Si vous disposez d’une Surface ou d’une Xbox, vous pouvez utiliser votre compte Microsoft pour vérifier sa garantie et faire des réclamations de garantie.
Remarque : Si votre Surface est un appareil professionnel (appartenant à une organisation), consultez Options de service Surface pour les entreprises et l’éducation.
Inscription de votre appareil Microsoft
Avant de pouvoir vérifier votre garantie ou obtenir un service, vous devrez peut-être inscrire votre Surface ou Xbox sur votre compte. Pour obtenir de l’aide sur l’inscription de votre Surface ou de votre Xbox, consultez Gérer les appareils utilisés avec votre compte Microsoft ou Mise en service de votre appareil Xbox.
Vérifier votre garantie Microsoft
Une fois que vous avez inscrit votre appareil, utilisez votre compte Microsoft pour vérifier votre garantie Surface ou vérifier votre garantie Xbox. Procédez comme suit :
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Connectez-vous à account.microsoft.com/devices avec votre compte.
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Localisez l’appareil sur lequel vous souhaitez vérifier la garantie, puis sélectionnez Informations & support.
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Dans Couverture de l’appareil, vous verrez le type de couverture de garantie de votre appareil et le temps restant.
Comment obtenir le service pour votre appareil Microsoft
Sur account.microsoft.com/devices, vous pouvez obtenir un service pour votre Surface, accessoire Surface, Xbox ou accessoire Xbox. Procédez comme suit :
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Connectez-vous à account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair.
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Choisissez l’appareil qui a besoin d’un service, sélectionnez Suivant , puis suivez les instructions pour effectuer votre demande de service.
Pour plus d’informations sur le processus de service, consultez Comment obtenir le service pour Surface ou Faire en sorte que votre appareil Xbox soit traité.
