Ý nghĩa của các mã lỗi trong OneDrive là gì?

Mã Lỗi 1 có nghĩa là đã xảy ra lỗi không xác định nhưng có một vài kiểm tra khác có thể giúp bạn OneDrive lại.

Kiểm tra xem bạn có thể truy nhập trực tuyến vào OneDrive không

1. Chọn biểu tượng đám mây OneDrive màu trắng hoặc màu lam trong khu vực thông báo, ở ngoài cùng bên phải của thanh tác vụ.

   

   Lưu ý: Có thể bạn sẽ cần phải bấm vào mũi tên Hiển thị biểu tượng ẩn cạnh khu vực thông báo để thấy được biểu tượng OneDrive. Nếu biểu tượng không xuất hiện trong khu vực thông báo thì có thể OneDrive đang không chạy. Chọn Bắt đầu, nhập OneDrive vào hộp tìm kiếm, rồi chọn OneDrive trong kết quả tìm kiếm.

2. Chọn > Xem trực tuyến.

   Lưu ý: Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập trực tuyến vào OneDrive.com, hãy kiểm tra trạng thái của Microsoft Office Online Services tại cổng thông tin Trạng thái Dịch vụ. 

Cập nhật lên phiên bản mới nhất của OneDrive

OneDrive và Windows đều thường xuyên được cập nhật và việc duy trì cập nhật cho PC có thể giúp đồng bộ các sự cố.

1. Tải xuống các bản cập nhật Windows mới nhất để tận dụng tối đa OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update hỗ trợ tính năng OneDrive Tệp Theo Yêu cầu, tính năng này có thể giúp giải quyết các sự cố về đồng bộ. Tìm hiểu thêm về tính năng Tệp Theo Yêu cầu của OneDrive.

2. Tải xuống phiên bản mới nhất của OneDrive và cài đặt. 

   Lưu ý: 

   • Nếu bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất thì thiết lập chương trình cài đặt sẽ tự động kết thúc.

   • Để biết thêm thông tin về phiên bản mới nhất, hãy đọc các ghi chú phát hành.

3. Khởi động lại PC của bạn

4. Nhấn , tìm kiếm OneDrive rồi mởOneDrive.

Mã lỗi 2 có nghĩa là OneDrive đã gặp sự cố khi tải thông tin chi tiết tài khoản của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn để đảm bảo không gặp sự cố xác thực.

Mã Lỗi 6 có nghĩa là đã xảy ra lỗi thời gian chờ. Chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại máy tính hoặc điện thoại thông minh.

Vui lòng thử các giải pháp bên dưới trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ:

1. Kiểm tra khả năng kết nối internet trên thiết bị OneDrive không hoạt động.

2. Kiểm tra trạng thái của Microsoft Office Online Services tại cổng thông tin Trạng thái Dịch vụ.

3. Khởi động lại máy tính hoặc điện thoại thông minh của bạn.

4. Bạn có thể truy cập các dịch vụ Microsoft khác bằng tài khoản Microsoft của mình, chẳng hạn như Outlook.com hoặc people.live.com? Nếu có thể, đó có thể là sự cố tạm thời với OneDrive. Nếu bạn không thể, đó có thể là sự cố liên quan đến tài khoản hoặc sự cố lớn hơn. 

Bạn có thể thấy mã lỗi 36 nếu bạn vượt quáSharePoint giới hạn về lượng mục dữ liệu có thể được quản lý tại một thời điểm bất kỳ. Ngưỡng dạng xem danh sách là khoảng 5000 mục.

Để biết thêm thông tin, hãy đọc mục Quản lý danh sách và thư viện lớn trong SharePoint.

SỰ CỐ

Một số người dùng có thể thấy mã lỗi 49 khi sử dụng OneDrive.

GIẢI PHÁP

Lỗi này là do sử dụng phiên bản OneDrive cũ hơn. Để tải xuống & cài đặt phiên bản OneDrive mới nhất, hãy đi tới mục Tải xuống OneDrive.

Bạn có thể thấy mã lỗi này khi tìm cách mở khóa Tín liệu Cá nhân OneDrive của mình.

Để giải quyết lỗi:

1. Mở Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Windows(liên kết sẽ mở ứng dụng Cài đặt trên PC )

2. Chọn Windows Update

3. Đảm bảo rằng bạn chấp nhận tất cả các bản cập nhật, bao gồm mọi bản cập nhật Tính năng
   
   

Mã Lỗi 0x8001007 nghĩa làOneDrive gặp khó khăn khi đồng bộ với PC của bạn. Để khắc phục điều này, hãy hủy liên kết OneDrive chạy lại OneDrive lập mới.

Bạn sẽ không bị mất tệp hay dữ liệu khi tắt, gỡ cài đặt hoặc hủy liên kết OneDrive trên máy tính của mình. Bạn luôn có thể truy nhập tệp của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản OneDrive trực tuyến.

Windows

1. Chọn đám mây OneDrive trong khu vực thông báo của bạn để hiển thị cửa sổ bật lên OneDrive.
   

2. Chọn biểu tượng Cài đặt và Trợ giúp OneDrive  sau đó chọn Cài đặt.

3. Chuyển đến tab Tài khoản.
   

4. Chọn Hủy liên kết PC này.

macOS

1. Bấm vào biểu tượng đám mây OneDrive trên thanh Menu, bấm vào biểu tượng ba chấm dấu  để mở menu, rồi chọn Tùy chọn.

2. Chuyển đến tab Tài khoản.

3. Chọn Hủy liên kết PC này.

Sau khi bỏ nối kết, hãy làm theo các bước trong trình hướng dẫn Chào mừng bạn đến với OneDrive để thiết lập OneDrive.

Bạn có thể 0x80040c81 khắc phục lỗi bằng cách đặt lại OneDrive.

cóOneDrive đang gặp khó khăn khi kết nối với đám mây. Nếu bạn đang sử dụng cáp để kết nối Với Internet, vui lòng đọc về Cách khắc phục sự cố kết nối mạng của bạn.

Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy đọc Cách khắc phục sự Wi-Fi cố.

Nếu bạn thấy mã lỗi này và thông báo "Cài đặt proxy của bạn yêu cầu xác thực". khi cố gắng đăng nhập vào OneDrive, vui lòng kiểm tra xem bạn có đang không sử dụng proxy đã xác thực để kết nối với OneDrive- proxy đã xác thực không được hỗ trợ trong OneDrive.

SỰ CỐ

Một số người dùng có thể thấy mã 0x8004de44 hoặc 0x80048823 khi cố gắng đăng nhập vào OneDrive.

GIẢI PHÁP

Đặt lại ứng dụng cài đặt Windows đã được đăng nhập bằng tài khoản cơ quan của tôi, cài đặt lại ứng dụng OneDrive và khắc phục sự cố.

1. Chuyển đến Bắt đầu và nhập "Cài đặt" nhưng không mở ứng dụng Cài đặt.

2. Trong ngăn Thông tin cài đặt, chọn Cài đặt ứng dụng.

3. Trong phần Đặt lại, chọn Đặt lại.

SỰ CỐ

Một số người dùng gặp phải mã lỗi 0x80049d61 khi khởi chạy ứng dụng OneDrive store. Chúng tôi đã biết về sự cố này và đang nỗ lực phát hành bản sửa lỗi sớm nhất có thể.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Sử dụng ứng dụng OneDrive trên máy tính hoặc đi tới Onedrive.com.

Để biết thêm thông tin về lỗi này, vui lòng đọc mã lỗi 0x8004de40 khi đăng nhập vào OneDrive.

Nếu bạn thấy mã lỗi này và thông báo "Cài đặt proxy của bạn yêu cầu xác thực". khi cố gắng đăng nhập vào OneDrive, vui lòng kiểm tra xem bạn có đang không sử dụng proxy đã xác thực để kết nối với OneDrive- proxy đã xác thực không được hỗ trợ trong OneDrive.

Nếu bạn thấy mã lỗi này và thông báo "Cài đặt proxy của bạn yêu cầu xác thực". khi cố gắng đăng nhập vào OneDrive, vui lòng kiểm tra xem bạn có đang không sử dụng proxy đã xác thực để kết nối với OneDrive- proxy đã xác thực không được hỗ trợ trong OneDrive.

SỰ CỐ

Một số người dùng có thể thấy mã 0x8004de44 hoặc 0x80048823 khi cố gắng đăng nhập vào OneDrive.

GIẢI PHÁP

Đặt lại ứng dụng cài đặt Windows đã được đăng nhập bằng tài khoản cơ quan của tôi, cài đặt lại ứng dụng OneDrive và khắc phục sự cố.

1. Chuyển đến Bắt đầu và nhập "Cài đặt" nhưng không mở ứng dụng Cài đặt.

2. Trong ngăn Thông tin cài đặt, chọn Cài đặt ứng dụng.

3. Trong phần Đặt lại, chọn Đặt lại.

Nếu bạn thấy mã lỗi hoặc xuất hiện 0x8004de80 hoặc 0x8004de86 sử dụng OneDrive, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng.

Bạn sẽ không mất bất kỳ dữ liệu nào khi đặt lại hoặc gỡ cài đặt OneDrive.

Ứng dụng OneDrive đi kèm với Windows 8.1 và Windows RT 8.1 và không thể bị gỡ cài đặt, tuy nhiên, bạn vẫn có thể gỡ cài đặt OneDrive khỏi Windows 7, Windows Vista và một số phiên bản Windows 10.

1. Chọn phím Windows nhập Chương trình vào hộp tìm kiếm, sau đó chọn Thêm hoặc xóa chương trình (hoặc Thêm Chương trình trong Windows 7).

2. Trong Ứng dụng & năng mới ( hoặc Chương trình và Tính năng trong Windows 7) tìm và chọn Microsoft OneDrive.

3. Chọn Gỡ cài đặt.

4. Tải xuống ứng dụng Microsoft OneDrive từ website.

5. Mở tệp đã tải xuống và làm theo lời nhắc để đăng nhập và bắt đầu.

6. Để biết thêm thông tin, hãy đọc Cách Cài đặt lại OneDrive.

Bạn có thể thấy Mã Lỗi 0x8004de85 hoặc 0x8004de8a nếu có sự cố với tài khoản OneDrive của bạn, bao gồm tài khoản bị thiếu hoặc không khớp nếu bạn đăng nhập bằng tài khoản Microsoft cá nhân và tài khoản cơ quan hoặc trường học. 

Đăng nhập vào tài khoản Microsoft cá nhân hoặc tài khoản Office 365 của bạn để đảm bảo không có sự cố xác thực, sau đó kiểm tra tài khoảnOneDrive dụng của bạn:

1. Chọn biểu OneDrive trên đám mây trong khu vực thông báo hoặc thanh menu.

2. Chọn sau đó chọn Cài đặthoặc Tùy chọn

3. Chọn tab Tài khoản để đảm bảo tài khoản chính xác hoặc dự kiến sẽ được hiển thị.

Mã lỗi 0x8004de90 hiển thị nếu OneDrive chưa được thiết lập đầy đủ.

1. Nhấn , tìm kiếm OneDrive rồi mởOneDrive

2. Khi Thiết lập OneDrive bắt đầu, hãy nhập địa chỉ email tài khoản Microsoft của bạn, rồi chọn Đăng nhập để thiết lập tài khoản của bạn.
   
   

Bạn có thể thấy Mã Lỗi 0x8004de96 sau khi bạn đã thay đổi mật khẩu Tài khoản Microsoft của mình.

Để biết thêm thông tin, hãy đọc mục OneDrive hiển thị lỗi "Bạn đang đồng bộ một tài khoản khác".

Nếu một số chức năng của Windows không hoạt động hoặc Windows gặp sự cố, hãy sử dụng Bộ kiểm tra Tệp Hệ thống để quét Windows và khôi phục tệp của bạn.

Làm theo các bước tại https://support.microsoft.com/help/929833 này sẽ giúp bạn chạy công cụ Bộ kiểm tra Tệp Hệ thống và hiểu kết quả.

Tìm hiểu thêm về Mã Lỗi: 0x8004deb4 khi đăng nhập vào OneDrive

Bạn có thể thấy mã lỗi 0x8004ded2 nếu bạn đang tìm cách thêm tài khoản cơ quan hoặc trường học từ một tổ chức không hỗ trợ OneDrive.

Bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách đặt lại OneDrive. Bạn sẽ không mất tệp hay dữ liệu khi đặt lại OneDrive trên máy tính của mình. 

Tìm hiểu cách đặt lại OneDrive.

Nếu bạn thấy mã lỗi khi 0x8004ded7 sử dụng OneDrive cho cơ quan hoặc trường học, thì có thể là do bạn đang sử dụng phiên bản OneDrive.

1. Tải xuống các bản cập nhật mới nhất cho máy tính của bạn để giúp bạn tận dụng tối đa OneDrive.

2. Tải xuống và cài đặt phiên bản OneDrive mới nhất. Trước tiên, bạn không cần gỡ cài đặt phiên bản cũ.

Nếu bạn thấy mã lỗi khi 0x8004dedc sử dụng OneDrive cho cơ quan hoặc trường học, thì có thể là do bạn đang tìm cách sử dụng OneDrive cho cơ quan hoặc trường học tại một khu vực khác.

Hành động dành cho Người quản trị để bắt đầu di chuyển người dùng:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

Bạn có thể thấy Mã Lỗi 0x8004def0 khi thông tin xác thực tài khoản của bạn đã thay đổi hoặc hết hạn. Tổ chức của bạn có thể có chính sách mật khẩu buộc người dùng phải thay đổi mật khẩu 60 ngày một lần.

Kiểm tra xem bạn có thể truy cập các dịch vụ Microsoft khác không, chẳng hạn như Outlook.com,bằng tài khoản Microsoft cá nhân của bạn hoặc Đăng nhập vào Office 365 bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn.

Bạn có thể thấy mã lỗi 0x8004def4 khi bạn không di chuyển chính xác sổ tay OneNote của mình sang OneDrive. Tìm hiểu cách di chuyển sổ tay OneNote vào OneDrive.

Bạn cũng có thể thấy Thông báo 0x8004def4 lỗi nếu bạn đang tìm cách sử dụng ứng Ứng dụng đồng bộ OneDrive trong khi cài đặt ứng dụng OneDrive store.

Giải pháp là gỡ cài đặt ứng dụng OneDrive store.

1. Nhấn Bắt đầu và nhập ứng dụng:onedrive

2. Chọn Gỡ cài đặt và làm theo lời nhắc.
   
   

SỰ CỐ

Một số người dùng có thể thấy mã lỗi 8004def5 khi cố gắng đăng nhập vào OneDrive.

GIẢI PHÁP

Một số người dùng có thể gặp sự cố khi đăng nhập vào OneDrive bằng thông tin xác thực đã hết hạn trên máy tính.

SỰ CỐ

Tệp trùng lặp được tạo bằng tên máy tính của bạn được thêm vào tên tệp, ví dụ:

• Sổ1.xlsx

• Sổ1-Máy tính để bàn. xlsx

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Windows:

1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại "Chạy".

2. Nhập đường dẫn %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings rồi chọn OK.

3. Xóa tệp PreSignInSettingsConfig.json.

Máy Mac:

1. Từ tính năng tìm kiếm Spotlight, hãy nhập “chuỗi khóa”, rồi chọn "Truy nhập Chuỗi khóa”. Nếu không thấy Chuỗi khóa trong Spotlight, hãy đi tới thư mục Tiện ích, rồi mở Truy nhập Chuỗi khóa từ đó.

2. Tìm kiếm “OneDrive”.

3. Xóa “Thông tin xác thực Đã lưu vào bộ đệm ẩn OneDrive”.

4. Chạy OneDrive.

Nếu những giải pháp thay thế này không giải quyết được sự cố, vui lòng gỡ cài đặt, rồi cài đặt lại OneDrive:

• Tải xuống cho Windows

• Tải xuống cho máy Mac

Bạn có thể thấy Mã Lỗi 0x8004def7 bạn đã vượt quá dung lượng lưu trữ và hoặc tài khoản của bạn đã bị tạm ngừng.

Tìm hiểu những gì bạn có thể làm Khi tài khoản OneDrive của bạn bị đóng băng.

Một số người dùng báo cáo rằng họ đang nhận được trang trống khi tìm cách mở cài đặt OneDrive.

Kỹ thuật đã biết về sự cố này và hiện đang nỗ lực tạo bản sửa lỗi. Chúng tôi xin lỗi vì mọi sự bất tiện gây ra.

Nếu bạn thấy mã lỗi này và thông báo "Cài đặt proxy của bạn yêu cầu xác thực". khi cố gắng đăng nhập vào OneDrive, vui lòng kiểm tra xem bạn có đang không sử dụng proxy đã xác thực để kết nối với OneDrive- proxy đã xác thực không được hỗ trợ trong OneDrive.

SỰ CỐ

Một số người dùng có thể thấy mã 0x8004de44 hoặc 0x80048823 khi cố gắng đăng nhập vào OneDrive.

GIẢI PHÁP

Đặt lại ứng dụng cài đặt Windows đã được đăng nhập bằng tài khoản cơ quan của tôi, cài đặt lại ứng dụng OneDrive và khắc phục sự cố.

1. Chuyển đến Bắt đầu và nhập "Cài đặt" nhưng không mở ứng dụng Cài đặt.

2. Trong ngăn Thông tin cài đặt, chọn Cài đặt ứng dụng.

3. Trong phần Đặt lại, chọn Đặt lại.

Mã Lỗi 0x80070005 cho thấy có sự cố với các bản cập OneDrive cập nhật.

1. Nhấn rồi nhập Cập nhật 

2. Chọn Kiểm tra bản cập nhật và cài đặt tất cả các bản cập nhật Windows Cập nhật.

3. Sau khi cập nhật Windows hoàn tất, + R để mở cửa sổ Chạy.

4. Nhập %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update, rồi nhấn OK.

5. Bấm đúp vào OneDriveSetup.exe để cài đặt phiên bản mới nhất của OneDrive.

SỰ CỐ

Khi thiết lập Di chuyển Thư mục Đã Biết trong OneDrive cho cơ quan hoặc trường học, bạn nhận được thông báo lỗi sau đây:

Đã xảy ra lỗi không xác định. (Mã lỗi: 0x80070005)

Lỗi này do một chính sách nhóm ngăn không cho tính năng này hoạt động.

GIẢI PHÁP

Sử dụng gpedit.exe, sửa đổi Chính sách Nhóm

Vào Cấu hình Người dùng > Mẫu Quản trị> Màn hình chính> Chặn người dùng chuyển hướng Hồ sơ Thư mục theo cách thủ công. 

Đặt giá trị thành "Không được Cấu hình."

XEM THÊM THÔNG TIN

Rất có thể quản trị viên của công ty bạn không muốn bạn thiết lập cấu hình cho tính năng này khi Chính sách Nhóm được bật. Người này cũng có thể quyết định sẽ tiếp tục thực thi chính sách đó ngay cả khi bạn muốn ghi đè lên một cách thủ công.

Đọc thêm về cách Sao lưu thư mục Tài liệu, Ảnh và Màn hình nền với OneDrive.

Nếu bạn thấy thông báo Mã Lỗi 0x8007016a khi sử dụng OneDrive:

1. Kiểm tra bản cập nhật trên máy tính của bạn (liên kết sẽ mở cài đặt trên PC ) 

2. Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào OneDrive trên thiết bị của mình và chọn biểu tượng đám mây OneDrive màu trắng hoặc màu lam trong khu vực thông báo.

3. Chọn > Đặt.

4. Bỏ chọn hộp Lưu dung lượng và tải xuống tệp khi bạn sử dụng chúng. 

5. Đặt lại OneDrive. Đọc Đặt lại OneDrive để biết thêm thông tin.

6. Sau khi đặt lại, hãy bật lại Tệp theo Yêu cầu. Tìm hiểu thêm về Tệp theo Yêu cầu.

SỰ CỐ

Bạn có thể thấy Mã Lỗi 0x8007018b bạn đang tìm cách xóa, di chuyển hoặc đổi tên tệp đang mở hoặc đang được OneDrive.

GIẢI PHÁP

1. Đợi cho OneDrive hoàn tất đồng bộ.

2. Đóng OneDrive bằng cách chọn biểu OneDrive trên đám mây, chọn Thêm, rồi Đóng OneDrive.

Nếu bạn thấy mã lỗi khi sử 0x80070194 OneDrive, việc đặt lại ứng dụng có thể hữu ích. 

Bạn sẽ không mất bất kỳ dữ liệu nào khi đặt lại hoặc gỡ cài đặt OneDrive.

1. Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn phím Windows  , rồi nhấn R.

2. Sao chép và dán vào cửa sổ hộp thoại, rồi nhấn OK

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

   Nếu bạn thấy thông báo "Windows không thể tìm thấy..." , sao chép và dán nội dung này thay vào đó, rồi nhấn OK.

   C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

   Nếu bạn thấy thông báo "Windows không thể tìm thấy..." , sao chép và dán nội dung này thay vào đó, rồi nhấn OK.

   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

3. Khởi động lạiOneDrive cách thủ công bằng cách đi tới Bắt , nhậpOneDrive vào hộp tìm kiếm, rồi bấm vào ứng OneDrive trên máy tính.

Khi sử dụng OneDrive, một số người dùng có thể nhận được một trong các thông báo lỗi sau:

• Lỗi 0x80071128: Dữ liệu có trong bộ đệm điểm phân tích lại không hợp lệ.

• Lỗi 0x80071129: Thẻ có trong bộ đệm điểm phân tích lại không hợp lệ. 

Giải pháp

Bạn có thể sử dụng lệnh chkdsk để xóa các điểm phân tích lại không hợp lệ bằng cách thực hiện theo các bước bên dưới. Xin lưu ý rằng quá trình này có thể mất vài giờ để hoàn thành, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên chạy bản sửa lỗi này trong đêm.   

1. Chọn Khởi động , nhập cmd, nhấp chuột phải Dấu nhắc Lệnh và sau đó chọn Chạy dưới dạng người quản trị.

2. Nhập chkdsk <ổ đĩa> /R /F

   Lưu ý: 

   • <ổ đĩa> đề cập đến ký tự ổ đĩa chứa OneDrive của bạn, cộng với dấu hai chấm. Đối với hầu hết người dùng, đây sẽ là C: hoặc D:

   • Nếu bạn thấy thông báo sau: "Bạn có muốn lên lịch kiểm tra ổ đĩa này vào lần tiếp theo hệ thống khởi động lại không?", hãy nhập Y, nhấn trở lại rồi khởi động lại máy tính.