附註: 您使用的是 Mac 版 Outlook 嗎？ 請造訪我無法在 Mac 版 Outlook 中傳送或接收郵件以取得說明。
如果您看到郵件在 Outlook 寄件匣中不斷累積，或是收件者未收到您寄出的郵件，請嘗試下列方法來修正問題。
若要疑難解答您在 Outlook 中傳送或接收電子郵件時遇到的問題，請使用下方的引導式支援工具。
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使用傳統 Outlook 疑難解答員
您可以使用其中一個傳統 Outlook 疑難解答員為您修正問題。 如需詳細資訊，請瀏覽 傳統的 Outlook 疑難解答員 頁面。
附註: 傳統版 Outlook 疑難解答員不適用於新的 Windows 版 Outlook。 檢查新的 Outlook 切換開關是否已開啟或關閉。 如果已開啟，請移至 Outlook 問題疑難解答。
如果您不是使用 商務用 Microsoft 365，或是疑難解答員無法解決您的問題，請參閱下一節。 我們是按照所需時間最快到最慢的順序列出這些方法。
建議您依清單順序嘗試下列解決方案。 選取下方的標題以展開，並查看要採取之特定步驟的詳細資料：
在 Outlook 狀態列上，如果您看到 [ 中斷連線]、[ 離線工作] 或 [ 嘗試連線]，則Outlook 無法連線到電子郵件伺服器來傳送郵件。
若要修正此問題，請在功能區上選取 [ 傳送/接收] 索引卷標，然後在 [喜好設定] 群組中，選取 [脫機工作] 以在脫機模式和在線模式之間切換。 您可能需要開啟郵件並再次傳送，或選擇 [ 傳送/接收]。
如果無法修正問題，請參閱下一節。
如果您與因特網的連線中斷， Outlook 將無法傳送您的訊息。
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開啟瀏覽器，例如 Microsoft Edge 或 Google Chrome。
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嘗試在網址列中輸入以下任一網站：
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http://www.microsoft.com
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http://www.bing.com
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如果您無法連線到這兩個網站，請參閱 修正 Windows 中的網路連線問題。
如果無法修正問題，請參閱下一節。
部分電子郵件提供者 (例如 ISP 或甚至是 Gmail) 不會讓您傳送大於特定大小的郵件。 新增圖片和大型附件至郵件可能會使您無法傳送郵件 (以及任何在大型郵件之後傳送的郵件)。
移至您的 [寄件匣]，然後開啟無法送出的電子郵件訊息。 先從最舊的郵件開始。 如果該封郵件有大於 5 MB 的附件，請將附件刪除，並改成附加較小的檔案，或附加可連至該附件的連結。 如需有關附件的詳細資訊，請參閱在 Outlook 中附件檔案至電子郵件。
現在，您可以嘗試再次傳送郵件。 如果無法修正問題，請參閱下一節。
若您在網站上已變更您電子郵件帳戶的密碼，您可能也需要在 Outlook 中變更。
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選擇 [檔案] > [帳戶設定] > [帳戶設定]。
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在 [電子郵件] 索引標籤上，選擇您的電子郵件帳戶，然後選取 [變更]。
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在 [密碼] 方塊中，輸入您的新密碼，然後選擇 [下一步] > [關閉] > [完成]。
附註: 如果您登入郵件帳戶時使用的認證和您用來登入網路時的認證相同，您就不會看到此處所示的畫面。 您必須藉由變更您的 Windows 網路密碼，來變更您的電子郵件密碼。 請按 Ctrl+Alt+Delete，選擇 [變更密碼]，然後遵循 Windows 提供的指示進行。
一旦您完成變更密碼，可能需要再次開啟並傳送郵件。
某些防毒程式會執行電子郵件掃描作業。 一旦發現病毒，防毒軟體可能會禁止您傳送或接收後續的電子郵件，直到您將病毒清除。
有時候， Outlook 程式可能需要修復。 修復是一項簡單的程序，但可能需要半小時才能完成。 如需詳細資訊，請參閱修復 Office 應用程式。
配置檔是一組控制 Outlook 運作方式的設定。 包括帳戶清單、自動完成資訊，以及您的名稱和縮寫。 若要修復 Outlook 配置檔或建立新的配置檔，請參閱 修復配置檔以修正 Outlook 電子郵件連線。
有時候， Outlook載入巨集會當機並防止您的電子郵件訊息傳送。 若要停用所有載入巨集，您可以在安全模式中啟動 Outlook 。 如果您可以在 Outlook 處於安全模式時傳送電子郵件，建立新的 Outlook 電子郵件設定檔應該可以讓您再次傳送電子郵件。
若要以安全模式啟動 Outlook ，請按鍵盤上的 Windows 鍵。 在搜尋方塊中，輸入 outlook.exe /safe，然後按 Enter。
如需有關建立新電子郵件設定檔的詳細資訊，請參閱建立 Outlook 設定檔。
針對許多類型的電子郵件帳戶， Outlook 將您的郵件儲存在個人資料夾檔案 (.pst 檔案) 。 若要修復此檔案，請執行收件匣修復工具。 修復作業大約只需 15 分鐘即可完成。 如需詳細資訊，請參閱修復 Outlook 個人資料夾檔案 (.pst)。
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