Garantie matérielle, services et réparation

Surface Pro, écouteurs de surface, souris et clavier sur un bureau

Que couvre ma garantie ?

Une garantie standard limitée est fournie avec votre appareil ou accessoire Microsoft. Les conditions générales peuvent varier en fonction du pays ou de la région.

Lire les conditions de la garantie

Pour plus d’informations sur la garantie de la Surface, voir FAQ sur la garantie Surface.

Vérifier le statut de votre garantie

Si vous possédez un accessoire ou appareil Xbox ou Surface, utilisez votre compte Microsoft pour vérifier sa garantie et effectuer des demandes de garantie sur account.microsoft.com/devices.

Vérifier le statut d’une garantie

Pour vérifier le statut de la garantie pour des accessoires Microsoft tels que la souris, les claviers, les appareils photo ou les casques, contactez-nous.

Pour obtenir des informations détaillées, voir Vérifier votre garantie Microsoft et créer des commandes de service ou Gérer tous les appareils utilisés avec votre compte Microsoft.

Pour Surface pour les entreprises, visitez le Support Surface pour le Centre de service en ligne dédié aux entreprises.

Surface Pro et souris sur un bureau

Logo Microsoft Complete

Restez protégé(e) par Microsoft Complete

Obtenez le plan de protection Microsoft Complete lorsque vous achetez votre appareil. Tous les appareils et accessoires Microsoft sont fournis avec une garantie limitée standard. Microsoft Complete fournit une couverture prolongée du matériel et des dommages accidentels. Après l’achat, vous recevrez également un support technique illimité de Microsoft. Disponible sur certains marchés uniquement.

Pour plus d’informations sur Microsoft Complete, consultez le Plan de protection Microsoft Complete.

Pour Surface pour les entreprises, visitez les Plans de garantie et de support Surface.

Faire réparer votre appareil ou accessoire Microsoft

Votre appareil ou accessoire Microsoft a besoin d’une réparation ? Connectez-vous sur account.microsoft.com/devices et faites réparer votre Surface, accessoire Surface, Xbox ou accessoire Xbox.

S’inscrire pour obtenir une réparation

Pour obtenir une assistance technique pour des accessoires Microsoft tels qu’une souris, un clavier, une caméra ou un casque, contactez-nous.

Pour plus d’informations sur le processus de réparation, voir Comment obtenir une intervention de maintenance pour Surface ou Faire réparer votre appareil Xbox.

Livre de surface, cadran de surface et stylo de surface sur un bureau

Avant de faire réparer votre Surface

Une femme utilisant Surface Book sur un bureau

Faire réparer votre Surface hors garantie ou endommagée

Afficher vos options si votre appareil Surface est hors garantie, endommagé ou a un écran fissuré.

Voir la procédure

Un homme utilisant un ordinateur portable de surface sur un bureau

Combien coûte le service de réparation hors garantie pour votre accessoire ou appareil Surface ?

Si votre appareil n’est plus couvert par la garantie limitée standard ou par Microsoft Complete, vous pouvez peut-être bénéficier des services de réparation hors garantie.

Voir les coûts de réparation

Un homme qui marche et tient un Surface Book

Trouver les coordonnées du fournisseur de services autorisé et du centre Surface sans rendez-vous

Microsoft dispose d’options de prise en charge pour votre Surface via les fournisseurs de services autorisés et les centres de service clientèle d’un revendeur agréé. Non disponible dans tous les pays ou toutes les régions.

Rechercher un emplacement

Une femme utilisant un ordinateur portable de surface sur un bureau