Επαναφορά κωδικού πρόσβασης εργασίας ή σχολείου με χρήση πληροφοριών ασφάλειας

Αν ξεχάσατε τον εταιρικό ή σχολικό κωδικό πρόσβασής σας ή εάν κλειδώθηκε ο λογαριασμός σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες ασφάλειας και την κινητή συσκευή σας για να επαναφέρετε τον εταιρικό ή σχολικό κωδικό πρόσβασης.

Σημαντικό:

Ο διαχειριστής σας πρέπει να ενεργοποιήσει αυτήν τη δυνατότητα για να μπορέσετε να ρυθμίσετε τις πληροφορίες σας και να επαναφέρετε τον δικό σας κωδικό πρόσβασης.
Εάν γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασής σας και θέλετε να τον αλλάξετε, ανατρέξτε στο θέμα Αλλαγή κωδικού πρόσβασης εταιρικού ή σχολικού λογαριασμού.

Τρόπος επαναφοράς κωδικού πρόσβασης που έχετε ξεχάσει για έναν εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό

Ξεκινήστε τη διαδικασία εισόδου μεταβαίνοντας https://mysignins.microsoft.com είσοδος
Στην οθόνη εισόδου, επιλέξτε Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο λογαριασμό σας;
Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή το όνομα χρήστη της εργασίας ή του σχολείου σας και, στη συνέχεια, αποδείξτε ότι δεν είστε ρομπότ πληκτρολογώντας τους χαρακτήρες που βλέπετε στην οθόνη.
Επιλέξτε Επόμενο.

Σημείωση: Εάν ο διαχειριστής σας δεν έχει ενεργοποιήσει τη δυνατότητα επαναφοράς του δικού σας κωδικού πρόσβασης, θα δείτε μια σύνδεση Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας αντί για την οθόνη Επιστροφή στον λογαριασμό σας. Αυτή η σύνδεση σάς επιτρέπει να επικοινωνήσετε με το διαχειριστή σας σχετικά με την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας, είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε μέσω μιας πύλης Web.
Επιλέξτε μία από τις μεθόδους επαλήθευσης της ταυτότητάς σας και αλλαγής του κωδικού πρόσβασης και προσθέστε τις απαιτούμενες πληροφορίες.
Σημειώσεις:
- Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο ο διαχειριστής σας έχει ρυθμίσει τον οργανισμό σας, ίσως χρειαστεί να επαναλάβετε αυτή τη διαδικασία για δεύτερη φορά, προσθέτοντας πληροφορίες για ένα δεύτερο βήμα επαλήθευσης.
- Πρέπει να έχετε ήδη ρυθμίσει την κινητή συσκευή σας για επαλήθευση χρησιμοποιώντας τουλάχιστον μία από αυτές τις μεθόδους.

Ακολουθούν ορισμένες συνήθεις περιπτώσεις σφαλμάτων και οι λύσεις τους:

Πρόβλημα	Περιγραφή	Λύση
Όταν προσπαθώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου, εμφανίζεται ένα σφάλμα.	Ο κωδικός πρόσβασης έχει μια λέξη, φράση ή μοτίβο που κάνει τον κωδικό πρόσβασής σας εύκολα εικασία.	Δοκιμάστε ξανά χρησιμοποιώντας έναν ισχυρότερο κωδικό πρόσβασης.
Αφού εισαγάγω το αναγνωριστικό χρήστη μου, μεταβαίνω σε μια σελίδα που αναφέρει ότι "Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας.	"Η Microsoft έχει προσδιορίσει ότι η διαχείριση του κωδικού πρόσβασης του λογαριασμού χρήστη γίνεται από το διαχειριστή σας σε ένα περιβάλλον εσωτερικής εγκατάστασης. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας από τη σύνδεση "Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο λογαριασμό σας".	Ο διαχειριστής σας δεν έχει ενεργοποιήσει την επαναφορά κωδικού πρόσβασης για τον οργανισμό σας από τη σύνδεση "Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο λογαριασμό σας" ή δεν σας έχει παραχωρήσει άδεια χρήσης της δυνατότητας.Για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας, πρέπει να επιλέξετε τη "σύνδεση επικοινωνίας με διαχειριστή" για να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο διαχειριστή της εταιρείας σας και να τους ενημερώσετε ότι θέλετε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
Αφού εισαγάγω το αναγνωριστικό χρήστη μου, εμφανίζεται ένα σφάλμα που αναφέρει ότι "Δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση του λογαριασμού σας".	Η διαδικασία εισόδου δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τις πληροφορίες του λογαριασμού σας.	Υπάρχουν δύο λόγοι για τους οποίους μπορεί να εμφανίζεται αυτό το μήνυμα. Ο διαχειριστής σας ενεργοποίησε την επαναφορά κωδικού πρόσβασης για τον οργανισμό σας, αλλά δεν έχετε εγγραφεί για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία. Για να εγγραφείτε για την επαναφορά κωδικού πρόσβασης, ανατρέξτε σε ένα από τα ακόλουθα άρθρα, με βάση τη μέθοδο επαλήθευσης: Ρύθμιση πληροφοριών ασφάλειας για χρήση μιας εφαρμογής πιστοποίησης ταυτότητας (προεπισκόπηση), Ρύθμιση πληροφοριών ασφάλειας για χρήση τηλεφωνικής κλήσης (προεπισκόπηση),Ρύθμιση πληροφοριών ασφάλειας για χρήση μηνυμάτων κειμένου (προεπισκόπηση),Ρύθμιση πληροφοριών ασφάλειας για χρήση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (προεπισκόπηση) ή Ρύθμιση πληροφοριών ασφάλειας για χρήση ερωτήσεων ασφαλείας (προεπισκόπηση). Ο διαχειριστής σας δεν έχει ενεργοποιήσει την επαναφορά κωδικού πρόσβασης για τον οργανισμό σας. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επιλέξετε τη "σύνδεση επικοινωνίας με διαχειριστή" για να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο διαχειριστή σας, ζητώντας να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Εάν είστε διαχειριστής και αναζητάτε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ενεργοποίησης της επαναφοράς κωδικού πρόσβασης από το χρήστη για τους υπαλλήλους σας ή άλλους χρήστες, ανατρέξτε στο θέμα Ανάπτυξη Azure AD επαναφοράς κωδικού πρόσβασης από το χρήστη και σε άλλα άρθρα.

Επαναφορά κωδικού πρόσβασης εργασίας ή σχολείου με χρήση πληροφοριών ασφάλειας

Τρόπος επαναφοράς κωδικού πρόσβασης που έχετε ξεχάσει για έναν εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Θέλετε περισσότερες επιλογές;

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Τρόπος επαναφοράς κωδικού πρόσβασης που έχετε ξεχάσει για έναν εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό

Συνήθη προβλήματα και οι λύσεις τους

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Θέλετε περισσότερες επιλογές;

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!