Vérifier votre garantie Microsoft et créer des commandes de service
Si vous disposez d’une Surface ou d’une Xbox, vous pouvez utiliser votre compte Microsoft pour case activée sa garantie et faire des réclamations de garantie.
Votre nouvel accessoire Surface ou Surface est fourni avec une garantie standard limitée. Pour plus d’informations sur la garantie, consultez Conditions générales du plan de garantie et de protection &.
Le moyen le plus simple de trouver le type de garantie de votre appareil et les dates de couverture est dans l’application Surface :
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Sélectionnez Démarrer , entrez surface dans la barre de recherche , puis sélectionnez l’application dans la liste des résultats. Ouvrez l'application Surface
Remarque : Si vous ne voyez pas l'application Surface dans les résultats de la recherche, il se peut que vous deviez télécharger l'application Surface depuis le Microsoft Store.
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Étendre la garantie et les services.
Vous pouvez également vous rendre sur account.microsoft.com/devices et sélectionner un appareil pour voir sa garantie. Si votre appareil ne figure pas dans la liste, sélectionnez Enregistrer l'appareil pour l'ajouter à votre compte. Vous verrez les dates de couverture après avoir fait cela.
Remarque : Si votre Surface est un appareil professionnel (appartenant à une organisation), consultez Options de service Surface pour les entreprises et l’éducation.
Inscription de votre appareil Microsoft
Avant de pouvoir case activée votre garantie ou obtenir un service, vous devrez peut-être inscrire votre Surface ou xbox sur votre compte. Pour obtenir de l’aide sur l’inscription de votre Surface ou de votre Xbox, consultez Gérer les appareils utilisés avec votre compte Microsoft ou Mise en service de votre appareil Xbox.
Vérifier votre garantie Microsoft
Une fois que vous avez inscrit votre appareil, utilisez votre compte Microsoft pour case activée votre garantie Surface ou case activée votre garantie Xbox. Voici comment procéder :
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Se connecter au compte Microsoft | Appareils avec votre compte.
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Recherchez l’appareil sur lequel vous souhaitez case activée la garantie, puis sélectionnez Informations & support.
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Dans Couverture de l’appareil, vous verrez le type de couverture de garantie de votre appareil et le temps restant.
Si votre garantie ne correspond pas à la date d’achat, consultez Mettre à jour votre garantie avec votre preuve d’achat.
Si vous disposez d’un accessoire Microsoft qui ne peut pas être inscrit, consultez Accessoires Microsoft PC pour & l’apprentissage.
Comment obtenir le service pour votre appareil Microsoft
Sur account.microsoft.com/devices, vous pouvez obtenir un service pour votre Surface, accessoire Surface, Xbox ou accessoire Xbox. Voici comment procéder :
Remarque : Le service de garantie peut être disponible uniquement dans le pays où vous avez acheté l’appareil Surface. Si le service de garantie n’est pas disponible dans le pays où se trouve l’appareil lorsque le service de garantie est demandé, Microsoft peut vous proposer d’autres options de support pour des frais supplémentaires.
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Se connecter au compte Microsoft | Sélectionnez l’appareil pour le service.
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Choisissez l’appareil qui a besoin d’un service, sélectionnez Suivant , puis suivez les instructions pour effectuer votre demande de service.
Pour plus d’informations sur le processus de service, consultez Comment obtenir le service pour Surface ou Faire en sorte que votre appareil Xbox soit traité.
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