在某人去世时访问 Outlook.com、OneDrive 和其他 Microsoft 服务

如果你有权访问相应帐户 

请阅读 如何关闭 Microsoft 帐户，并按照步骤 关闭帐户。 关闭 Microsoft 帐户后，在 60 天内可通过再次登录来将其重新开启。 我们将在此期间保留你的数据，因此如果你改变主意，你不会丢失任何内容。 但是，在这 60 天过去之后，我们将永久删除该帐户及其数据。

如果你无权访问相应帐户

确保取消对 Microsoft 的任何订阅。 可通过关闭客户的银行帐户或信用卡、撤销授权或通知银行来停止对 Microsoft 的任何订阅。 Outlook.com 和 OneDrive 帐户将在 1 年后冻结，存储在 OneDrive 上的所有电子邮件和文件将在不久后删除。 Microsoft 帐户将在两 (2) 年不活动后过期。 有关详细信息，请参阅 Microsoft 服务协议的第 4 部分。

如果需要帐户的访问权限，请寻求法律指导

Microsoft 必须先正式收到有效的传票或法院指令，才会考虑能否合法发布已故用户或无行为能力的用户的个人电子邮件帐户（这包括地址以 Outlook.com、Live.com、Hotmail.com 和 MSN.com 结尾的电子邮件帐户）或 OneDrive 存储相关的信息或其 Microsoft 帐户的任何其他方面的信息。 Microsoft 将仅回应向请求方所在的州/省/自治区或地区中的 Microsoft 注册代理传达的非刑事传票和法院指令，而无法回应此类事件的传真或邮件请求。

只有经过仔细审查以及认真考虑适用法律后，我们才会做出有关提供个人电子邮件或云存储帐户内容的决定。 请注意，Microsoft 可能无法提供帐户内容，无法发送请求或提供传票或法院命令，并不保证我们能够为你提供帮助。

区域变体：

• 对于在欧洲的客户，Microsoft 将对向 Microsoft Ireland Operations Ltd（注册地址为 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland）传达的非刑事传票和法院指令作出回应。

• 德国的客户可以联系 Microsoft 客户支持部门，以获得访问相应帐户的权限。 客户必须提供合法继承证明和以下文档：

  • 死亡证书副本

  • 死者身份证或护照的副本

  • 法院提供的继承证书或可证明唯一继承权的其他文档的副本，或者所有继承人的姓名和地址以及表明你有权代表他们行事的同意书。

  • 请求者的身份证或护照副本，或签名的委托书

• 对于中国客户，你可以联系 Microsoft 客户支持部门，了解你的合法和正当利益，以便获得对已故客户帐户的访问权限。 必须提供以下文档：

  • 死亡证明、社会身份证的注销证明或其他可证明已故帐户持有人死亡的官方文件的副本。

  • 一份文件，可以证明你与已故帐户持有人的关系为“近亲”，是配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母或孙子。 选项有：

    • 户口登记。

    • 结婚证。

    • 公安局/分区办公室出具的亲属关系证明。

    • 公证处颁发的公证证书。

  • 请求者身份证或护照的副本。

  • 用于访问已故帐户持有人帐户的已签名声明。