Applies ToSurface Devices Surface

След заявка за обслужване ще трябва да настроите своя Surface, да инсталирате актуализации, да възстановите своите файлове и да преинсталирате своите приложения. 

За да разберете как да настроите Surface Headphones след ремонт, вижте Настройки за Surface Headphones. За да разберете как да настроите Surface Earbuds след ремонт, вижте Настройки за Surface Earbuds.

Стъпка 1: Включете вашия Surface и завършете настройката

Можете бързо да получите вашите файлове, теми и някои настройки, както и много от вашите инсталирани приложения и Wi-Fi информация. Те ще бъдат налични на вашето ново устройство Surface, ако сте направили архивно копие от предишното си устройство Surface. За повече информация вж. Архивиране на вашия компютър с Windows.

В Windows 11, когато настройвате вашето устройство Surface, просто влезте със същия акаунт в Microsoft , който сте използвали, за да направите архивно копие. Ще видим, че имате записани архивни копия, и ще ви попитаме дали искате да възстановите архивно копие. Ще бъде показано най-новото архивно копие. Изберете Възстановяване от този компютър или изберете още опции , ако искате да видите списък с други архивни копия, от които можете да възстановите.

В Windows 10, при условие че влизате със същия акаунт в Microsoft, който сте използвали за архивиране, всичко ще се възстанови – и вашите папки все още ще се синхронизират с OneDrive и настройките ви ще се синхронизират с вашия акаунт в Microsoft.

Браузърът ви не поддържа видео. Инсталирайте Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Стъпка 2: Инсталирайте актуализациите

За да проверите изправността на драйверите и фърмуера на Surface, използвайте приложението Surface.

тваряне на приложението Surface

  1. В приложението Surface разширете Помощ и поддръжка, за да проверите състоянието на актуализацията.

  2. Ако има налични актуализации, изберете бутона Проверка за актуализации, за да отворите Windows Update и да инсталирате наличните актуализации. 

    Ако не разполагате с инсталирано приложение на Surface, можете да изтеглите приложението Surface от Microsoft Store. Когато се изтегли, изберете Старт, потърсете Surface, след което изберете приложението от списъка с резултати.

Стъпка 3: сдвоете своите Bluetooth аксесоари

След замяна ще трябва да сдвоите своите Bluetooth аксесоари с вашия Surface. За повече информация вж. Сдвояване на Bluetooth устройство в Windows.

Ако изпитвате затруднения при сдвояване на своя Bluetooth аксесоар, вижте Отстраняване на неизправности с вашата Microsoft Bluetooth мишка или клавиатура

Стъпка 4: Преинсталирайте своите приложения

Когато получите своя Surface обратно от нашия сервизен център, ще трябва да преинсталирате приложенията си на Windows и друг софтуер, като например Microsoft Office.

Преинсталиране на приложения на Windows

Windows 11

  1. Изберете Старт,след  което изберете Microsoft Store.

  2. Изберете Библиотека и изберете приложенията или игрите, които искате да инсталирате на вашето устройство Surface. 

Windows 10

  1. Изберете Старт,след  което изберете Microsoft Store.

  2. Изберете Още , след което изберете Моята библиотека.

  3. Изберете приложенията или игрите, които искате да инсталирате, и изберете Изтегляне .

Преинсталиране на Microsoft Office

Когато сте готови да преинсталирате Office, влезте в https://www.office.com/signin със същия акаунт в Microsoft, който сте свързали с вашия продукт от Office, когато сте го инсталирали за първи път. Можете да намерите стъпките за инсталиране и тук:

Инсталиране на Office на компютър PC или Mac

Преинсталиране на други приложения или програми

Инсталирайте всички останали програми, които сте използвали – или от сайта на разработчика на софтуера, или от компактдиска с програми, който сте закупили.

Свързани теми

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.

Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.