Co znamená "Změna bezpečnostních údajů stále čeká na vyřízení"?
Applies To
Microsoft accountPokud jste se pokusili přihlásit pomocí svého účtu Microsoft a zobrazila se vám zpráva s následujícími informacemi:
"Vaše změna bezpečnostních údajů stále čeká na vyřízení" nebo "K tomuto webu teď nemáte přístup"
Důvodem je to, že všechny bezpečnostní údaje (například alternativní metody kontaktování), které jste dříve přidali do svého účtu, byly odebrány a nahrazeny novými informacemi. Než se změny projeví, musíte počkat 30 dní.
Tipy:
-
Bezpečnostní údaje jsou jakékoli alternativní kontaktní údaje, jako je e-mail nebo telefonní číslo, které jste přidali pro účely ověření účtu. Další informace najdete v tématu Bezpečnostní údaje účtu Microsoft a ověřovací kódy .
-
Pokud nejste osoba, která změnu zabezpečení provedla, a máte podezření, že došlo k ohrožení zabezpečení vašeho účtu, podívejte se níže do části "Neudělali jste změny".
Co můžete a nemůžete dělat během nevyřízené žádosti
Po odebrání všech bezpečnostních údajů z účtu Microsoft se účet na dobu 30 dnů převede do omezeného stavu.
I když chápeme, že tato 30denní lhůta může být frustrující, slouží k ochraně a upozornění v případě, že bezpečnostní údaje odebral někdo, kdo měl neoprávněný přístup k vašemu účtu.
Během 30 dnů pošleme oznámení na původní bezpečnostní údaje, kterými může být telefonní číslo nebo e-mailová adresa. Tato oznámení se odesílají jako upozornění, že došlo ke změnám vašich bezpečnostních údajů.
Pokud jste toto zabezpečení odebrali, můžete mít možnost žádost zrušit. Viz níže.
Zrušení žádosti o odebrání bezpečnostních údajů
30denní proces nemůžeme urychlit, dokud nezrušíte žádost.
Pokud jste bezpečnostní údaje odebrali sami, můžete žádost zrušit. Pokud jste tyto informace neodebrali a myslíte si, že to mohl udělat někdo s neoprávněným přístupem, postupujte podle pokynů a upozorňujte nás na to.
Byli jste osoba, která odebrala bezpečnostní údaje.
Pokud jste osoba, která odebrala všechny metody ověření zabezpečení pro váš účet Microsoft, můžete pokračovat a zrušit žádost v okně Změna bezpečnostních údajů stále čeká na vyřízení.
-
Přihlaste se na stránku Zabezpečení svého účtu Microsoft.
-
V okně Vaše změna bezpečnostních údajů stále čeká na vyřízení vyberte odkaz, zrušte tuto žádost a postupujte podle pokynů. K provedení žádosti o zrušení budete potřebovat přístup k těmto bezpečnostním důkazům.
Neprovedlo se vám změny bezpečnostních údajů ve vašem účtu.
Pokud nejste osoba, která změnu zabezpečení provedla, a máte podezření, že došlo k ohrožení zabezpečení vašeho účtu, postupujte takto:
-
Přihlaste se na stránku Zabezpečení svého účtu Microsoft.
-
V okně Vaše změna bezpečnostních údajů stále čeká na vyřízení vyberte odkaz, dejte nám vědět v dolní části okna a postupujte podle pokynů.
Co můžete dělat během 30denního období čekání
Následující tabulka uvádí, k čemu můžete nebo nemůžete získat přístup během 30denního období.
Důležité informace: Pokud je zapnuté 2faktorové ověřování, nebudete mít přístup k ničemu v následující tabulce. Můžete počkat 30 dnů nebo zrušit žádost podle výše uvedených kroků.
Při pokusu o přístup ke stránce nebo provedení konkrétního úkolu se může zobrazit zpráva s informacemi o tom, že k tomuto webu teď nemáte přístup. Tato zpráva se zobrazí, protože tyto stránky obsahují citlivé informace a vyžadují dodatečné ověření zabezpečení. Pokud chcete získat přístup k cokoli označenému jako Níže uvedené, počkejte , až skončí 30denní období, nebo žádost zrušte.
|
Chcete... |
Co můžete a nemůžete dělat |
|---|---|
|
Přístup ke službám |
Můžeš: Přístup k většině služeb Microsoftu, jako je přihlášení k Xboxu, Skypu, Outlook.com, OneDrivu atd. Nebudete: Mít přístup k trezoru OneDrivu. |
|
Správa plateb |
Můžeš: Pokračovat na
Nebudete: Mít přístup k možnostem platby, jako je aktualizace informací o vaší platební kartě. |
|
Aktualizace, které vyžadují bezpečnostní kód |
Nebudete: Mít možnost
|
Nejlepší bezpečnostní postupy
Tady je několik věcí, které vám pomůžou vyhnout se opětovnému ukončení tohoto stavu čekání.
-
Použití ověřovací aplikace
-
Vyhněte se změně všech bezpečnostních údajů najednou.
-
Nastavte si připomenutí tak, aby pravidelně kontrolujte všechny vaše bezpečnostní údaje a ujistěte se, že jsou stále platné.
-
Ujistěte se, že váš účet obsahuje více než jednu možnost zabezpečení.
-
Pokud je telefonní číslo jednou z možností zabezpečení, ujistěte se, že je číslo stále platné a může přijímat textové zprávy.
Viz také
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
