Surface 已開啟，但停滯在標誌畫面上

您看到的畫面

如果您看到此訊息，並等候數分鐘，請依序嘗試解決方案。

黑色畫面的中間有 Windows 標誌。

按住電源按鈕不放，直到 Surface 關機並重新啟動，而且您 (約 20 秒) 看到 Windows 標誌畫面，然後放開電源按鈕。如需詳細資訊，請參閱強制 Surface 關機然後重新開機。

如果 Windows 未啟動，請嘗試解決方案 2。

使用 USB 修復磁碟機啟動您的 Surface。方法如下：

您還可以採取最後一個步驟。如果這些步驟無法解決問題，或許「服務與支援選項」可以協助您。

顯示卡車圖示。

傳送至 Microsoft 若要準備您的裝置以寄送至 Microsoft，您可以列印出貨標籤、檢查 Microsoft 保固，以及建立服務訂單。

甚至更小的按鈕。

尋找個人支援 目前中國、日本和英國都提供現場支援，包括專業硬體檢查、疑難排解和系統復原。

顯示扳手圖示。

自行修理 如果您有技術經驗且擁有正確的工具，Microsoft 會選取一系列可更換的元件和服務指南，讓您能夠執行修復。

附註: 如果您的 Surface 是商務裝置 (由組織所擁有)，請參閱商務與教育用 Surface 服務選項。部分國家/地區或產品的可用性可能受到限制。