Cập nhật Gần nhất: 17/11/2021
SỰ CỐ
Sau khi bật tính năng Tệp theo Yêu cầu trong OneDrive, một số khách hàng có thể thấy lỗi sau đây khi cố gắng truy cập các mục trong thư mục OneDrive của bạn.
-
OneDrive không thể kết nối với Windows. Tệp theo yêu cầu cần phải kết nối với Windows để hiển thị tệp mà không cần chiếm dung lượng trên thiết bị này. OneDrive có thể tiếp tục thử kết nối với Windows, hoặc bạn có thể chọn để tải xuống tất cả các tệp. Bạn sẽ không thể sử dụng tệp chỉ dùng trực tuyến cho đến khi sự cố này được khắc phục.
Tất cả các OneDrive và thư mục của bạn đều an toàn và bạn có thể truy nhập chúng thông qua trang web OneDrive hoặc ứng dụng dành cho thiết OneDrive di động.
GIẢI PHÁP
Vui lòng đảm Windows và OneDrive đã được cập nhật.
-
Mở Cập Windows và tải xuống và cài đặt tất cả các bản cập nhật sẵn có.
-
Tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của OneDrive.
-
Khởi động lại máy tính.
Đọc thêm
Tìm hiểu về Tệp Theo Yêu cầu trong OneDrive
Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho những sự cố gần đây trong OneDrive
|
|
Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và các đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Tài khoản & Thanh toán. Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy vào mục Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập vấn đề của bạn, rồi chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất. |
|
|
|
Người quản trị Người quản trị nên xem Trợ giúp dành cho Người quản trị OneDrive, Cộng đồng Công nghệ OneDrive hoặc liên hệ với Microsoft 365 dành cho hỗ trợ doanh nghiệp. |
