Đặt lại mật khẩu cơ quan hoặc trường học của bạn bằng thông tin bảo mật
Nếu bạn quên mật khẩu cơ quan hoặc trường học hoặc đã bị khóa khỏi tài khoản, bạn có thể sử dụng thông tin bảo mật và thiết bị di động để đặt lại mật khẩu cơ quan hoặc trường học.
Quan trọng:
-
Người quản trị của bạn phải bật tính năng này để bạn có thể thiết lập thông tin và đặt lại mật khẩu của riêng mình.
-
Nếu bạn biết mật khẩu của mình và muốn thay đổi mật khẩu, hãy xem Thay đổi mật khẩu tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn.
Cách đặt lại mật khẩu đã quên cho tài khoản cơ quan hoặc trường học
-
Bắt đầu quy trình đăng nhập bằng cách truy cập https://mysignins.microsoft.comĐăng nhập
-
Ở màn hình đăng nhập, hãy chọn Không thể truy nhập tài khoản của bạn?
-
Nhập địa chỉ email cơ quan hoặc trường học hoặc tên người dùng của bạn, rồi chứng minh bạn không phải là robot bằng cách nhập các ký tự bạn nhìn thấy trên màn hình.
-
Chọn Tiếp theo.
Lưu ý: Nếu người quản trị của bạn chưa bật khả năng đặt lại mật khẩu của riêng bạn, bạn sẽ thấy liên kết Liên hệ với người quản trị thay vì màn hình Lấy lại quyền truy nhập vào tài khoản của bạn. Liên kết này cho phép bạn liên hệ với người quản trị về việc đặt lại mật khẩu thông qua email hoặc cổng thông tin web.
-
Chọn một trong các phương pháp để xác minh danh tính của bạn và thay đổi mật khẩu và thêm thông tin được yêu cầu.
Lưu ý:
-
Tùy thuộc vào cách người quản trị của bạn đã thiết lập tổ chức của bạn, bạn có thể cần phải thực hiện quy trình này lần thứ hai, thêm thông tin cho bước xác minh thứ hai.
-
Trước đây, bạn phải thiết lập thiết bị di động để xác minh bằng ít nhất một trong các phương pháp này.
-
Dưới đây là một số trường hợp lỗi thường gặp và giải pháp của chúng:
|
Vấn đề |
Mô tả |
Giải pháp |
|
Khi cố gắng thay đổi mật khẩu, tôi gặp lỗi. |
Mật khẩu của bạn có một từ, cụm từ hoặc mẫu hình làm cho mật khẩu của bạn dễ đoán được. |
Hãy thử lại bằng mật khẩu mạnh hơn. |
|
Sau khi tôi nhập ID người dùng của mình, tôi sẽ đi đến một trang có nội dung "Vui lòng liên hệ với người quản trị của bạn. |
"Microsoft đã xác định rằng mật khẩu tài khoản người dùng của bạn do người quản trị của bạn quản lý trong môi trường tại chỗ. Do đó, bạn không thể đặt lại mật khẩu từ liên kết "Không thể truy cập tài khoản của bạn". |
Người quản trị của bạn chưa bật đặt lại mật khẩu cho tổ chức của bạn từ liên kết "Không thể truy nhập tài khoản của bạn" hoặc chưa cấp phép cho bạn sử dụng tính năng này.Để đặt lại mật khẩu, bạn phải chọn "liên kết liên hệ với người quản trị" để gửi email cho người quản trị của công ty và cho họ biết bạn muốn đặt lại mật khẩu của mình. |
|
Sau khi nhập ID người dùng của mình, tôi gặp lỗi cho biết"Chúng tôi không thể xác minh tài khoản của bạn". |
Quy trình đăng nhập không thể xác minh thông tin tài khoản của bạn. |
Có hai lý do khiến bạn có thể nhìn thấy thông báo này.
|
Bạn cần thêm trợ giúp?
Nếu bạn là người quản trị đang tìm kiếm thông tin về cách bật tính năng tự đặt lại mật khẩu cho nhân viên của bạn hoặc người dùng khác, hãy xem bài viết Triển khai tính năng đặt lại mật khẩu tự phục vụ Azure AD và các bài viết khác.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn muốn xem các tùy chọn khác?
Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.
Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.
