附註: 本主題說明新功能Yammer。 有關傳統型中此功能Yammer,請參閱在群組中Yammer解答。
在社群中Yammer問題,以與社群其他成員分享知識。
當您在社群中張貼問題時,成員可以向上點出他們最愛的答案,為其他人強調這些答案。 張貼問題的成員或社群系統管理員可以將答案標示為最佳答案。 標示為最佳答案會顯示在交談頂端的原始問題下。
如果您建立交談或如果您是社群系統管理員,您可以將一般交談變成問題。 如果該文章更適合做為問題,但一開始沒有建立為問題,則此功能會很有幫助。 它也可讓您使用問題和答案功能,例如將答案標示為最佳答案,以及讓人員在成員尚未回復時,查看未回答的問題。
系統管理員也可以將問題作為特定社群的預設交談文章類型。 如果您管理一個社群,讓人員主要提出問題和回答問題,這項功能會很有説明。
詢問問題
所有社群成員都可以提出問題。
在傳統型應用程式或網頁上:
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選取問題做為交談類型。
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輸入您的問題,然後按一下 [詢問]。
在行動裝置上:
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按一下畫面底部的問題圖示。
有關 iOS 平台的問題 |
有關 Android 平台的問題 |
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回答問題
所有社群成員都可以回答問題。
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若要回復問題,請于問題下方的文字方塊中撰寫答案。
Upvote 解答
所有社群成員都可以對問題進行回復。 成員可以上拉多個答案,但每個答案只能上一次。 根據答案的排名,最高分的解答會顯示在最上方。
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若要為答案投票,請按一下其下方的投票按鈕。
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若要查看誰投票了答案,請按一下投票計數。
將答案標記為最佳答案
張貼問題的成員或社群系統管理員可以將答案標示為最佳答案。 對於所有公司社群中的問題,網路和經過驗證的系統管理員可以將回復標記為最佳答案。
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在答案下方的交談選項中,選取 [標示為最佳答案]。
答案會標示為最佳 答案,且會釘在問題下。 如果有其他答案,您可以按一下最佳答案下方的連結來閱讀。
提示:
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如果新的回答比目前的回答更好,則可以更新最佳答案。 在新的最佳答案中,選取標記 最佳答案。
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如果您想要從答案移除最佳答案指定,請按一下[移除最佳答案> 。
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將交談類型從一般討論式訊息變更為問題
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在一般討論式訊息上,按一下交談右側的 [更多選項] 下拉式清單,然後按一下 [變更為問題]。
附註: 您也可以按一下討論文章的更多選項 ,然後按一下變更為訊息。 一旦將具有最佳答案的問題變更為一般訊息,即使您稍後將交談改回問題,最佳答案也會失去其指定。
將問題指定為預設的交談類型
如果您是社群系統管理員,可以將問題指定為預設交談類型,以協助引導社群成員建立問題。
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在社群中,按一下 名稱右邊的 [更多選項及更多選項設定 。
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在 [預設發行者類型] 底下,選取 [問題]。
查看誰將答案標示為最佳答案
將游標停留在最佳答案上,查看選擇該答案的人。
查看社群中所有未回答的問題
在社群摘要頂端,按一下社群篩選中的向下箭號。 根據預設,此篩選會設定為 [所有交談]。
選擇 [所有問題] 以查看社群中的所有問題。 若要查看沒有 [最佳答案] 的所有問題,請選擇 [未回答的問題]。
提示: 如果社群有釘選的交談,則會在釘選的交談下方與摘要中第一則文章的上方顯示篩選。
常見問題集
問:我可以將多個答案標示為最佳答案嗎?
答:否,只能選取一個答案做為最佳答案。 如果張貼了更好的答案,問題海報或社群系統管理員可以變更哪一個答案標示為最佳答案。 請考慮張貼新的答案,其中包含建議的多個最佳答案的所有內容,並將該答案標示為最佳答案。
問:我可以將討論變更為問題嗎?
答:可以,您可以將討論變更為問題,將問題變更為討論訊息。
問:我可以建立一個只有問題,沒有討論或公告的群組嗎?
答:如果您是社群系統管理員,可以將問題指定為社群的預設交談類型。 您可以使用關於節和公告,教育社群成員在社群張貼內容。 如有必要,您也可以將討論變更為問題。
問:我是否可以在我的即時活動中使用問題和答案?
答:是。 如需詳細資訊,請參閱促進新 Yammer 即時活動中的意見交流。