Проверка на вашата гаранция от Microsoft и създаване на поръчки за обслужване
Ако имате Surface или Xbox, можете да използвате вашия акаунт в Microsoft, за да проверите неговата гаранция и да изявите претенции за гаранция.
Новият ви Surface или аксесоар за Surface се предоставя с ограничена стандартна гаранция. За повече информация относно гаранцията вижте Правила & условия на гаранционния план и плана за защита.
Най-лесният начин да намерите типа на гаранцията за вашето устройство и датите на покритие са в приложението Surface:
-
Изберете Старт , въведете surface в лентата за търсене , след което изберете приложението от списъка с резултати. Отваряне на приложението Surface
Забележка: Ако не виждате приложението Surface в резултатите от търсенето, може да се наложи да изтеглите приложението Surface от Microsoft Store.
-
Разгънете Гаранционни & услуги.
Можете също да отидете в account.microsoft.com/devices и да изберете устройство, за да видите гаранцията му. Ако устройството ви не е в списъка, изберете Регистриране на устройство , за да го добавите към вашия акаунт. След като направите това, ще видите датите на покритие.
Забележка: Ако вашето устройство Surface е бизнес устройство (притежавано от организация), вижте Опции за обслужване на Surface за бизнеса и образованието.
Регистриране на вашето устройство на Microsoft
Преди да можете да проверите вашата гаранция или да получите обслужване, може да се наложи да регистрирате вашето устройство Surface или Xbox към вашия акаунт. За помощ при регистрирането на вашето устройство Surface или Xbox вижте Управление на устройства, използвани с вашия акаунт в Microsoft или Обслужване на вашето устройство Xbox.
Проверка на вашата гаранция от Microsoft
След като сте регистрирали вашето устройство, използвайте вашия акаунт в Microsoft, за да проверите вашата гаранция за Surface или да проверите вашата гаранция за Xbox. Ето как:
-
Влизане в акаунт в Microsoft | Устройства с вашия акаунт.
-
Намерете устройството, на което искате да проверите гаранцията, след което изберете Информация & поддръжка.
-
В Покритие на устройството ще видите какъв вид гаранционно покритие има вашето устройство и колко време остава.
Ако вашата гаранция не съвпада с датата на покупката, вижте Актуализиране на вашата гаранция с вашето доказателство за покупка.
Ако имате аксесоар на Microsoft, който не може да се регистрира, вижте, аксесоарите за компютър на Microsoft помагат & обучение.
Как да получите услуга за вашето устройство на Microsoft
На account.microsoft.com/devices можете да получите обслужване за вашето устройство Surface, аксесоар за Surface, Xbox или аксесоар за Xbox. Ето как:
Забележка: Гаранционното обслужване може да е налично само в страната, където сте закупили устройството Surface. Ако гаранционното обслужване не ви е налично в страната, където се намира устройството, когато се изисква гаранционно обслужване, Microsoft може да ви предложи други опции за поддръжка срещу допълнително заплащане.
-
Влизане в акаунт в Microsoft | Изберете устройство за обслужване.
-
Изберете устройството, което се нуждае от обслужване, изберете Напред , след което следвайте инструкциите, за да завършите вашето искане за обслужване.
За по-подробна информация относно процеса на услугата вижте Как да получите обслужване за Surface или Как да обслужите вашето устройство Xbox.
Сродни теми
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
