الغرض من الإصلاح الذاتي ومكونات الاستبدال المتاحة هو الإصلاح خارج الضمان ، وهي تتطلب المعرفة والمهارات التقنية لإكمال الإصلاحات الإلكترونية المعقدة. إذا كنت من ذوي الخبرة الفنية ولديك الأدوات المناسبة، فإن Microsoft لديها مجموعة محددة من مكونات الاستبدال وأدلة الخدمة التي تمكنك من إجراء الإصلاحات.
لمعرفة المزيد حول جهازك وعملية الإصلاح الذاتي، نوصيك بما يلي:
-
تعرف على الخطوات ومكونات الاستبدال (Microsoft Online StoreوiFixit) والأدوات (iFixit) المطلوبة لإكمال الإصلاح
من المهم مراجعة المواد الخاصة بالنموذج الخاص بك قبل شراء مكونات الاستبدال، وقبل البدء في الإصلاح.
إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها
فيما يلي بعض النصائح المفيدة والمفيدة التي يمكنك تجربتها قبل أن تقرر ما إذا كنت تريد الإصلاح الذاتي أم لا.
-
استخدم مجموعة أدوات تشخيص Surface واتبع الإرشادات المعروضة على الشاشة للتشخيص والإرشادات المقترحة في نتائج الاختبار. قد يحل هذا بعض مشاكلك ويساعد في تضييق نطاق المشكلة التي يجب إصلاحها. لمزيد من المعلومات، راجع إصلاح مشكلات Surface الشائعة باستخدام تطبيق Surface ومجموعة أدوات تشخيص Surface.
-
استخدم تطبيق Surface:
-
حدد البدء ، وابحث عن surface، ثم حدد التطبيق من قائمة النتائج.فتح تطبيق Surface
ملاحظة: إذا لم تتمكن من رؤية تطبيق Surface في نتائج البحث، فقد تحتاج إلى تنزيل تطبيق Surface من Microsoft Store عبر الإنترنت.
-
من help & support، حدد Get help. اكتب السؤال أو المشكلة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها ثم اتبع التعليمات أو المقالات الموصى بها.
-
-
استخدم Microsoft Community، وهو مورد قيم ومفيد آخر مع حلول محتملة لمعظم المشكلات التي قد تواجهها.
الوثائق التي يجب مراجعتها
الجهاز
مكونات الاستبدال
Surface Pro 7
-
الحامل الخلفي
Surface Pro 7+
-
الحامل الخلفي
-
محرك أقراص الحالة الصلبة القابل للإزالة (rSSD)
-
باب SSD
Surface Pro 8
-
الحامل الخلفي
-
باب SSD
-
محرك أقراص الحالة الصلبة القابل للإزالة (rSSD)
-
عرض
Surface Pro 9
-
الحامل الخلفي
-
عرض
-
منفذ شحن توصيل Surface
-
غطاء خلفي (مستودع)
-
السماعة
-
البطارية
-
الوحدة النمطية الحرارية
-
الكاميرا الأمامية & الخلفية
-
الكاميرا ومجموعة Wi-Fi
-
زر مستوى الصوت & الطاقة
-
باب SSD
-
محرك أقراص الحالة الصلبة القابل للإزالة (rSSD)
-
اللوحه
Surface Pro 9 5G
-
الحامل الخلفي
-
منفذ شحن توصيل Surface
-
غطاء خلفي (مستودع)
-
السماعة
-
البطارية
-
الوحدة النمطية الحرارية
-
الكاميرا الأمامية & الخلفية
-
مجموعة الكاميرا
-
عرض
-
زر مستوى الصوت & الطاقة
-
باب SSD
-
محرك أقراص الحالة الصلبة القابل للإزالة (rSSD)
-
اللوحه
Surface Pro 10 للأعمال/Surface Pro 10 مع 5G للأعمال
-
الحامل الخلفي
-
وحدة الميكروفون
-
منفذ شحن توصيل Surface
-
مكبر الصوت (لليسار واليمين)
-
حوش
-
البطارية
-
الوحدة النمطية الحرارية
-
الكاميرا الأمامية والخلفية
-
عرض الوحدة النمطية
-
زر الطاقة ومستوى الصوت
-
مجموعة إدخال الجهاز
-
باب محرك الأقراص ذو الحالة الصلبة
-
محرك أقراص الحالة الصلبة القابل للإزالة (rSSD)
-
اللوحه
Surface Pro (الإصدار الحادي عشر)/Surface Pro (الإصدار الحادي عشر) مع 5G
-
الحامل الخلفي
-
وحدة الميكروفون
-
منفذ شحن توصيل Surface
-
مكبر الصوت (لليسار واليمين)
-
حوش
-
البطارية
-
الوحدة النمطية الحرارية
-
الكاميرا الأمامية والخلفية
-
عرض الوحدة النمطية
-
زر الطاقة ومستوى الصوت
-
مجموعة إدخال الجهاز
-
باب rSSD
-
محرك أقراص الحالة الصلبة القابل للإزالة (rSSD)
-
اللوحه
-
موصل بطاقة SIM (Surface Pro (الإصدار 11) مع 5G فقط)
Surface Pro X
-
الحامل الخلفي
-
محرك أقراص الحالة الصلبة القابل للإزالة (rSSD)
-
باب SSD
-
عرض
Surface Laptop 3
-
عرض
-
لوحة المفاتيح
-
مسامير & القدمين
-
محرك أقراص الحالة الصلبة القابل للإزالة (rSSD)
Surface Laptop 4
-
عرض
-
لوحة المفاتيح
-
مسامير & القدمين
-
محرك أقراص الحالة الصلبة القابل للإزالة (rSSD)
Surface Laptop 5
-
عرض
-
لوحة المفاتيح
-
محرك أقراص الحالة الصلبة القابل للإزالة (rSSD)
-
البطارية المزودة بعلبة
-
أقدام
-
منفذ شحن توصيل Surface
-
اللوحه
-
وحدة حرارية
Surface Laptop 6 للأعمال
-
عرض التجميع
-
تجميع لوحة المفاتيح
-
محرك أقراص الحالة الصلبة القابل للإزالة (rSSD)
-
البطارية
-
حوش
-
أقدام
-
منفذ شحن توصيل Surface
-
اللوحه
-
الوحدة النمطية الحرارية
-
السماعة
-
مقبس صوتي
Surface Laptop (الإصدار السابع)
-
عرض التجميع
-
لوحة المفاتيح
-
محرك أقراص الحالة الصلبة القابل للإزالة (rSSD)
-
البطارية
-
حوش
-
أقدام
-
منفذ شحن توصيل Surface
-
اللوحه
-
الوحدة النمطية الحرارية
-
السماعة
-
مقبس صوتي
Surface Laptop SE
-
عرض
-
الحامل الخلفي
-
أقدام
-
وحدة Wi-Fi
-
مكبرات صوت
-
اللوحه
-
حوش
-
البطارية
-
منفذ الطاقة
Surface Laptop Go 2
-
عرض
-
لوحة المفاتيح (مع قارئ بصمات الأصابع أو بدونه)
-
محرك أقراص الحالة الصلبة القابل للإزالة (rSSD)
-
البطارية
-
أقدام
-
منفذ شحن توصيل Surface
Surface Laptop Go 3
-
عرض
-
لوحة المفاتيح (مع قارئ بصمات الأصابع أو بدونه)
-
محرك الأقراص ذو الحالة الصلبة (SSD)
-
أقدام
-
Surface Connect
-
البطارية
-
اللوحه
Surface Go 4
-
الحامل الخلفي
-
فتحة SD
-
عرض
-
الكاميرات
-
كاميرا Windows Hello
-
اللوحه
-
المفصلات
-
مكبرات صوت
-
البطارية
-
موصل Type Cover
استديو لـ Surface Laptop
-
عرض
-
لوحة المفاتيح
-
منفذ شحن توصيل Surface
-
مقابس صوت USB-C &
-
محرك أقراص الحالة الصلبة القابل للإزالة (rSSD)
-
لوحة تجميلية
-
لوحة المفاتيح/لوحة التتبع
-
أقدام
-
البطارية المزودة بعلبة
Surface Laptop Studio 2
-
عرض
-
محرك أقراص الحالة الصلبة القابل للإزالة (rSSD)
-
لوحة المفاتيح
-
أقدام
-
لوحة تجميلية
-
مقبس صوتي
-
Surface Connect
-
قارئ MicroSD
-
البطارية والعلبة
-
منافذ USB-C
-
منافذ USB-A
-
اللوحه
Surface Studio 2+
-
محرك أقراص الحالة الصلبة القابل للإزالة (rSSD)
-
عرض
-
وحدة حرارية
-
وحدة مزود الطاقة الداخلية
-
أقدام
-
اللوحه
شراء مكونات الاستبدال لجهاز Surface
مكونات استبدال الإصلاح الذاتي مخصصة للإصلاحات خارج الضمان . قد يختلف توفر الجزء حسب البلد ويخضع للتغيير بسبب قيود سلسلة التوريد وطلب العملاء والمشكلات ذات الصلة.
تتوفر الأجزاء للشراء من Microsoft Online StoreوiFixit. يتم ملاحظة جميع مكونات الاستبدال لكل إصلاح في أدلة الخدمة لطرازات Surface القابلة للتطبيق. راجع دليل الخدمة لطراز Surface بدقة حتى تتمكن من شراء مكون الاستبدال الصحيح للإصلاح المقصود. ستؤدي مراجعة الدليل المناسب إلى إعدادك والسماح لك بالراحة في إجراء هذه الإصلاحات.
الأسئلة المتداولة
-
هل يدعم الجهاز الإصلاح الذاتي؟
-
هل سيصلح جزء الاستبدال المشكلة؟
-
هل لديك المهارات التقنية لإكمال الإصلاح؟
-
هل لديك الأدوات الصحيحة لعملية الإصلاح كما هو موضح في أدلة الخدمة؟
إذا كانت الإجابة لا على أي من الأسئلة المذكورة أعلاه، فإننا نقترح إدخال الجهاز في موفر خدمة معتمد أو إعداد أمر إصلاح خارج الضمان. يمكن العثور على مزيد من المعلومات في كيفية الحصول على الخدمة أو الإصلاح لجهاز Surface.
إذا كانت الإجابة بنعم على الأسئلة المذكورة أعلاه، يمكنك الشراء من Microsoft Online StoreوiFixit.
لا يؤثر إصلاح جهازك باستخدام مكون بديل على ضمان Microsoft المحدود؛ ومع ذلك، لن تتم تغطية أي تلف للجهاز ناتج عن إصلاح قام به شخص آخر غير Microsoft أو موفر خدمة معتمد بموجب ضمان Microsoft المحدود.
يتعذر على Microsoft تقديم المشورة بشأن الأجزاء التي ستصلح المشكلة المحددة التي يواجهها جهازك. القرار هو قرارك ويجب أن يستند إلى المعلومات الواردة من أدلة الخدمات، جنبا إلى جنب مع أي نتائج تشخيصية.
إذا قمت بشراء مكون بديل، فستتلقى الجزء والمكونات الجانبية ذات الصلة (مثل البراغي إذا كان ذلك ممكنا). تباع الأدوات اللازمة للإصلاح بشكل منفصل من خلال iFixit: دليل الإصلاح المجاني.
سيتم سرد الأدوات المطلوبة في أدلة الخدمة.
لا يوفر دعم عملاء Microsoft المساعدة لإكمال الإصلاح. إذا كانت هناك حاجة إلى المساعدة، يمكنك شراء خدمات إصلاح خارج الضمان عن طريق أخذها إلى موفر خدمة معتمد يوفر خدمات خارج الضمان أو يمكنك بدء أمر إصلاح خارج الضمان مع Microsoft.
نعم، سيحدد مكون الاستبدال المحدد والمنطقة ضمانه القابل للتطبيق. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في Microsoft Online StoreوiFixit.
-
إذا كنت ضمن حدود وقت نهج الإرجاع/التبادل في Microsoft Store Online، فيمكنك بدء عملية إرجاع/تبادل بنفسك من محفوظات الطلبات عبر الإنترنت باتباع الإرشادات الواردة في إرجاع العناصر التي اشتريتها من Microsoft لتبادلها أو استرداد المبلغ المدفوع. انتقل إلى iFixit للحصول على معلومات حول عمليات الإرجاع والتبادل.
-
إذا كنت خارج الحد الزمني لنهج Microsoft Store Online، ولكنك لا تزال ضمن ضمان Microsoft Limited الفردي لمكون الاستبدال الخاص بك، يمكنك الاتصال بنا في دعم Microsoft.
يتم سرد مكونات الاستبدال المتوفرة لأجهزة Surface أعلاه في هذه الصفحة. يمكنك شراء مكونات الاستبدال هذه لأجهزة Surface التي تم إصدارها في 9 أبريل 2024 أو بعد ذلك لمدة لا تقل عن 3 سنوات بعد انتهاء إنتاج الجهاز في البلدان أو المناطق التالية: الولايات المتحدة وكندا وأستراليا ونيوزيلندا وتايوان والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة. يختلف توفر مكونات الاستبدال حسب الجهاز، حسب البلد أو المنطقة، ومع مرور الوقت.
