Applies ToMicrosoft account Microsoft Store Microsoft 帳戶儀表板

當您在銀行、信用卡或任何其他付款提供者的帳單中看到來自Microsoft的不明費用時,我們想要協助您儘快解決問題。

如果您無法辨識帳戶的費用,請移至Microsoft帳戶儀錶板的 [ 管理您的付款 ] 頁面,然後選取 [調查]。 深入瞭解

以下是無法辨識費用的最可能原因:

  • Microsoft訂閱已啟用週期性計費。

  • 您認識的人,例如家庭成員,是使用您的卡片購買東西。 您現在可以在 [ 管理您的付款 ] 頁面上調查此問題。

  • 再次收取先前被拒絕的費用。

  • 預購或分割訂單已出貨。

  • 有人從應用程式、遊戲或辦公室進行應用程序內購買。

使用我們的疑難解答員來協助您了解為何要向您收費。開始

另請參閱

需要其他協助嗎?

如果您認為有人取得您的付款資訊,請連絡您的銀行或您的付款提供者,以免產生更多費用。 請告知他們您的信用卡遭竊或遭盜用 - 如果您僅對費用產生爭議,沒有任何功能可避免詐騙費用再次發生。

連絡客戶支援。

如需技術支援,請前往 連絡 Microsoft 支援服務,輸入您的問題,然後選取 [取得協助]。 如果仍需要協助,請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。

如果您是商務客戶,請瀏覽商務帳單說明瞭解您的 Microsoft Azure 帳單

需要更多協助嗎?

想要其他選項嗎?

探索訂閱權益、瀏覽訓練課程、瞭解如何保護您的裝置等等。

社群可協助您詢問並回答問題、提供意見反應,以及聆聽來自具有豐富知識的專家意見。