خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لشاشة بها صورة مشوهة أو مشوهة

تأكد من توصيل الجهاز بمورد طاقة مناسب أو Surface Dock لتقليل المشكلات التي يمكن أن تحدث عند تشغيل طاقة البطارية.

إعدادات UEFI ليست في Windows، لذلك تقترح مشكلات العرض في UEFI مشكلة في الأجهزة، بدلا من برنامج تشغيل Windows. فيما يلي كيفية التحقق مما إذا كانت مشكلات الشاشة تحدث فقط عند استخدام Windows:

1. أوقف تشغيل جهاز Surface وانتظر لمدة 10 ثوان.

2. اضغط باستمرار على زر رفع مستوى الصوت على جهاز Surface، وفي الوقت نفسه، اضغط على زر الطاقة وحرره. ستظهر شاشة الشعار.

3. استمر في الضغط على زر رفع مستوى الصوت . حرر الزر عند ظهور شاشة UEFI.

4. عرض الشاشة ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة. إذا كانت الشاشة تعمل بشكل صحيح داخل UEFI، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في البرنامج المثبت على جهاز Surface. تابع المقطع إعادة تثبيت محول العرض وبرنامج تشغيل لوحة الشركة المصنعة للمعدات الأصلية.

يمكنك التحقق بسرعة من صحة برامج تشغيل Surface والبرامج الثابتة باستخدام تطبيق Surface.

فتح تطبيق Surface

1. في تطبيق Surface، قم بتوسيع التعليمات والدعم للتحقق مما إذا كانت حالة التحديث "أنت مطلع على كل تحديث" أو أي شيء آخر.

2. إذا لزم الأمر، حدد خيار تحديث الأجهزة.

Windows 11

تأكد من تحسين توصيات الطاقة

1. حدد Start > Settings > System > Power & battery > Energy recommendations.
   توصيات الطاقة المفتوحة

2. تطبيق جميع تغييرات الإعدادات التي قد يتم وضع علامة عليها ب "!" تتطلب الانتباه.

ضبط إعداد وضع الطاقة

1. حدد Start > Settings > System > Power & البطارية .

2. قم بتعيين إعداد وضع الطاقة إلى أداء أفضل أو أفضل أداء.

Windows 10

حاول تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها

يمكن لمستكشف الأخطاء ومصلحها تحديد ما إذا كان لديك إعدادات الطاقة المثلى للشاشة تلقائيا ويمكن ضبطها إذا لزم الأمر.  

1. حدد Start > Settings > System > Troubleshoot. 
   فتح إعدادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

2. حدد Other troubleshooters ، وبجوار Power ، حدد Run.

ضبط إعداد وضع الطاقة

تحتوي الأجهزة الأحدث على وضع طاقة قابل للتعديل يسمح لك بموازنة تفضيلك بين أفضل عمر للبطارية وأفضل أداء.

لعرض هذا الإعداد، حدد أيقونة البطارية على شريط المهام. إذا كان جهازك يدعمه، فحرك شريط تمرير Power Mode إلى إعداد أفضل أداء أو أفضل أداء . 

Windows 11

1. حدد Start > Settings > System > Display.
   فتح إعدادات العرض

2. قم بتوسيع قسم السطوع، ثم قم بإلغاء تحديد تغيير السطوع تلقائيا عند تغيير الإضاءة ومسح المساعدة في تحسين البطارية عن طريق تحسين المحتوى المعروض والسطوع.

3. في إعدادات العرض، قم بتعيين التبديل إلى إيقاف التشغيلللون التكيفي. هذا الإعداد غير متوفر على جميع أجهزة Surface.

4. حدد عرض متقدم، ثم ضمن اختيار معدل تحديث، حاول تغيير الإعداد إلى 60 هرتز أو 120 هرتز أو ديناميكي. هذا الإعداد غير متوفر على جميع أجهزة Surface.

Windows 10

حاول ضبط السطوع التكيفي لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة.

1. حدد Start > Settings > System > Display.
   فتح إعدادات العرض

2. اضبط السطوع ضمن السطوع واللون، ثم قم بإلغاء تحديد تغيير السطوع تلقائيا عند تغيير الإضاءة.

3. قم بتعيين التبديل إلى إيقاف التشغيل للون التكيفي. هذا الإعداد غير متوفر على جميع أجهزة Surface.

4. حدد إعدادات العرض المتقدمة وضمن معدل التحديث، حاول تغيير الإعداد إلى 60 هرتز أو 120 هرتز أو ديناميكي. هذا الإعداد غير متوفر على جميع أجهزة Surface.

5. قم بإجراء تعديلات على تطبيق مركز أوامر رسومات Intel (إذا كانت خيارات إعداد التطبيق هذه متوفرة على جهاز Surface).

   1. قم بتنزيل تطبيق مركز أوامر رسومات Intel وافتحه، المتوفر من Microsoft Store.

   2. حدد النظام من القائمة اليسرى، ثم، إذا كان متوفرا على جهاز Surface، فحدد الطاقة من القائمة العلوية.

   3. حاول أولا تمرير إعداد كفاءة الطاقة إلى اليمين لتحسين جودة الرسومات - قد يؤثر هذا التعديل على عمر البطارية.

   4. إذا كان متوفرا على جهاز Surface الخاص بك، يمكنك أيضا تعيين إعداد التحديث الذاتي لللوحة إلى إيقاف تشغيل وإعداد عرض توفير الطاقة إلى إيقاف التشغيل.

      ملاحظة: لزيادة عمر البطارية إلى أقصى حد، نوصي بإبقاء هذه الميزة ممكنة والحفاظ على ضبط كفاءة الطاقة على المستوى 6 ل Surface Go وSurface Laptop 3 وSurface Laptop Go وSurface Laptop Go 2 Surface Pro 7 - وإلى المستوى 4 للأجهزة الأخرى. 

قد تنشئ بعض برامج التشغيل مشكلات في العرض. لتحديث برنامج تشغيل جهاز العرض وبرنامج تشغيل اللوحة، ستحتاج إلى إلغاء تثبيت برامج التشغيل الحالية ثم التحقق من وجود تحديثات لبرنامج التشغيل.  

Windows 11

1. حدد قائمة البدء مع الاستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) وحدد إدارة الأجهزة.

2. قم بتوسيع قسم Monitor ، وحدد باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) فوق برنامج تشغيل (برامج) لوحة Surface، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز. اقرأ التحذير، ثم حدد إلغاء تثبيت الكمبيوتر وإعادة تشغيله.

3. قم بتوسيع قسم محولات العرض ، وحدد مع الاستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) المحول المدرج (برامج تشغيل رسومات Intel وNVIDIA)، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز. قم بالتأكيد عن طريق تحديد محاولة إزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز، ثم حدد إلغاء تثبيت الكمبيوتر وإعادة تشغيله.

4. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، حدد البدء > الإعدادات .

5. من الإعدادات ، حدد Windows Update  > التحقق من وجود تحديثات، وقم بتثبيت أي تحديثات متوفرة.
   التحقق من وجود تحديثات Windows

Windows 10

1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب إدارة الأجهزة، ثم حدده في النتائج.

2. قم بتوسيع قسم Monitor ، وحدد باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) فوق برنامج تشغيل (برامج) لوحة Surface، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز. اقرأ التحذير، ثم حدد إلغاء تثبيت الكمبيوتر وإعادة تشغيله.

3. قم بتوسيع مقطع محولات العرض، وحدد المحول المدرج (أو انقر بزر الماوس الأيمن فوقه)، ثم حدد إلغاء تثبيت الجهاز. قم بالتأكيد عن طريق تحديد حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز، ثم حدد إلغاء تثبيت الكمبيوتر وإعادة تشغيله.

4. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، حدد البدء > الإعدادات .

5. من الإعدادات ، حدد تحديث & الأمان > Windows Update > التحقق من وجود تحديثات ، وقم بتثبيت أي تحديثات متوفرة.
   التحقق من وجود تحديثات Windows

يمكنك محاولة فرض إيقاف التشغيل ثم إعادة التشغيل. لتنفيذ هذا الإجراء:

1. حدد البدء > الطاقة > إيقاف التشغيل ، وانتظر لحظة حتى يتم إيقاف تشغيل جهاز Surface.
   إذا كان لديك أي تطبيقات مفتوحة، فقد تتم مطالبتك بإغلاقها قبل إيقاف تشغيلها.

2. اضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 20 ثانية. إذا رأيت شاشة الشعار تظهر بعد بضع ثوان، فتابع الانتظار لمدة 20 ثانية كاملة حتى ترى شاشة الشعار مرة أخرى.

راجع فرض إيقاف تشغيل Surface وإعادة تشغيله لمزيد من المعلومات. 

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في جهاز العرض، فحاول إعادة ضبط جهاز Surface. لمعرفة كيفية القيام بذلك، راجع استعادة جهاز Surface لنظام التشغيل Windows أو إعادة ضبطه واتبع الخطوات الموصى بها، أو راجع إنشاء محرك أقراص استرداد USB واستخدامه لإعادة تعيين جهازك إلى إعدادات المصنع وبرامج التشغيل.  

إذا قمت بإعادة ضبط جهاز Surface ولا تزال تواجه مشكلة في العرض، فستحتاج إلى إرسال طلب خدمة. 

هناك خطوة أخيرة يمكنك اتخاذها. إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، فقد تتوفر خيارات الخدمة والدعم لمساعدتك.

لمعرفة المزيد، انتقل إلى كيفية الحصول على الخدمة أو الإصلاح لجهاز Surface.