Αντιμετώπιση προβλημάτων με την πύλη "Οι εφαρμογές μου"

Δεν μπορώ να εγκαταστήσω την Επέκταση ασφαλούς είσοδου "Οι εφαρμογές μου"

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την εγκατάσταση της επέκτασης ασφαλούς σύνδεσης "Οι εφαρμογές μου":

• Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

  • Microsoft Edge. Εκτελείται σε Windows 10 Επετειακή έκδοση ή νεότερη έκδοση.

  • Google Chrome. Εκτελείται σε Windows 7 ή νεότερη έκδοση και σε macOS X ή νεότερη έκδοση.

  • Mozilla Firefox 26.0 ή νεότερη έκδοση. Εκτελείται σε Windows XP SP2 ή νεότερη έκδοση και σε macOS X 10.6 ή νεότερη έκδοση.

  • Internet Explorer 11. Εκτελείται σε Windows 7 ή νεότερη έκδοση (περιορισμένη υποστήριξη).

• Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις επέκτασης του προγράμματος περιήγησης είναι ενεργοποιημένες.

• Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το πρόγραμμα περιήγησης και να εισέλθετε ξανά στην πύλη "Οι εφαρμογές μου".

• Δοκιμάστε να καταργήσετε τα cookies του προγράμματος περιήγησης και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε και εισέλθετε ξανά στην πύλη "Οι εφαρμογές μου".

Δεν μπορώ να πραγματοποιήσω είσοδο στην πύλη "Οι εφαρμογές μου"

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την είσοδο στην πύλη "Οι εφαρμογές μου", μπορείτε να δοκιμάσετε τα εξής:

• Εάν εμφανιστεί σφάλμα κατά την είσοδο με έναν προσωπικό λογαριασμό Microsoft, εξακολουθείτε να μπορείτε να εισέλθετε χρησιμοποιώντας το όνομα τομέα για τον οργανισμό σας (όπως το contoso.com) ή το αναγνωριστικό μισθωτή του οργανισμού σας από το διαχειριστή σας σε μία από τις ακόλουθες διευθύνσεις URL:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή διεύθυνση τοποθεσίας. Θα πρέπει να https://myapps.microsoft.com ή μια προσαρμοσμένη σελίδα που έχει ρυθμιστεί από τον οργανισμό σας, όπως https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός πρόσβασης είναι σωστός και ότι δεν έχει λήξει. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά του κωδικού πρόσβασης της εργασίας ή του σχολείου σας.

• Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες επαλήθευσης είναι τρέχουσες και ακριβείς. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Τι σημαίνει η επαλήθευση δύο βημάτων για εμένα; ή αλλάζοντας τις μεθόδους και τις πληροφορίες πληροφοριών ασφαλείας.

• Προσθέστε τη διεύθυνση της τοποθεσίας πύλης "Η εφαρμογή μου" στη ρύθμιση "Ιδιότητες Internet" > "Ασφάλεια> αξιόπιστες τοποθεσίες".

• Εκκαθαρίσει το cache του προγράμματος περιήγησης και προσπαθήστε να εισέλθετε ξανά.

Ο κωδικός πρόσβασής μου δεν λειτουργεί

Εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας, δεν λάβατε ποτέ έναν από τον οργανισμό σας, είστε αποκλεισμένοι από το λογαριασμό σας ή θέλετε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας, ανατρέξτεστη Βοήθεια, ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης azure AD που έχω.

Θέλω να μπορώ να επαναφέρω τον δικό μου κωδικό πρόσβασης

Για να μπορέσετε να επαναφέρετε τον δικό σας κωδικό πρόσβασης, ο διαχειριστής σας πρέπει πρώτα να ενεργοποιήσετε τη δυνατότητα για τον οργανισμό σας και, στη συνέχεια, πρέπει να ενημερώσετε και να επαληθεύσετε τις απαιτούμενες μεθόδους επαλήθευσης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ενημέρωσης των μεθόδων επαλήθευσης, ανατρέξτε στο θέμα "Δήλωση για επαναφορά κωδικού πρόσβασης από το χρήστη".

Εμφανίζεται ένα μήνυμα "Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση" κατά την εκκίνηση μιας εφαρμογής

Εάν εμφανίζεται ένα μήνυμα "Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση" αφού ξεκινήσετε μια εφαρμογή από την πύλη "Η εφαρμογή μου", μπορείτε να δοκιμάσετε τα εξής:

• Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει την επέκταση ασφαλούς είσοδου "Οι εφαρμογές μου" και ότι χρησιμοποιείτε ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης.

• Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή διεύθυνση URL για την εφαρμογή και ότι η διεύθυνση τοποθεσίας βρίσκεται στη λίστα "Ιδιότητες Internet" > "Ασφάλεια> αξιόπιστες τοποθεσίες".

• Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός πρόσβασης είναι σωστός και ότι δεν έχει λήξει. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επαναφορά κωδικού πρόσβασης εργασίας ή σχολείου.

• Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες επαλήθευσης είναι τρέχουσες και ακριβείς. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Τι σημαίνει η επαλήθευση δύο βημάτων για εμένα; ή αλλάζοντας τις μεθόδους και τις πληροφορίες πληροφοριών ασφαλείας.

• Εκκαθαρίσει το cache του προγράμματος περιήγησης και προσπαθήστε να εισέλθετε ξανά.

Εάν μετά την προσπάθεια αυτών των πραγμάτων εξακολουθείτε να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην εφαρμογή σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία βοήθειας της εταιρείας σας για βοήθεια.

Επόμενα βήματα

Αφού εισέλθετε στην πύλη "Οι εφαρμογές μου", μπορείτε επίσης να ενημερώσετε τα στοιχεία του προφίλ και του λογαριασμού σας, τις πληροφορίες της ομάδας σας και να αποκτήσετε πρόσβαση σε πληροφορίες αναθεώρησης (εάν έχετε δικαιώματα).

• Αλλαγή των πληροφοριών προφίλ σας

• Προβολή και ενημέρωση των πληροφοριών που σχετίζονται με τις ομάδες σας