خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لشاشة تومض

تأكد من توصيل الجهاز بمورد طاقة مناسب أو Surface Dock لتقليل المشكلات التي يمكن أن تحدث عند تشغيل طاقة البطارية.

إذا كان الجهاز مزودا بالطاقة، فحاول تحديث الشاشة باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح. قم بتوصيل جهاز Surface بلوحة مفاتيح، ثم اضغط على مفتاح شعار Windows + Ctrl + Shift + B.

إعدادات UEFI ليست في Windows، لذلك تقترح مشكلات العرض في UEFI مشكلة في الأجهزة، بدلا من برنامج تشغيل Windows. فيما يلي كيفية التحقق مما إذا كانت مشكلات الشاشة تحدث فقط عند استخدام Windows:

1. أوقف تشغيل جهاز Surface وانتظر لمدة 10 ثوان.

2. اضغط باستمرار على زر رفع مستوى الصوت على جهاز Surface، وفي الوقت نفسه، اضغط على زر الطاقة وحرره. ستظهر شاشة الشعار.

3. استمر في الضغط على زر رفع مستوى الصوت . حرر الزر عند ظهور شاشة UEFI.

4. عرض الشاشة ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة. إذا كانت الشاشة تعمل بشكل صحيح داخل UEFI، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في البرنامج المثبت على جهاز Surface. تابع المقطع إعادة تثبيت محول العرض وبرنامج تشغيل لوحة الشركة المصنعة للمعدات الأصلية.

يمكنك محاولة فرض إيقاف التشغيل ثم إعادة التشغيل. لتنفيذ هذا الإجراء:

1. حدد البدء > الطاقة > إيقاف التشغيل ، وانتظر لحظة حتى يتم إيقاف تشغيل جهاز Surface.
   إذا كان لديك أي تطبيقات مفتوحة، فقد تتم مطالبتك بإغلاقها قبل إيقاف تشغيلها.

2. اضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 20 ثانية. إذا رأيت شاشة الشعار تظهر بعد بضع ثوان، فتابع الانتظار لمدة 20 ثانية كاملة حتى ترى شاشة الشعار مرة أخرى.

راجع فرض إيقاف تشغيل Surface وإعادة تشغيله لمزيد من المعلومات. 

يمكنك التحقق بسرعة من صحة برامج تشغيل Surface والبرامج الثابتة باستخدام تطبيق Surface.

فتح تطبيق Surface

1. في تطبيق Surface، قم بتوسيع "التعليمات والدعم" للتحقق من حالة التحديث.

2. إذا كانت هناك تحديثات متوفرة، فحدد زر "تحقق من وجود تحديثات" لفتح Windows Update وتثبيت التحديثات المتوفرة. 

   ملاحظة: إذا لم يكن تطبيق Surface مثبتا لديك، فيمكنك تنزيل تطبيق Surface من Microsoft Store. عندما يتم تنزيلها، حدد بدء، وابحث عن Surface، ثم حدد التطبيق من قائمة النتائج.

يضبط جهاز Surface سطوع الشاشة وتباينها حسب المحتوى الذي يتم عرضه. على سبيل المثال، إذا فتحت شيئًا معظمه باللون الأسود، ثم بدلت إلى شيئًا معظمه باللون الأبيض، فقد يتم تعديل السطوع والتباين. وهذا شيء طبيعي. توفر ميزة السطوع والتباين التكيفية للمحتوى مستويات السطوع والتباين المثلى، مع توفير الطاقة وتوفير عمر أطول للبطارية. يمكنك ضبط هذا الخيار إذا أردت تغيير أداؤه—ولكن إذا قمت بذلك، فإن مدة عمل جهازك على طاقة البطارية لن تكون مثلما سبق.

لتعطيل هذه الميزة بشكل مؤقت، ما عليك سوى توصيل جهاز Surface بموفر الطاقة. لمزيد من المعلومات، راجع السطوع التكيفي والتباين على أجهزة Surface.

Windows 11

1. حدد البدء ، ثم حدد الإعدادات > النظام > العرض. 
   فتح إعدادات العرض

2. في إعدادات العرض، حدد السطوع، ثم لتغيير السطوع استنادا إلى المحتوى، حدد إيقاف التشغيل.

Windows 10

لضبط سلوك السطوع والتباين التكيفي:

1. حدد البطارية  على شريط مهام Windows.

2. انقل شريط التمرير إلى إعداد أفضل أداء .

   ملاحظة: لإطالة عمر البطارية، استخدم إعداد مستحسن عند العمل على طاقة البطارية.

استخدم هذه الخطوات لطرازات Surface Go أو Surface Laptop 2 أو أحدث أو أي طراز Surface Laptop Go أو Surface Pro 6 أو أحدث أو Surface Book 3 أو أي طراز Surface Laptop Studio. 

ستحتاج إلى التأكد من أن جهازك يحتوي على معالج يستند إلى Intel لإكمال الخطوات التالية.

فتح تطبيق Surface

في تطبيق Surface، قم بتوسيع معلومات الجهاز، وحدد عرض المزيد، وانظر إلى القيمة بجوار المعالج.

للأجهزة ذات معالج Intel

لضبط إعدادات الرسم:

1. افتح تطبيق مركز أوامر رسومات Intel، المتوفر من Microsoft Store.

2. حدد النظام من القائمة الموجودة في أقصى اليسار، ثم حدد الطاقة من القائمة العلوية اليمنى.

• حاول أولاً تمرير إعداد فعالية الطاقة إلى اليسار لتحسين جودة الرسومات، مع الاستمرار في الحفاظ على عمر البطارية.

• بعد ضبط إعداد Power Efficiency، إذا كانت جودة الرسومات لا تزال بحاجة إلى تحسين، فانقل إعداد Display Power Savings إلى Off.

• وأخيرا، إذا كان من الضروري إجراء المزيد من التحسينات، فقم بنقل إعداد التحديث الذاتي لللوحة إلى إيقاف التشغيل.

  ملاحظة: لزيادة عمر البطارية إلى أقصى حد، نوصي بالاحتفاظ بالإعدادات الافتراضية.

Windows 11

تأكد من تحسين توصيات الطاقة

1. حدد Start > Settings > System   > Power & power  > Energy recommendations.

   توصيات الطاقة المفتوحة

2. تطبيق جميع تغييرات الإعدادات التي قد يتم وضع علامة عليها ب "!" تتطلب الانتباه.

ضبط إعداد وضع الطاقة

1. حدد Start > Settings > System   > Power & battery  .

2. قم بتعيين إعداد وضع الطاقة إلى أداء أفضل أو أفضل أداء.

Windows 10

حاول تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها

يمكن لمستكشف الأخطاء ومصلحها تحديد ما إذا كان لديك إعدادات الطاقة المثلى للشاشة تلقائيا ويمكن ضبطها إذا لزم الأمر.  

1. حدد Start > Settings  > System   > Troubleshoot. 
   فتح إعدادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

2. حدد Other troubleshooters ، وبجوار Power ، حدد Run.

ضبط إعداد وضع الطاقة

تحتوي الأجهزة الأحدث على وضع طاقة قابل للتعديل يسمح لك بموازنة تفضيلك بين أفضل عمر للبطارية وأفضل أداء.

لعرض هذا الإعداد، حدد أيقونة البطارية على شريط المهام. إذا كان جهازك يدعمه، فحرك شريط تمرير Power Mode إلى إعداد أفضل أداء أو أفضل أداء . 

قد تحدث بعض المشكلات عند تشغيل الجهاز لفترات طويلة من الوقت - يتضمن ذلك الوقت الذي يكون فيه الجهاز في وضع السكون. 

لحل الوميض والخطوط عبر الشاشة، حاول إيقاف تشغيل الجهاز بالكامل. يؤدي إغلاق الغطاء أو تبديل زر الطاقة إلى وضع الجهاز في وضع السكون فقط، وهو ما لن يعمل. ستحتاج إلى إيقاف تشغيل الجهاز بالكامل لمدة 48 ساعة على الأقل (كلما طالت مدة إيقاف تشغيل الجهاز، كلما كانت هذه الطريقة أكثر نجاحا - قد يعمل هذا بشكل أفضل إذا تم تنفيذه خلال عطلة نهاية الأسبوع، على سبيل المثال). 

لإيقاف التشغيل، حدد البدء ثم حدد الطاقة > إيقاف التشغيل . 

بعد حل المشكلة، نشجع على إيقاف تشغيل الجهاز (وليس فقط وضع السكون) ليلة كاملة واحدة على الأقل في الأسبوع لمنع تكرار المشكلة. 

قد تنشئ بعض برامج التشغيل مشكلات في العرض. لتحديث برنامج تشغيل جهاز العرض وبرنامج تشغيل اللوحة، ستحتاج إلى إلغاء تثبيت برامج التشغيل الحالية ثم التحقق من وجود تحديثات لبرنامج التشغيل.  

Windows 11

1. حدد قائمة البدء مع الاستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) وحدد إدارة الأجهزة.

2. قم بتوسيع قسم Monitor ، وحدد باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) فوق برنامج تشغيل (برامج) لوحة Surface، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز. اقرأ التحذير، ثم حدد إلغاء تثبيت الكمبيوتر وإعادة تشغيله.

3. قم بتوسيع قسم محولات العرض ، وحدد مع الاستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) المحول المدرج (برامج تشغيل رسومات Intel وNVIDIA)، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز. قم بالتأكيد عن طريق تحديد محاولة إزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز، ثم حدد إلغاء تثبيت الكمبيوتر وإعادة تشغيله.

4. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، حدد البدء > الإعدادات .

5. من الإعدادات ، حدد Windows Update  > التحقق من وجود تحديثات، وقم بتثبيت أي تحديثات متوفرة.
   التحقق من وجود تحديثات Windows

Windows 10

1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب إدارة الأجهزة، ثم حدده في النتائج.

2. قم بتوسيع قسم Monitor ، وحدد باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) فوق برنامج تشغيل (برامج) لوحة Surface، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز. اقرأ التحذير، ثم حدد إلغاء تثبيت الكمبيوتر وإعادة تشغيله.

3. قم بتوسيع مقطع محولات العرض، وحدد المحول المدرج (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوقه)، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز. اقرأ التحذير، ثم حدد إلغاء تثبيت الكمبيوتر وإعادة تشغيله.

4. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، حدد البدء > الإعدادات .

5. من الإعدادات ، حدد تحديث & الأمان > Windows Update > التحقق من وجود تحديثات ، وقم بتثبيت أي تحديثات متوفرة.

التحقق من وجود تحديثات Windows

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في جهاز العرض، فحاول إعادة ضبط جهاز Surface. لمعرفة كيفية القيام بذلك، راجع استعادة جهاز Surface لنظام التشغيل Windows أو إعادة ضبطه واتبع الخطوات الموصى بها، أو راجع إنشاء محرك أقراص استرداد USB واستخدامه لإعادة تعيين جهازك إلى إعدادات المصنع وبرامج التشغيل.  

إذا قمت بإعادة ضبط جهاز Surface ولا تزال تواجه مشكلة في العرض، فستحتاج إلى إرسال طلب خدمة. 

هناك خطوة أخيرة يمكنك اتخاذها. إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، فقد تتوفر خيارات الخدمة والدعم لمساعدتك.

لمعرفة المزيد، انتقل إلى كيفية الحصول على الخدمة أو الإصلاح لجهاز Surface.