مشاكل في مشاركة اشتراكك في Microsoft 365 Family
فيما يلي بعض المشاكل الشائعة التي تواجهها عند مشاركة اشتراكك في Microsoft 365 Family والحلول المحتملة لها:
لم يتم تلقي دعوة مشاركة Microsoft 365
إذا لم يتلق الشخص الذي دعوته لمشاركة اشتراكك الدعوة، ففكر فيما يلي:
-
تأكد من أنك قد استخدمت عنوان البريد الإلكتروني المفضل لديه.
-
اطلب منه التحقق من مجلد البريد غير الهام الخاص به بحثا عن رسالة تحتوي على "Microsoft 365" في الموضوع.
مشاركة Microsoft 365 غير متوفرة
يمكنك مشاركة اشتراكك فقط إذا:
-
لديك اشتراك نشط في Microsoft 365 Family. إذا لم تتمكن من رؤية اشتراك
-
لديك بعض المشاركات المتبقية. يمكن مشاركة اشتراكك مع ما يصل إلى خمسة أشخاص آخرين.
ملاحظة: لا تحتاج إلى مشاركة اشتراكك لتثبيت Microsoft 365 على أجهزة شخصية متعددة. يمكنك استخدام اشتراك Microsoft 365 Personal على 5 أجهزة، ولكن لا يمكنك مشاركة اشتراك Microsoft 365 Personal مع 5 أشخاص آخرين.
إذا كان لدى شخص آخر في مجموعة عائلتك أيضا اشتراك Microsoft 365 Family أو Personal، فلن تتم مشاركته معه. لا يمكنك المشاركة معهم لأن لديهم بالفعل الفوائد الكاملة التي تحاول مشاركتها.
لم يعد اشتراك Microsoft 365 متوفرا
إذا تركت مجموعة العائلة، فسيفقد كل شخص قمت بمشاركة الاشتراك معه إمكانية الوصول. إذا انتهت صلاحية اشتراكك في Microsoft 365 Family، فقد تحتاج إلى إزالة مجموعة العائلة ثم إعادة مشاركتها.
مفتاح منتج Microsoft 365 المستخدم بالفعل
مفاتيح المنتجات غير مصممة لمشاركة الاشتراك. بدلا من ذلك، يرجى استخدام الخطوات الواردة في مشاركة اشتراك Microsoft 365 Family لإرسال بريد إلكتروني أو ارتباط إلى كل شخص تريد المشاركة معه.
عدم تحديث مساحة تخزين OneDrive
في بعض الأحيان، حتى بعد قبول الدعوة، قد يجد المستخدمون أن مساحة تخزين OneDrive الخاصة بهم تظل محدودة ب 5 غيغابايت بدلا من 1 تيرابايت المتوقع. في مثل هذه الحالات:
-
تحقق من قبول المستخدم لارتباط الدعوة.
-
بمجرد قبولها، قد يحتاجون إلى الانتظار ساعتين قبل إجراء تغييرات على عرض التخزين الخاص بك. انتقل إلى إدارة التخزين، وقم بتحديث الصفحة، وتحقق مما إذا كانت مساحة التخزين الإضافية مرئية.
لكل حساب حصة تخزين خاصة به. إذا كنت تريد مشاركة الملفات والمجلدات، فاقرأ مشاركة ملفات OneDrive ومجلداته
تعرّف على المزيد
مشاركة اشتراك Microsoft 365 Family الخاص بك
تعرّف على المزيد حول مشاركة اشتراكك في Microsoft 365 Family
تعرّف على أدوار مجموعة العائلة من Microsoft والأذونات ومشاركة البيانات
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.
