修復 Outlook 資料檔 (.pst 與 .ost)

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您可以使用收件匣修復工具 (SCANPST.EXE) 來診斷及修復 Outlook 數據檔中的錯誤。收件匣修復工具會檢查您電腦中的 Outlook 資料檔，以確認這些檔案是否狀況良好。

您可能會想要在下列情況中使用收件匣修復工具：

如果您使用的是 Exchange 電子郵件帳戶，您可以刪除離線 Outlook 數據檔 (.ost) ，Outlook 會在下次開啟 Outlook 時重新建立離線 Outlook 資料檔 (.ost) 。

收件匣修復工具不會連線或分析儲存在 Exchange 信箱的任何資料。此工具只會尋找 (損毀) 的錯誤，如果有的話，您有機會允許工具修正這些錯誤。如果您無法啟動收件匣修復工具，您應該嘗試修復 Outlook 程式。
建議您先備份現有的 Outlook 數據檔，再啟動收件匣修復工具。如需詳細資訊，請移至如何備份 Outlook 數據檔。

修復 Outlook 數據檔 (.pst) 檔

結束 Outlook 並瀏覽至下列其中一個檔案位置：
- Outlook 2019：C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016：C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office16
開啟 SCANPST.EXE。
選取 [瀏覽 ] 以選取您要掃描的 Outlook 數據檔 (.pst) 。如果您需要尋找 Outlook 數據檔的說明，請移至尋找 Outlook 數據檔。

: 根據預設，掃描期間會建立新的記錄檔。您可以選擇 [選項]，選擇不建立記錄檔，或您可以將結果附加到現有的記錄檔。
選擇 [開始] 開始掃描。
如果掃描發現錯誤，選擇 [修復] 開始執行修正這些問題的程序。

: 掃描會在修復程序期間建立備份檔案。若要變更這個備份檔案的預設名稱或位置，請在 [輸入備份檔案名稱] 方塊中輸入新名稱，或選擇 [瀏覽] 選取您要使用的檔案。您可能需要執行工具數次，才能修復 Outlook 數據檔。在部分情況下，永久刪除或無法修復的損毀項目將無法復原。
修復完成後，使用與您剛修復之 Outlook 資料檔相關聯的設定檔啟動 Outlook。

修復 Outlook 數據檔之後會發生什麼情況？

在資料夾窗格，您可能會看到 [已復原的個人資料夾]，其中包含預設的 Outlook 資料夾或 [遺失及找到] 資料夾。雖然修復程序可能會重新建立某些資料夾，但它們可能是空的。 [遺失及找到] 資料夾中包含修復工具已復原但 Outlook 無法置於原始結構的任何資料夾和項目。

建立新的資料檔

您可以建立新的 Outlook 資料檔，並將 [遺失及找到] 資料夾中的項目拖曳到新的資料檔。移動所有項目後，就可以移除 [已復原的個人資料夾] (.pst) 檔案，包括 [遺失及找到] 資料夾。若要建立新的 Outlook 數據檔，請移至建立 Outlook 數據檔。

從備份 (.bak) 檔案復原項目

如果您可以開啟原始的 Outlook 資料檔，就有機會能復原其他項目。收件匣修復工具會使用與原始檔案相同的名稱來建立備份檔案，但具有 .bak 副檔名，並將其儲存在同一個資料夾內。您可能可以從備份檔案復原收件匣修復工具無法復原的項目。

瀏覽到儲存 .pst 檔案的資料夾，而您將會發現收件匣修復工具已建立的 .bak 檔案 (例如，kerimills01@outlook.com.bak)。
複製 .bak 檔案，並以 bak.pst 副檔名將其重新命名。例如，kerimills01@outlook.com.bak.pst。
將 bak.pst 檔案匯入 Outlook，然後用 [匯入及匯出精靈] 將任何其他復原的項目匯入新建立的 .pst 檔案。

: 如需如何匯入 .pst 檔案的詳細資訊，請移至從 Outlook .pst 檔案匯入電子郵件、聯繫人和行事曆。

您可以在 Outlook 中檢查 Outlook 數據檔的位置。