Khắc phục sự cố với cổng thông tin Ứng dụng của Tôi

Tôi gặp sự cố khi cài đặt Phần mở rộng Đăng nhập Bảo mật cho Ứng dụng của Tôi

Nếu bạn gặp sự cố khi cài đặt Phần mở rộng Đăng nhập Bảo mật cho Ứng dụng của Tôi:

• Đảm bảo rằng bạn đang dùng một trình duyệt được hỗ trợ, bao gồm:

  • Microsoft Edge. Chạy trên Windows 10 bản Kỷ niệm trở lên.

  • Google Chrome. Chạy trên Windows 7 trở lên và trên macOS X trở lên.

  • Mozilla Firefox 26.0 trở lên. Chạy trên Windows XP SP2 trở lên và trên macOS X 10.6 trở lên.

  • Internet Explorer 11. Chạy trên Windows 7 trở lên (hỗ trợ hạn chế).

• Đảm bảo rằng thiết đặt phần mở rộng trình duyệt của bạn được bật.

• Hãy thử khởi động lại trình duyệt và đăng nhập lại vào cổng thông tin Ứng dụng của Tôi.

• Hãy thử xóa cookie của trình duyệt, rồi khởi động lại và đăng nhập lại vào cổng thông tin Ứng dụng của Tôi.

Tôi không thể đăng nhập vào cổng thông tin Ứng dụng của Tôi

Nếu bạn đang gặp sự cố khi đăng nhập vào cổng thông tin Ứng dụng của Tôi, bạn có thể thử làm như sau:

• Nếu bạn gặp lỗi khi đăng nhập bằng tài khoản Microsoft cá nhân, bạn vẫn có thể đăng nhập bằng cách sử dụng tên miền cho tổ chức của bạn (chẳng hạn như contoso.com) hoặc ID Đối tượng thuê của tổ chức của bạn từ người quản trị của bạn trong một trong các URL sau đây:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng địa chỉ site. Ảnh này nên được https://myapps.microsoft.com hoặc một trang tùy chỉnh do tổ chức của bạn thiết lập, chẳng hạn như https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Đảm bảo mật khẩu của bạn chính xác và chưa hết hạn. Để biết thêm thông tin, xem mục Đặt lại mật khẩu cơ quan hoặc trường học của bạn.

• Đảm bảo thông tin xác minh của bạn cập nhật và chính xác. Để biết thêm thông tin, hãy xem mục Xác minh hai bước có ý nghĩa gì đối với tôi? hoặc Thay đổi phương thức và thông tin bảo mật của bạn.

• Thêm địa chỉ site cổng thông tin Ứng dụng của Tôi vào Thiết đặt Thuộc tính Internet >Bảo mật> tin cậy của Site.

• Xóa bộ đệm ẩn của trình duyệt và thử đăng nhập lại.

Mật khẩu của tôi không hoạt động

Nếu bạn quên mật khẩu, chưa bao giờ nhận được mật khẩu từ tổ chức của bạn, bị khóa tài khoản của bạn hoặc muốn thay đổi mật khẩu, hãy xem Trợ giúp, tôi quên mật khẩu Azure AD của mình.

Tôi muốn có thể đặt lại mật khẩu của riêng tôi

Để có thể đặt lại mật khẩu, trước tiên người quản trị của bạn phải bật tính năng này cho tổ chức của bạn, rồi bạn phải cập nhật và xác minh phương pháp xác minh bắt buộc của mình. Để biết thêm thông tin về cách cập nhật phương pháp xác minh của bạn, hãy xem Đăng ký tự đặt lại mật khẩu.

Tôi nhận được thông báo Từ chối truy nhập khi khởi động ứng dụng

Nếu bạn nhận được thông báo Từ chối Truy nhập sau khi khởi động ứng dụng từ cổng thông tin Ứng dụng của Tôi, bạn có thể thử làm như sau:

• Đảm bảo bạn đã cài đặt Phần mở rộng Đăng nhập Bảo mật cho Ứng dụng của Tôi và bạn đang sử dụng một trình duyệt được hỗ trợ.

• Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng URL phù hợp cho ứng dụng và địa chỉ site nằm trên thuộc tính Internet của bạn > Danh sách> tin cậy của site.

• Đảm bảo mật khẩu của bạn chính xác và chưa hết hạn. Để biết thêm thông tin, xem mục Đặt lại mật khẩu cơ quan hoặc trường học của bạn.

• Đảm bảo thông tin xác minh của bạn cập nhật và chính xác. Để biết thêm thông tin, hãy xem mục Xác minh hai bước có ý nghĩa gì đối với tôi? hoặc Thay đổi phương thức và thông tin bảo mật của bạn.

• Xóa bộ đệm ẩn của trình duyệt và thử đăng nhập lại.

Nếu sau khi thử những cách này mà bạn vẫn không thể truy nhập được vào ứng dụng của mình, bạn phải liên hệ với bộ phận Trợ giúp của tổ chức mình để được trợ giúp.

Các bước tiếp theo

Sau khi đăng nhập vào cổng thông tin Ứng dụng của Tôi, bạn cũng có thể cập nhật hồ sơ và thông tin tài khoản, thông tin nhóm và truy nhập xem lại thông tin (nếu bạn có quyền).

• Thay đổi thông tin hồ sơ của bạn

• Xem và cập nhật thông tin liên quan đến nhóm của bạn