Applies ToMicrosoft account

如果你的帐户遭到黑客攻击,请使用下面的登录帮助程序工具来帮助指导你使用正确的解决方案。

该工具将询问你的电子邮件地址或电话号码,并显示适当的自助,或提供与代理交谈的机会。

开始

步骤 1:在更改密码之前清除电脑中的病毒或恶意软件

如果已安装良好的防病毒程序,请确保它是最新的,然后对系统执行完全扫描。 如果你的电脑上没有安装防病毒应用,如果你运行的是 Windows 8.1 或Windows 10/11,Microsoft 会提供一些解决方案。

如果运行的是 Windows 8.1 或 Windows 10/11,则已 Windows Defender。 执行以下操作以启用恶意软件保护:

  1. 选择 “开始”

  2. 在“开始”屏幕上,在“搜索”框中键入Windows Defender,或选择“Windows Defender”。

  3. 按照屏幕上的说明进行操作。 

重要: 无论安装哪种防病毒应用,在更改密码 之前 ,请在电脑上运行完全扫描。 还应将防病毒应用设置为自动获取更新并定期扫描电脑。

步骤 2:更改或重置密码

运行防病毒应用后,登录到帐户并 更改密码。 请确保创建 强密码

如果无法登录, 请重置密码

步骤 3:检查帐户设置

由于其他人有权访问你的帐户,因此我们重置了你的某些帐户设置。 若要检查和更改帐户设置,请转到连接的帐户转发自动答复

需要更多帮助吗?

了解如何从 Windows 电脑中删除病毒或恶意软件

需要更多帮助?

需要更多选项?

了解订阅权益、浏览培训课程、了解如何保护设备等。

社区可帮助你提出和回答问题、提供反馈,并听取经验丰富专家的意见。