Applies ToSurface Devices Surface

Si vous avez oublié votre mot de passe UEFI, voici ce que vous pouvez faire.

Vérifiez le mot de passe auprès de votre administrateur informatique.

Si votre appareil est géré par quelqu'un d'autre, par exemple votre service informatique ou un autre propriétaire, demandez-lui le mot de passe.

Affiche un écran bleu indiquant « Entrer le mot de passe système ». Une zone permet d’entrer le mot de passe et, en dessous, il y a les boutons OK et Annuler.​​​

Le problème n’est toujours pas résolu ?

Il vous reste une dernière étape à franchir. Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, des options de service et de support peuvent être disponibles pour vous aider.

Affiche une icône de camion.

Envoyer à Microsoft Pour préparer votre appareil pour l’expédition à Microsoft, vous pouvez imprimer une étiquette d’expédition, vérifier votre garantie Microsoft et créer des commandes de service.

Bouton encore plus petit.

Trouvez un support en personne Actuellement, la Chine, le Japon et le Royaume-Unidisposent d’un support en personne, qui peut inclure l’inspection du matériel professionnel, la résolution des problèmes et la récupération du système.

Affiche une icône de clé à molette.

Auto-réparation Si vous avez l’expérience technique et que vous disposez des outils appropriés, Microsoft dispose d’une sélection de composants remplaçables et de guides de service qui vous permettent d’effectuer les réparations.

Remarque : Si votre Surface est un appareil professionnel (appartenant à une organisation), consultez Options de service Surface pour les entreprises et l’éducation. La disponibilité peut être limitée pour certains pays/régions ou certains produits.

Pour en savoir plus, consultez la rubrique Comment bénéficier d’un service d’entretien ou de réparation pour Surface.

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