充分利用一线员工的集体知识
Applies To
一线员工掌握着业务的动向。 接近客户为他们提供了一个很好的视觉，但实际决策者之间的沟通通常存在差距。 你需要一种简单的方法，收集一线员工的想法和见解，允许他们提出问题并获取专家的建议，然后针对建议采取行动。
详细信息
借助Viva Engage，一线员工可以为整个组织提供有价值的视角。 他们可基于体验（例如，如何简化签出流程或如何关注目标群体的产品）提供见解。 可在整个公司内共享此见解。
一线员工还可以使用Viva Engage来研究和回答来自公司内各种专家的客户问题。
Viva Engage不仅帮助一线员工改善客户服务，还为他们提供了公司未来的发言权，并为决策者提供推动创新所需的见解。 领导层可以在Viva Engage分享方向和公司变化，以确保反馈循环完成。
要点
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主动与各级别的员工进行对话。
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通过采用全公司上下的想法，促进创新。
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帮助一线员工查找客户问题的答案。
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社区可帮助你提出和回答问题、提供反馈，并听取经验丰富专家的意见。
