Гаранция, услуги и ремонт на хардуер

Surface Pro, Surface Headphones, мишка и клавиатура на бюро

Какво обхваща моята гаранция?

Вашето устройство или принадлежност на Microsoft се предоставя със стандартна ограничена гаранция. Правилата и условията варират според страната или региона.

Прочетете условията за гаранция

За повече информация относно вашата гаранция за Surface вижте Гаранция на Surface: ЧЗВ.

Проверка на състоянието на вашата гаранция

Ако имате устройство Surface или Xbox, или принадлежност, използвайте своя акаунт в Microsoft, за да проверите неговата гаранция и да изявите претенции за гаранция на account.microsoft.com/devices.

Проверка на състоянието на гаранция

За да проверите състоянието на гаранция за принадлежности на Microsoft, като мишки, клавиатури, камери или слушалки, свържете се с нас.

За по-подробна информация вижте Проверка на вашата гаранция на Microsoft и създаване на поръчки за услуги или Управление на устройства, използвани с вашия акаунт в Microsoft.

За Surface за бизнеса посетете Онлайн центъра за услуги за поддръжка на Surface за бизнеса.

Surface Pro и мишка на бюро

Емблема на Microsoft Complete

Останете в гаранция с Microsoft Complete

Получете плана за защита Microsoft Complete, когато закупите вашето устройство. Всички устройства и аксесоари на Microsoft се предоставят със стандартна ограничена гаранция. Microsoft Complete предоставя разширено покритие на хардуера и случайни повреди. След покупката също така ще получите неограничена техническа поддръжка от Microsoft. Налично само на избрани пазари.

За повече информация относно Microsoft Complete вижте План за защита Microsoft Complete.

За Surface за бизнеса посетете Планове за гаранция и поддръжка на Surface.

Получаване на услуга за вашето устройство с Microsoft или принадлежност

Нуждаете се от обслужване на вашето устройство с Microsoft или принадлежност? Влезте в account.microsoft.com/devices и получете услуга за вашия Surface, Surface принадлежност, Xbox или Xbox принадлежност.

Влезте, за да получите услуга

За да получите поддръжка за принадлежности за Microsoft като мишки, клавиатури, камери или слушалки, посетете Помощ и обучение за аксесоари за компютър на Microsoft.

За повече информация за процеса на услугата вижте Как да получите услуга за Surface или Как да бъде обслужено устройството ми на Xbox.

Surface Book, Surface Dial и Перо за Surface на бюро

Преди да получите услуга за вашия Surface

Жена, която използва Surface Book на бюро

Получете услуга за извън гаранционния или повредения си Surface

Вижте вашите опции, ако вашето устройство Surface е извън гаранция, повредено е или има повреден екран.

Вижте стъпките по-долу

Мъж, който използва Surface Laptop на бюро

Колко струва извънгаранционното обслужване за вашето устройство или принадлежности на Surface?

Ако вашето устройство Surface вече не е покрито от стандартната ограничена гаранция или Microsoft Complete, възможно е да отговаряте на условията за извънгаранционно сервизно обслужване.

Вижте разходите за услуги

Мъж, който се разхожда и държи Surface Book

Намиране на Surface център за посещение и информация за връзка с упълномощен доставчик на услуги

Microsoft предоставя опции за поддръжка за вашия Surface чрез центровете за обслужване на клиенти на упълномощени дистрибутори и упълномощени доставчици на услуги. Не е налична във всички страни и региони.

Намиране на местоположение

Жена, която използва Surface Laptop на бюро