Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho những sự cố gần đây trong OneDrive

SỰ CỐ

Việc mở hoặc lưu tệp trong thư mục Màn hình nền hoặc Tài liệu có thể khiến ứng dụng của tệp bị treo. Sự cố này xảy ra trên macOS 15.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Chúng tôi đang điều tra sự cố và sẽ cung cấp thêm thông tin khi có sẵn. Cho đến lúc đó, vui lòng làm theo các bước sau.

Lưu tệp

1. Mở Giám sát Hoạt động.

   : Bạn có thể tìm thấy ứng dụng trong thư mục Ứng > Tiện ích hoặc tìm kiếm bằng cách sử dụng Cmd + Dấu cách để mở Spotlight.

2. Trong thanh tìm kiếm ở phía trên cùng bên phải của Giám sát Hoạt động, nhập OpenAndSavePanelService

3. Chọn quy trình từ danh sách. Nó có thể có mức sử dụng CPU rất cao hoặc hiển thị "Không có phản hồi". 

4. Trong thanh menu trên cùng, bấm vào nút X , rồi chọn Buộc Thoát.

5. Thoát và khởi động lại OneDrive.

6. Lưu tệp Office của bạn vào một vị trí thư mục khác.

Mở tệp

1. Mở Giám sát Hoạt động.

   : Bạn có thể tìm thấy ứng dụng trong thư mục Ứng > Tiện ích hoặc tìm kiếm bằng cách sử dụng Cmd + Dấu cách để mở Spotlight.

2. Trong thanh tìm kiếm ở phía trên cùng bên phải của Giám sát Hoạt động, nhập OpenAndSavePanelService

3. Chọn quy trình từ danh sách. Nó có thể có mức sử dụng CPU rất cao hoặc hiển thị "Không có phản hồi". 

4. Trong thanh menu trên cùng, bấm vào nút X , rồi chọn Buộc Thoát.

5. Di chuyển tệp từ thư mục Màn hình nền hoặc Tài liệu sang một vị trí thư mục khác.

6. Mở tệp của bạn như bình thường.

SỰ CỐ

Lỗi này sẽ xuất hiện nếu bạn đã cài đặt hai phiên bản OneDrive này.

TRẠNG THÁI

Sự cố này đã được khắc phục và hiện chúng tôi hỗ trợ chạy cả phiên bản độc lập App Store của OneDrive song song.

SỰ CỐ

Video được quay trong chế độ chuyển động chậm và được tải lên thông qua sao lưu thư viện Ảnh tự động hoặc bằng cách thủ công trong ứng dụng không phát trong chế độ chuyển động chậm khi được ghi. Thay vào đó, chúng sẽ tải lên ở tốc độ bình thường. 

GIẢI PHÁP THAY THẾ

OneDrive không hỗ trợ tải lên video dưới dạng chuyển động, nhưng chúng tôi đang điều tra. Giải pháp thay thế là Chia sẻ video từ bộ sưu tập iOS của bạn lên OneDrive:

1. Mở video và nhấn

2. Sau đó, chọn OneDrive làm tùy chọn chia sẻ.

Người dùng iOS 16 có thể không sử dụng cử chỉ miết bằng hai ngón tay để chọn nhiều tệp trong OneDrive. Chúng tôi đã biết về sự cố này và đang nỗ lực tìm giải pháp.

Giải pháp thay thế

Trước tiên, chọn một ảnh, sau đó sử dụng hai ngón tay để trượt để chọn nhiều tệp hoặc ảnh.