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Comment préparer votre Surface à un fournisseur de services agréé

• Avant d’envoyer votre Surface pour le service, essayez d’utiliser surface Diagnostic Toolkit pour résoudre les problèmes logiciels courants. Pour plus d’informations, consultez Résoudre les problèmes courants liés à Surface à l’aide de l’application Surface et du Kit de ressources de diagnostic Surface.

• Avant d’aller voir le fournisseur agréé, veuillez sauvegarder vos données. Les données de votre Surface peuvent être effacées dans le cadre du processus de service. Toutefois, si vous préférez, vous pouvez effacer vos données vous-même avant votre visite.

• Veuillez apporter votre reçu ou facture d’origine, ou une copie, pour confirmer l’état de garantie de votre appareil. Mais si vous ne pouvez pas fournir une facture, ne vous inquiétez pas. Le fournisseur vérifiera l’état de votre garantie avec le numéro de série de votre Surface. Pour plus d’informations, consultez la page Mettre à jour votre garantie avec preuve d’achat .

• Si votre appareil ou accessoire est endommagé, les conditions de garantie déterminent s’il peut être réparé ou remplacé.

• Si la période de garantie de votre appareil ou accessoire est terminée et si vous n’avez pas de garantie prolongée, il se peut qu’il ne soit pas remplacé et que vous devrez payer pour les réparations effectuées.

• Les services de support (y compris l’inspection du matériel, le dépannage et les services de récupération du système professionnels) peuvent varier en fonction du lieu. Pour plus de détails, interrogez votre fournisseur de services.

Partenaires et lieux participants

Pour connaître les emplacements actuels et plus d’informations, visitez Surface 修理サービス | ビッックカメラグループ (biccamera.co.jp)

Si vous n’habitez pas à proximité d’un fournisseur de services autorisé ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, contactez-nous.