Co se stane při neobvyklém přihlášení k vašemu účtu

Společnost Microsoft klade důraz na zabezpečení účtu a snaží se zabránit lidem v přihlášení bez vašeho svolení. Když zaznamenáme pokus o přihlášení z nového místa nebo zařízení, pomáháme vám chránit účet tím, že vás upozorníme e-mailem a SMS zprávou. Pokud se změní vaše telefonní číslo nebo e-mailová adresa, je důležité neprodleně aktualizovat bezpečnostní kontaktní údaje na stránce Základy zabezpečení, abychom společně s vámi mohli zajistit, že váš účet zůstane zabezpečený a aktivní.

Pokud někdo získal přístup k vašemu účtu

Pokud si myslíte, že někdo získal přístup k vašemu účtu, podívejte se na stránku Nedávná aktivita a dejte nám vědět, jestli jste to nebyli vy. Přečtěte si, co dělat, když vaše uživatelské jméno a heslo přestanou fungovat.

Pokud se ke svému účtu přihlásíte během cestování nebo pokud nainstalujete novou aplikaci, která se přihlašuje pomocí vašeho účtu, můžete dostat upozornění. Potřebujeme jen, abyste zadali bezpečnostní kód, abychom věděli, že jste to byli vy a že váš účet je v bezpečí.

Pokud se chcete dozvědět, co můžete dělat v případě neobvyklé aktivity, vyberte jeden z následujících nadpisů. Zobrazí se další informace.

Pokud došlo k neobvyklému pokusu o přihlášení k vašemu účtu, dostanete e-mail nebo textovou zprávu. Pošleme vám zprávu prostřednictvím všech vašich alternativních metod kontaktování. Abychom vám pomohli ochránit váš účet, budeme po vás chtít, abyste pomocí jednoho z těchto kontaktů poskytli bezpečnostní kód. Tento krok zabraňuje v přihlášení jiným lidem, než jste vy, a umožňuje nám zjistit, jestli jste to byli vy a jen jste se přihlásili z neobvyklého místa nebo zařízení.

Pokud si nejste jistí, odkud e-mail pochází, zkontrolujte odesílatele. Legitimní zprávu poznáte tak, že je od týmu účtu Microsoft z adresy account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.

Vaše přihlášení jsme mohli zablokovat, pokud používáte nové zařízení, pokud jste nainstalovali novou aplikaci nebo pokud cestujete nebo se nacházíte na nějakém novém místě. Toto bezpečnostní opatření pomáhá ochránit váš účet v případě, že se někdo jiný dostane k informacím o vašem účtu a pokusí se přihlásit vaším jménem. Účet odblokujete tak, že podle pokynů na přihlašovací obrazovce vyberete, kam vám můžeme poslat bezpečnostní kód. Jakmile kód obdržíte, zadejte ho, abyste získali přístup ke svému účtu.

Poznámky:

Když jste na cestách a nemáte přístup k e-mailu nebo telefonu, který jste přidružili ke svému účtu, existují další možnosti:
Pokud tyto možnosti nejsou dostupné, dostanete se znovu na svůj účet, jakmile se přihlásíte z důvěryhodného zařízení nebo z obvyklého místa.

Pokud jste si vzali nějaké zařízení, ke kterému se normálně přihlašujete, a nastavili ho jako důvěryhodné zařízení, můžete se přihlášením z tohoto zařízení znovu dostat na svůj účet.
Pokud jste nechali doma telefon a znáte někoho, kdo k němu má přístup, požádejte tuto osobu, aby vám sdělila bezpečnostní kód odeslaný do tohoto zařízení.

Pokud jste obdrželi e-mail nebo textovou zprávu upozorňující na neobvyklý pokus o přihlášení k vašemu účtu, ale v poslední době jste nic neobvyklého se svým účtem nedělali, ověřte zabezpečení svého účtu následujícím postupem:

Přihlaste se na stránku Základy zabezpečení ve svém účtu Microsoft.
Vyberte Zobrazit mé aktivity a podívejte se, jestli nenajdete jakékoli neobvyklé pokusy o přihlášení na stránce Nedávná aktivita. Pokud u svého účtu najdete aktivitu, která určitě nepochází od vás, dejte nám vědět a my vám pomůžeme účet zabezpečit. Pokud je tato aktivita v části Neobvyklá aktivita, můžete tuto aktivitu rozbalit a vybrat Nejsem to já. Pokud je v části Nedávná aktivita, můžete aktivitu rozbalit a vybrat Zabezpečení vašeho účtu.
Pokud si myslíte, že k vašemu účtu přistupoval někdo jiný, přejděte zpět na stránku Základy zabezpečení a vyberte Změnit heslo. Vytvořte si silné heslo, které si dokážete zapamatovat, a nesdílejte ho s nikým jiným.

Pokud jste se pokusili přihlásit ke svému účtu, ale nejde to, mohl vám heslo změnit někdo jiný. Pokud se chcete znovu dostat na svůj účet, postupujte takto:

Pokuste se resetovat heslo pomocí pokynů v článku Když se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft. Když začnete tímto krokem, může vám to ušetřit zbytečné úsilí, pokud jste se omylem přihlásili pomocí jiného účtu, než kterého se upozornění týkalo.
Pokud to nepomůže, pokuste se znovu přihlásit k účtu. Na přihlašovací stránce vyberte Zapomenuté heslo a pak vyberte Myslím, že můj účet Microsoft používá někdo jiný. Podle pokynů obnovte svůj účet.