إلغاء اشتراك Microsoft 365

هذه الصفحة مخصصة للاشتراكاتMicrosoft 365 Basic #x1Microsoft 365 Family فقط. للحصول على تعليمات حول الاشتراكات الأخرى التي تم شراؤها من خلال Microsoft، راجع إلغاء اشتراك Microsoft.

إذا اشتريت اشتراك Microsoft من Google Play أو متجر تطبيقات Apple، فاتصل بدعم العملاء لإلغاء الاشتراك أو استرداد المبلغ المدفوع.

إذا قمت بشراء اشتراك Microsoft 365 من بائع تجزئه تابع لجهة أخرى بدلا من Store Microsoft، فاتصل ببائع التجزئة التابع لجهة أخرى مباشره لأداره اشتراكك والفوترة الخاصة بك.

إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية وتحتاج إلى مساعدة في إلغاء اشتراك عمل، فشاهد إلغاء Microsoft 365 للأعمال.

كيفية إلغاء اشتراك Microsoft 365

1. انتقل إلى صفحة إدارة الاشتراك وإذا تمت مطالبتك، فسجل الدخول باستخدام حساب Microsoft نفسه الذي استخدمته لشراء اشتراك Microsoft 365.

   : 

   • إذا رأيت ارتباطا يشير إلى تشغيل الفوترة المتكررة، فهذا يعني أن اشتراكك قد تم تعيينه بالفعل لتنتهي صلاحيته في التاريخ الموضح ولن يتم تحصيل رسوم منك تلقائيا بعد هذا التاريخ.

   • لا يوجد شيء آخر يجب القيام به في هذا الوقت، ويمكنك الاستمرار في استخدام المنتج حتى تنتهي صلاحية اشتراكك Microsoft 365.

2. حدد إلغاء الاشتراك (قد يقول ترقية أو إلغاء).

   : إذا قمت بإلغاء اشتراك Microsoft 365 Basic أو Microsoft 365 Personal، فسيعود بدل التخزين إلى 5 غيغابايت من التخزين السحابي، والذي يتضمن مرفقات OneDrive Outlook.com و15 غيغابايت من تخزين Outlook.com. إذا قمت بإلغاء اشتراكMicrosoft 365 Family ، أيضا تخفيض بدلات التخزين الخاصة بكل الأشخاص الذين شاركت اشتراكك معهم.
   
   إذا استخدمت أنت أو الأشخاص الذين قمت بمشاركة اشتراك معهم أكثر من البدل المجاني:

   • لن تتمكن من تحميل الملفات الجديدة أو تحريرها أو مزامنتها (مثل لفة الكاميرا) إلىOneDrive ،

   • لن تتمكن من إرسال بريد إلكتروني أو تلقيه فيOutlook.com.

   • بعد 6 أشهر ، قد نحذف OneDrive وجميع الملفات الموجودة فيه.

   • اقرأ قسم "ماذا يحدث إذا تجاوزت الحصة النسبية؟" في كيفية عمل تخزين Microsoft لمزيد من المعلومات.

3. اتبع الإرشادات الموجودة على الصفحة لمتابعة الإلغاء عن طريق إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة. 

استكشاف المشكلات وإصلاحها إذا لم تتمكن من إلغاء اشتراكك

إذا كنت لا ترى خيارا لإلغاء الفوترة المتكررة أو إيقاف تشغيلها، فجرب ما يلي:

• تأكد من تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات حساب Microsoft باستخدام حساب Microsoft نفسه الذي استخدمته لشراء Microsoft 365.

• إذا رأيت تشغيل الفوترة المتكررة، فهذا يعني أن اشتراكك سينتهي في التاريخ الموضح ويمكنك الاستمرار في استخدام المنتج حتى ذلك التاريخ. لست بحاجة إلى القيام بأي شيء آخر.

• تحقق مما إذا كانت طريقة الدفع مطلوب تحديثها. إذا كان تحديثها مطلوباً، فسنعلمك بذلك عندما تصل إلى الخدمات والاشتراكات. لإصلاح أي مشكلات، في الصفحة إدارة، حدد تغيير طريقة الدفع. لمزيد من المعلومات، راجع تغيير طريقة الدفع لاشتراك Microsoft.

• إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، يتوفر مساعدو الدعم المباشر للمساعدة.
  الاتصال بالدعم

اطلع أيضاً على

إلغاء اشتراك Microsoft

إلغاء اشتراك Xbox

إلغاء Microsoft 365 للأعمال

كيفية استرداد المبلغ المدفوع على اشتراك Microsoft

لمراجعة سياسة الإلغاء الكاملة، راجع شروط البيع في Microsoft Store.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الاتصال بالدعم

للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.