Applies ToSurface Devices Surface

След заявка за обслужване ще трябва да настроите своя Surface, да инсталирате актуализации, да възстановите своите файлове и да преинсталирате своите приложения. 

Забележка: За да разберете как да настроите Surface Headphones след ремонт, вижте Настройки за Surface Headphones. За да разберете как да настроите Surface Earbuds след ремонт, вижте Настройки за Surface Earbuds.

Стъпка 1: Включете вашия Surface и завършете настройката

Можете бързо да получите вашите файлове, теми и някои настройки, както и много от вашите инсталирани приложения и Wi-Fi информация. Те ще бъдат налични на вашето ново устройство Surface, ако сте направили архивно копие от предишното си устройство Surface. За повече информация вж. Архивиране на вашия компютър с Windows.

В Windows 11, когато настройвате вашето устройство Surface, просто влезте със същия акаунт в Microsoft , който сте използвали, за да направите архивно копие. Ще видим, че имате записани архивни копия, и ще ви попитаме дали искате да възстановите архивно копие. Ще бъде показано най-новото архивно копие. Изберете Възстановяване от този компютър или изберете още опции , ако искате да видите списък с други архивни копия, от които можете да възстановите.

В Windows 10, при условие че влизате със същия акаунт в Microsoft, който сте използвали за архивиране, всичко ще се възстанови – и вашите папки все още ще се синхронизират с OneDrive и настройките ви ще се синхронизират с вашия акаунт в Microsoft.

Браузърът ви не поддържа видео. Инсталирайте Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Стъпка 2: Инсталирайте актуализациите

За да проверите изправността на драйверите и фърмуера на Surface, използвайте приложението Surface.

тваряне на приложението Surface

  1. В приложението Surface разширете Помощ и поддръжка, за да проверите състоянието на актуализацията.

  2. Ако има налични актуализации, изберете бутона Проверка за актуализации, за да отворите Windows Update и да инсталирате наличните актуализации. 

    Забележка: Ако не разполагате с инсталирано приложение на Surface, можете да изтеглите приложението Surface от Microsoft Store. Когато се изтегли, изберете Старт, потърсете Surface, след което изберете приложението от списъка с резултати.

Стъпка 3: сдвоете своите Bluetooth аксесоари

След замяна ще трябва да сдвоите своите Bluetooth аксесоари с вашия Surface. За повече информация вж. Сдвояване на Bluetooth устройство в Windows.

Ако изпитвате затруднения при сдвояване на своя Bluetooth аксесоар, вижте Отстраняване на неизправности с вашата Microsoft Bluetooth мишка или клавиатура

Стъпка 4: Преинсталирайте своите приложения

Когато получите своя Surface обратно от нашия сервизен център, ще трябва да преинсталирате приложенията си на Windows и друг софтуер, като например Microsoft Office.

Преинсталиране на приложения на Windows

Windows 11

  1. Изберете Старт,след  което изберете Microsoft Store.

  2. Изберете Библиотека и изберете приложенията или игрите, които искате да инсталирате на вашето устройство Surface. 

Windows 10

  1. Изберете Старт,след  което изберете Microsoft Store.

  2. Изберете Още , след което изберете Моята библиотека.

  3. Изберете приложенията или игрите, които искате да инсталирате, и изберете Изтегляне .

Преинсталиране на Microsoft Office

Когато сте готови да преинсталирате Office, влезте в https://www.office.com/signin със същия акаунт в Microsoft, който сте свързали с вашия продукт от Office, когато сте го инсталирали за първи път. Можете да намерите стъпките за инсталиране и тук:

Инсталиране на Office на компютър PC или Mac

Преинсталиране на други приложения или програми

Инсталирайте всички останали програми, които сте използвали – или от сайта на разработчика на софтуера, или от компактдиска с програми, който сте закупили.

Свързани теми

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.

Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.