהיה עליך לספק כונן USB חיצוני ש:
-
יש מספיק שטח אחסון כדי להתאים לתמונת השחזור שאתה מוריד. 32 GB גדול מספיק כדי להתאים לכל תמונת שחזור, אך ייתכן שתוכל להשתמש בגודל קטן יותר בהתאם לתמונה שהורדת.
-
מעוצב עם מערכת הקבצים FAT32. פעולה זו נחוצה כדי לאתחל את המכשיר ממנו, וכלי יחלוקה לאתחל באופן אוטומטי את הכונן עבורך.
-
הוא כונן USB 3.0 או כונן מתקדם יותר לקבלת הביצועים הטובים ביותר.
יצירת כונן שחזור עם תמונת היצרן שהורדת
אם אתה מצליח להשתמש ב- Surface או אם יש לך מחשב Windows אחר, בקר בדף הורדת תמונת שחזור עבור ה- Surface שלך. משם, בחר את ה- Surface שלך והורד תמונת .zip עבור המכשיר שבחרת.
חשוב: יצירת כונן שחזור תביא למחיקת כל הפריטים שכבר מאוחסנים בכונן ה- USB שלך. ודא שאתה משתמש בכונן USB ריק, או הקפד להעביר את כל הנתונים החשובים בכונן ה- USB להתקן אחסון אחר לפני השימוש בו כדי ליצור כונן שחזור.
לאחר שהורדת את תמונת השחזור .zip, בצע את השלבים הבאים כדי ליצור כונן שחזור:
-
הכנס את כונן השחזור מסוג USB ליציאת ה- USB.
-
בחר התחל, הזן כונן שחזור ולאחר מכן בחר צור כונן שחזור או כונן שחזור מהתוצאות. ייתכן שתצטרך להזין סיסמת מנהל מערכת או לאשר את בחירתך.
-
בתיבה בקרת חשבון משתמש , בחר כן.
-
נקה את תיבת הסימון גבה קבצי מערכת לכונן השחזור ולאחר מכן בחר הבא.
-
בחר את כונן ה- USB ולאחר מכן בחר הבא > צור. יש להעתיק חלק מתוכניות השירות לכונן השחזור, כך שפעולה זו עשויה להימשך מספר דקות.
-
כאשר כונן השחזור מוכן, בחר סיום.
-
לחץ פעמיים על תמונת .zip הקובץ שהורדת בעבר כדי לפתוח אותו.
-
בחר את כל הקבצים מהתיקיה 'תמונת שחזור', העתק אותם לכונן שחזור ה- USB שיצרת ולאחר מכן בחר באפשרות בחר כדי להחליף את הקבצים ביעד.
-
לאחר שהעתקת הקבצים הסתיימה, בחר בסמל הסרה בטוחה של חומרה והוצאה מדיה בשורת המשימות, והסר את ה- USB.
לקבלת מידע על אופן השימוש בכונן השחזור החדש שלך, ראה אפשרויות שחזור ב- Windows.
איפוס Surface להגדרות היצרן באמצעות כונן שחזור
איפוס מחזיר את ה- Surface להגדרות היצרן שלו. היא מוחקת את כל הקבצים האישיים שלך, מאפסת את ההגדרות ומסירה את כל האפליקציות שהתקנת.
אתחול מכונן USB כדי לאפס את ה- Surface
לפני שתתחיל, ודא שיש לך גישה למפתחות המוצר ולקובצי ההתקנה עבור יישומי שולחן העבודה, כגון Microsoft Office, שבכוונתך להתקין מחדש לאחר האיפוס.
כשתהיה מוכן, כך תוכל לאפס את ה- Surface שלך:
-
ודא ש- Surface כבוי ומחובר לחשמל ולאחר מכן הכנס את כונן השחזור מסוג USB ליציאת ה- USB.
-
לחץ והחזק את לחצן הנמכת עוצמת הקול תוך כדי לחיצה ושחרר את לחצן ההפעלה.
-
כאשר סמל Microsoft או Surface מופיע, שחרר את לחצן הנמכת עוצמת הקול.
-
כאשר תתבקש, בחר את השפה ואת פריסת לוח המקשים הרצויה.
-
בחר שחזר מכונן אופתור > שחזר מכונן. אם תתבקש לספק מפתח שחזור, בחר דלג על כונן זה בחלק התחתון של המסך.
-
בחר פשוט הסר את הקבצים שליאו נקה את הכונן באופן מלא.האפשרות לנקות את הכונן מאובטחת יותר אך נמשכת זמן רב יותר. לדוגמה, אם אתה מחזר את ה- Surface שלך, עליך לנקות את הכונן. אם אתה שומר את ה- Surface שלך, עליך רק להסיר את הקבצים שלך.
-
בחר שחזר.Surface מופעל מחדש ומציג את סמל Surface בזמן שתהליך האיפוס ממשיך. פעולה זו עשויה להימשך מספר דקות.
הערה: אם שדרגת בעבר מ- Windows 11 Home ל- Windows 11 Pro, מכשיר Surface שלך יפעל Windows 11 Home. מאחר שכבר רכשת את הרשיון הדיגיטלי, באפשרותך לשדרג Windows 11 Home ל- Windows 11 Pro ללא תשלום נוסף. כדי לשדרג באמצעות הרשיון הדיגיטלי שלך עבור Windows 11 Pro, ראה שדרוג Windows Home ל- Windows Pro.
אם כונן השחזור מסוג USB אינו פועל ב- Surface שלך
אם אינך מצליח לבצע אתחול מכונן השחזור מסוג USB או אם אינך רואה את האפשרות שחזר מכונן, ייתכן שיהיה עליך לוודא שפונקציית האתחול מ- USB ב- Surface BIOS זמינה או לקבוע את תצורת סדר האתחול כך שכונן ה- USB יהיה האפשרות הראשונה. לקבלת מידע נוסף, ראה אתחול Surface ממכשיר USB.
אם כונן ה- USB שלך היה גדול מ- 32 GB
כך ניתן להסיר את המחיצה של 32 GB ולהוציא את כונן ה- USB בחזרה לגודלו המלא לאחר השלמת תהליך השחזור.
הערה: יהיה עליך להשתמש בחשבון עם גישת מנהל מערכת כדי לבצע שלבים אלה.
-
הכנס את כונן השחזור מסוג USB ליציאת ה- USB.
-
בחר התחל> הגדרות > מערכת > אחסון > הגדרות אחסון מתקדמות > דיסקים & אחסון פתיחתהגדרות אחסון
-
אתר את המחיצה עם התווית "שחזור" מרשימת הדיסקים המוצגים. פעולה זו אמורה להופיע כמחיצת FAT32. מחיצה שלא הוצגה מתחתיה.
-
בחר מאפיינים. מאפייני אמצעי האחסון אמורים להיראות כך: תווית: שחזור סוג: מחיצת FAT32 מערכת קבצים: FAT32 גודל 32GB
-
תחת עיצוב, בחר מחק >אמצעי אחסון.
-
נווט חזרה אל דיסקים & אמצעי אחסון, ובנפח לא מוגדר, בחר צור אמצעי אחסון >צור אמצעי אחסון פשוט ופעל בהתאם להנחיות שעל המסך.
נושאים קשורים
התמיכה עבור Windows 10 תסתיים באוקטובר 2025
לאחר 14 באוקטובר 2025, Microsoft לא תספק עוד עדכוני תוכנה ללא תשלום מ- Windows Update, סיוע טכני או תיקוני אבטחה עבור Windows 10. המחשב שלך עדיין יפעל, אך אנו ממליצים לעבור ל- Windows 11.
אם ה- Surface שלך אינו פועל - או אם פרטי השחזור הוסרו - באפשרותך להשתמש בכונן השחזור מסוג USB כדי לגשת לכלי השחזור ולפתור בעיות. ה- Surface שלך כולל פרטי שחזור של Windows המאפשרים לך לרענן אותו או לאפס אותו למצב היצרן שלו. אם Surface מופעל, ראה שחזור או איפוס של Surface.
חפש את התרחיש המתאים ביותר לבעיה שלך ולאחר מכן בחר את הפתרון לקבלת מידע נוסף:
|
תרחיש |
פתרון |
|---|---|
|
ה- Surface שלי אינו פועל היטב, ועלי להוריד תמונה של כונן שחזור מפעל |
|
|
הורדתי כבר תמונת שחזור ועלי להשתמש בה כדי לאפס את ה- Surface שלי |
כיצד לאפס את ה- Surface שלך לתנאים של היצרן באמצעות תמונת שחזור שהורדת |
|
אני נתקל בבעיות באתחול לכונן השחזור |
וידאו: איפוס Surface
הערה: סרטון וידאו זה זמין באנגלית בלבד.
הורדה ויצירה של תמונת שחזור מפעל עבור Surface
לפני שתתחיל
כונן שחזור מאפשר לך לאפס את ה- Surface להגדרות היצרן שלו, והוא יכול לעזור לך לפתור בעיות במכשיר Surface שלך.
Windows מגיע עם כלי מובנה ליצירת כונן שחזור מסוג USB. יהיה עליך לספק כונן USB חיצוני ש:
-
יש מספיק שטח אחסון כדי להתאים לתמונת השחזור שאתה מוריד. 32 GB גדול מספיק כדי להתאים לכל תמונת שחזור, אך ייתכן שתוכל להשתמש בגודל קטן יותר בהתאם לתמונה שהורדת.
-
מעוצב עם מערכת הקבצים FAT32. פעולה זו נחוצה כדי לאתחל את המכשיר ממנו, וכלי יחלוקה לאתחל באופן אוטומטי את הכונן עבורך.
-
הוא כונן USB 3.0 או כונן מתקדם יותר לקבלת הביצועים הטובים ביותר.
יצירת כונן שחזור עם תמונת היצרן שהורדת
אם אתה מצליח להשתמש ב- Surface או אם יש לך מחשב Windows אחר, בקר בדף הורדת תמונת שחזור עבור ה- Surface שלך. משם, בחר את ה- Surface שלך והורד תמונת .zip עבור המכשיר שבחרת.
חשוב: יצירת כונן שחזור תביא למחיקת כל הפריטים שכבר מאוחסנים בכונן ה- USB שלך. ודא שאתה משתמש בכונן USB ריק, או הקפד להעביר את כל הנתונים החשובים בכונן ה- USB להתקן אחסון אחר לפני השימוש בו כדי ליצור כונן שחזור.
לאחר שהורדת את תמונת השחזור .zip, בצע את השלבים הבאים כדי ליצור כונן שחזור:
-
הכנס את כונן השחזור מסוג USB ליציאת ה- USB.
-
בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הזן כונן שחזור ולאחר מכן בחר צור כונן שחזור או כונן שחזור מהתוצאות. ייתכן שתצטרך להזין סיסמת מנהל מערכת או לאשר את בחירתך.
-
בתיבה בקרת חשבון משתמש , בחר כן.
-
נקה את תיבת הסימון גבה קבצי מערכת לכונן השחזור ולאחר מכן בחר הבא.
-
בחר את כונן ה- USB ולאחר מכן בחר הבא > צור. יש להעתיק חלק מתוכניות השירות לכונן השחזור, כך שפעולה זו עשויה להימשך מספר דקות.
-
כאשר כונן השחזור מוכן, בחר סיום.
-
לחץ פעמיים על תמונת .zip הקובץ שהורדת בעבר כדי לפתוח אותו.
-
בחר את כל הקבצים מהתיקיה 'תמונת שחזור', העתק אותם לכונן שחזור ה- USB שיצרת ולאחר מכן בחר באפשרות בחר כדי להחליף את הקבצים ביעד.
-
לאחר שהעתקת הקבצים הסתיימה, בחר בסמל הסרה בטוחה של חומרה והוצאה מדיה בשורת המשימות, והסר את ה- USB.
לקבלת מידע על אופן השימוש בכונן השחזור החדש שלך, ראה אפשרויות שחזור ב- Windows 10.
איפוס Surface להגדרות היצרן באמצעות כונן שחזור
איפוס מחזיר את ה- Surface להגדרות היצרן שלו. היא מוחקת את כל הקבצים האישיים שלך, מאפסת את ההגדרות ומסירה את כל האפליקציות שהתקנת.
אתחול מכונן USB כדי לאפס את ה- Surface
לפני שתתחיל, ודא שיש לך גישה למפתחות המוצר ולקובצי ההתקנה עבור יישומי שולחן העבודה, כגון Microsoft Office, שבכוונתך להתקין מחדש לאחר האיפוס.
כשתהיה מוכן, כך תוכל לאפס את ה- Surface שלך:
-
ודא ש- Surface כבוי ומחובר לחשמל ולאחר מכן הכנס את כונן השחזור מסוג USB ליציאת ה- USB.
-
לחץ והחזק את לחצן הנמכת עוצמת הקול תוך כדי לחיצה ושחרר את לחצן ההפעלה.
-
כאשר סמל Microsoft או Surface מופיע, שחרר את לחצן הנמכת עוצמת הקול.
-
כאשר תתבקש, בחר את השפה ואת פריסת לוח המקשים הרצויה.
-
בחר שחזר מכונן אופתור > שחזר מכונן. אם תתבקש לספק מפתח שחזור, בחר דלג על כונן זה בחלק התחתון של המסך.
-
בחר פשוט הסר את הקבצים שליאו נקה את הכונן באופן מלא.האפשרות לנקות את הכונן מאובטחת יותר אך נמשכת זמן רב יותר. לדוגמה, אם אתה מחזר את ה- Surface שלך, עליך לנקות את הכונן. אם אתה שומר את ה- Surface שלך, עליך רק להסיר את הקבצים שלך.
-
בחר שחזר.Surface מופעל מחדש ומציג את סמל Surface בזמן שתהליך האיפוס ממשיך. פעולה זו עשויה להימשך מספר דקות.
הערה: אם שדרגת בעבר מ- Windows 10 Home ל- Windows 10 Pro, מכשיר Surface שלך יפעל Windows 10 Home. מאחר שכבר רכשת את הרשיון הדיגיטלי, באפשרותך לשדרג Windows 10 Home ל- Windows 10 Pro ללא תשלום נוסף. כדי לשדרג באמצעות הרשיון הדיגיטלי שלך עבור Windows 10 Pro, ראה שדרוג Windows Home ל- Windows Pro.
אם כונן השחזור מסוג USB אינו פועל ב- Surface שלך
אם אינך מצליח לבצע אתחול מכונן השחזור מסוג USB או אם אינך רואה את האפשרות שחזר מכונן, ייתכן שיהיה עליך לוודא שפונקציית האתחול מ- USB ב- Surface BIOS זמינה או לקבוע את תצורת סדר האתחול כך שכונן ה- USB יהיה האפשרות הראשונה. לקבלת מידע נוסף, ראה אתחול Surface ממכשיר USB.
אם כונן ה- USB שלך היה גדול מ- 32 GB
כך ניתן להסיר את המחיצה של 32 GB ולהוציא את כונן ה- USB בחזרה לגודלו המלא לאחר השלמת תהליך השחזור.
הערה: יהיה עליך להשתמש בחשבון עם גישת מנהל מערכת כדי לבצע שלבים אלה.
-
הכנס את כונן השחזור מסוג USB ליציאת ה- USB.
-
בחר התחל, הזן צור ועצב ולאחר מכן בחר צור ועצב מחיצות דיסק קשיח מהתוצאות.
-
בחר את המחיצה עם התווית "שחזור" מרשימת הדיסקים המוצגים. פעולה זו אמורה להופיע כמחיצת FAT32 של 32.00 GB. מחיצה שלא הוצגה לצדה.
-
בתפריט פעולה , בחר כל המשימות ולאחר >עוצמת קול... ובחר כן.
-
בחר את המחיצה לא הקצאה ולאחר מכן בחר כל המשימות > אמצעי אחסון פשוט חדש ... > המשך לפעול בהתאם להנחיות שעל המסך.
נושאים קשורים
התמיכה עבור Windows 8.1 הסתיימה
התמיכה עבור Windows 8.1 הסתיימה ב- 10 בינואר 2023. אנו ממליצים לעבור למחשב PC שמפעיל Windows 11 כדי להמשיך לקבל עדכוני אבטחה מ- Microsoft.
באפשרותך להשתמש בכונן השחזור מסוג USB כדי להפעיל את Surface אם אתה נתקל בבעיות, או כדי לפנות שטח אחסון.
ה- Surface שלך כולל פרטי שחזור של Windows המאפשרים לך לרענן את המכשיר או לאפס אותו למצב היצרן שלו. מידע שחזור זה מאוחסן במחיצת שחזור ייעודית ב- Surface שלך.
להעתקה או העברה של מידע זה לכונן USB יש שני יתרונות:
-
שחזור. אם אתה נתקל אי פעם בבעיה בהפעלת Surface, תוכל להשתמש בכונן השחזור מסוג USB כדי להפעיל את Surface.
-
פנה שטח אחסון. באפשרותך לפנות שטח אחסון ב- Surface על-ידי הסרת מידע שחזור ואחסון שלו בכונן USB. כמות שטח הדיסק שניתן לפנות משתנה בהתאם למכשיר.
חשוב: אם תמחק את פרטי השחזור מ- Surface לאחר שתיצור את כונן השחזור מסוג USB, הקפד לשמור את כונן השחזור מסוג USB במקום בטוח. תמונת שחזור לא יאוחסן עוד ב- Surface שלך, ותדרוש את כונן השחזור מסוג USB אם אי פעם תצטרך לרענן או לאפס את ה- Surface שלך.
יצירת כונן שחזור
Surface כולל כלי מובנה ליצירת כונן שחזור מסוג USB. כדי ליצור כונן שחזור, תזדקק לכונן USB חיצוני שאותחל ל- FAT32, עם מספיק שטח אחסון זמין עבור כל נתוני השחזור שלך.
הערה: באפשרותך גם להוריד את קבצי השחזור מאתר האינטרנט של Surface. לקבלת מידע נוסף, ראה הורדת תמונת שחזור עבור Surface.
-
החלק במהירות מהקצה השמאלי של המסך והקש על חיפוש.(אם אתה משתמש בעכבר, הצבע על הפינה השמאלית העליונה של המסך, הזז את מצביע העכבר כלפי מטה ולחץ על חיפוש.)
-
בתיבת החיפוש, הזן שחזור, ובתוצאות החיפוש, הקש או לחץ על שחזור והקש או לחץ על צור כונן שחזור.
-
בתיבת הדו-שיח בקרת חשבון משתמש, הקש או לחץ על כן.
-
הקש או לחץ על העתק את מחיצת השחזור מהמחשב לכונן השחזור והקש או לחץ על הבא.המסך הבא יציין כמה שטח אחסון זמין בכונן ה- USB שלך.
-
הקש או לחץ על ביטול כדי לסגור את כלי כונן השחזור.
חשוב: יצירת כונן שחזור תמחק את כל מה שכבר מאוחסן בכונן ה- USB שלך. הקפד להעביר נתונים חשובים מכונן ה- USB להתקן אחסון אחר לפני השימוש בו כדי ליצור כונן שחזור מסוג USB של Surface.
-
חבר את כונן ה- USB למחשב שלך.
-
פתח סייר הקבצים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כונן ה- USB ובחר תבנית.
-
בחר מערכת קבצים > FAT32 ובחר התחל.
-
חבר את ספק הכוח ל- Surface וחבר אותו לשקע חשמל.
-
הכנס את כונן ה- USB ליציאת ה- USB ב- Surface.
-
החלק במהירות מהקצה השמאלי של המסך והקש או לחץ על חיפוש.
-
בתיבת החיפוש, הזן שחזור, ובתוצאות החיפוש, הקש או לחץ על שחזור והקש או לחץ על צור כונן שחזור.
-
בתיבת הדו-שיח בקרת חשבון משתמש, הקש או לחץ על כן.
-
הקש או לחץ על העתק את מחיצת השחזור מהמחשב לכונן השחזור והקש או לחץ על הבא.
-
הקש או לחץ על כונן ה- USB שבו ברצונך להשתמש ולאחר מכן הקש או לחץ על הבא.
-
הקש או לחץ על צור.
תמונת השחזור וכלי השחזור יועתקו לכונן ה- USB שלך. Surface שלך חייב להישאר ער במהלך תהליך ההעתקה, פעולה שתימשך 10 עד 15 דקות.
-
לאחר העתקת כלי השחזור, בצע אחת מהפעולות הבאות:
-
הקש או לחץ על סיום אם ברצונך לשמור את כלי השחזור ב- Surface.
-
הקש או לחץ על מחק את מחיצת השחזור אם ברצונך להסיר את כלי השחזור מ- Surface ול לפנות שטח דיסק. כדי לאשר, הקש או לחץ על מחק ולאחר השלמת ההסרה, הקש או לחץ על סיום.
-
-
הסר את כונן ה- USB מ- Surface ושמור אותו במקום בטוח.מומלץ לא להשתמש בכונן השחזור כדי לאחסן קבצים או נתונים אחרים.
חשוב: אם תבחר למחוק את מחיצת השחזור, יהיה עליך להתקין את כונן השחזור מסוג USB אם אי פעם תצטרך לרענן או לאפס את ה- Surface שלך.
לאחר שיצרת כונן שחזור, תוכל להשתמש בו כדי להפעיל את ה- Surface שלך, במידת הצורך. לקבלת מידע נוסף, ראה אתחול Surface ממכשיר USB.
הפעל את Surface באמצעות כונן השחזור ובצע את הפעולות הבאות:
-
בחר את השפה.
-
בחר את פריסת לוח המקשים.
-
במסך בחר אפשרות, בחר פתור בעיות.
-
במסך פתרון בעיות, בחר אפס את המחשב.
-
במסך איפוס המחשב, בצע את הפעולות הבאות:
-
בחר הבא.
-
בחר כן, חלק מחדש את הכוננים למPartpart.
-
בחר פשוט הסר את הקבצים שליאו נקה את הכונן באופן מלא.
-
בחר אפס.
-
כדי לוודא שתוכל לבצע אתחול מכונן השחזור, קבע את תצורת סדר האתחול כך שכונן ה- USB יהיה האפשרות הראשונה. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד ניתן לבצע ב- BIOS/UEFI?
