检查使用 Microsoft 帐户的产品或服务

如果之前已添加安全信息 (在登录) 时证明其身份的方法，请阅读忘记Microsoft帐户用户名。

如果尚未设置任何安全信息，请执行以下步骤。

: 如果你知道你的用户名和密码，但他们已停止工作，请阅读我的用户名和密码已停止工作。

如何在所使用的产品或服务中查找你的 Microsoft 帐户用户名

为了保护你的帐户，我们就支持者如何帮助你使用帐户制定了严格的策略。 Microsoft 支持者无法在未经正确验证的情况下提供帐户信息，但你可以在产品中查看几个地方。

你是否为要登录的帐户设置了“替代电子邮件地址”，例如 @outlook.com、@gmail.com 或 @live.com？如果是，请尝试此电子邮件地址。

在已登录的 Windows 10/11 设备上，选择“ 开始 > 设置 > 帐户 ”。在“电子邮件和应用”帐户下面，你将看到与你的设备相关联的用户名。

在 macOS 或 iOS 设备上，检查 Office 应用或电子邮件帐户，如下所述。

Microsoft 365 或 Office 2016 或更高版本：打开一个 Office 应用，如 Word 或 Excel。选择“文件”>“帐户”。 “产品信息”下将显示“属于”和关联的用户名。

显示 Excel 中用户帐户的屏幕截图。

检查所有电子邮件帐户，查看是否有来自Microsoft的任何邮件或收据，例如数字游戏、电影租赁或订阅。

Xbox 玩家代号：由于玩家是通过其在 Xbox 中的玩家代号识别的，因此在注册 Xbox 时忘记创建电子邮件地址的情况很少见。有关主机上位置的详细信息，请参阅查找 Microsoft 电子邮件地址全流程。

如果你知道你的用户名和密码，但他们已停止工作，请阅读我的用户名和密码已停止工作。

如果仍无法通过检查上述产品或服务找到用户名，可能是您的Microsoft帐户已关闭。详细了解如何重新打开Microsoft帐户。

请联系支持人员

有关技术支持，请转到联系Microsoft 支持，输入问题并选择“获取帮助”。如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。