Microsoft aboneliğinde para iadesi alma
Para iadesi için uygun muyum?
Microsoft'tan satın aldığınız bir abonelikte para iadesi uygunluk durumunu denetlemek için önce aboneliği iptal etmeniz gerekir.
: Tüm iptaller para iadesine neden olmaz.
Hesabınızdaki bir ücreti tanımadığınız için para iadesi almak istiyorsanız, artık Microsoft hesabı panonuzun Ödemelerinizi yönetin sayfasında bunu araştırabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin.
Devam etmek için lütfen abonelik türünüzü seçin:
Microsoft'tan satın aldığınız bir Microsoft 365 Temel, Bireysel veya Aile aboneliğinde para iadesi uygunluğu denetlemek için önce iptal etmeniz gerekir.
Aboneliği iptal etmek için adımları izleyin:
-
Aboneliğinizi satın almak için kullanılan Microsoft hesabının Hizmetler & abonelikler sayfasına gidin. Bu hesabı kullanmak önemlidir.Oturum Aç
:
-
Google Play veya Apple uygulama mağazasından bir Microsoft aboneliği satın aldıysanız iptal veya para iadesi için müşteri desteğine başvurun.
-
Kanada, Danimarka, Finlandiya, Almanya, İsrail, Kore, Hollanda, Polonya, Portekiz veya Türkiye'deki bir aboneliği iptal ederseniz eşit dağıtılmış para iadesi alma hakkınız olabilir. Daha fazla bilgi edinin.
-
-
Aboneliğinizi bulun ve Yönet'i seçin.
: Yönet yazan bir bağlantı yerine Yinelenen faturalandırmayı aç seçeneğini görüyorsanız, aboneliğinizin süresi gösterilen tarihte dolmak üzere ayarlanmış ve bu tarihten sonra otomatik olarak ücretlendirilmeyeceksiniz demektir. Şu anda yapılacak başka bir şey yoktur ve aboneliğin süresi dolana kadar ürünü kullanmaya devam edebilirsiniz.
-
Sonraki sayfada İptal’i (veya aboneliğinizin türüne bağlı olarak Güncelleştir veya İptal Et’i) seçin.
: İptal seçeneğini görmüyorsanız ancak bunun yerine Yinelenen faturalamayı aç yazan bir bağlantı görüyorsanız, bu, gösterilen tarihte aboneliğinizin süresinin zaten dolacağı ve bu tarihten sonra otomatik olarak ücretlendirilmeyeceğiniz anlamına gelir. Şu anda yapacak başka bir şey yoktur ve Microsoft 365 aboneliğinizin süresi dolana kadar ürünü kullanmaya devam edebilirsiniz.
-
İptal işlemine devam etmek için sayfayı kaydırın ve sayfadaki yönergeleri izleyin. İptal politikamızın tamamını görüntülemek için Microsoft Store Satış Koşulları’na bakın.
: Microsoft 365 Temel veya Microsoft 365 Bireysel aboneliğini iptal ederseniz, depolama alanınız OneDrive ve Outlook.com eklerinizi içeren 5 GB bulut depolama alanına ve 15 GB Outlook.com depolama alanına geri döner. birMicrosoft 365 Aile aboneliğini iptal ederseniz, aboneliğinizi paylaştığınız tüm kişilerin depolama hakları da azaltılır ve diğer abonelik avantajlarını kaybeder.Siz veya aboneliği paylaştığınız kişiler ücretsiz izinden daha fazlasını kullandıysanız:
-
yeni dosyaları (Film Rulosu gibi)OneDrive karşıya yükleyemez, düzenleyemez veya eşitleyemezsiniz.
-
Outlook.com içinde e-posta gönderemez veya alamazsınız.
-
12 ay sonra OneDrive'ınızı ve içindeki tüm dosyaları silebiliriz.
-
Daha fazla bilgi için Microsoft depolama nasıl çalışır? bölümündeki "Kotanızı aşarsanız ne olur?" bölümünü okuyun.
-
Ayrıca bkz.
Doğru adımlarda size yol göstermek için aşağıdaki kendi kendine yardım aracımızı kullanın. Başlamak
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Desteğe Başvurun
Teknik destek için Microsoft Desteğine Başvur bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al’ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.
Microsoft Copilot Pro aboneliğinizde para iadesi almak için önce aboneliği iptal etmek için aşağıdaki yönergeleri izleyin.
-
Aboneliğinizi satın almak için kullanılan Microsoft hesabının Hizmetler & abonelikler sayfasına gidin. Bu hesabı kullanmak önemlidir.Oturum Aç
: Microsoft Copilot Pro Google Play veya Apple uygulama mağazasından satın aldıysanız iptal veya para iadesi için müşteri desteğine başvurun.
-
Copilot Pro aboneliğinizi bulun ve Yönet'i seçin.
:
-
Belirli bir süre içinde iptal ederseniz (aşağıdaki tabloya bakın), para iadesi alırsınız. Para iadesi penceresinden sonra iptal ederseniz yinelenen ödemeyi kapatmanız gerekir.
-
Yönet yazan bir bağlantı yerine Yinelenen faturalandırmayı aç seçeneğini görüyorsanız, aboneliğinizin süresi gösterilen tarihte dolmak üzere ayarlanmış ve bu tarihten sonra otomatik olarak ücretlendirilmeyeceksiniz demektir. Şu anda yapılacak başka bir şey yoktur ve aboneliğin süresi dolana kadar ürünü kullanmaya devam edebilirsiniz.
-
-
Sonraki sayfada İptal'i seçin.
-
İptal işlemine devam etmek için sayfadaki yönergeleri izleyin. İptal politikamızın tamamını görüntülemek için Microsoft Store Satış Koşulları’na bakın.
MicrosoftCopilot Pro para iadesi penceresi
|
seçin |
Para iadesi penceresi |
|
|---|---|---|
|
Kanada Danimarka Faroe Adaları Fransa Fransız Guyanası Fransız Polinezyası Grönland Guadeloupe İsrail |
Kore Martinik Mayotte Yeni Kaledonya Réunion St. Pierre & Miquelon Türkiye Wallis & Futuna |
Eşit dağıtılmış para iadesi almak için istediğiniz zaman iptal edin. Daha fazla bilgi edinin. |
|
Diğer tüm ülkeler |
Eşit dağıtılmış para iadesi almak için ilk satın alma işlemini izleyen 14 gün içinde iptal edin. |
Ayrıca bkz.
Doğru adımlarda size yol göstermek için aşağıdaki kendi kendine yardım aracımızı kullanın. Başlamak
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Desteğe Başvurun
Teknik destek için Microsoft Desteğine Başvur bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al’ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.
ClipChamp gibi diğer Microsoft aboneliklerini iptal etmek veya ekOneDrive depolama alanı için lütfen aşağıdaki yönergeleri izleyin.
-
Aboneliğinizi satın almak için kullanılan Microsoft hesabının Hizmetler & abonelikler sayfasına gidin. Bu hesabı kullanmak önemlidir.Oturum Aç
: Google Play veya Apple uygulama mağazasından bir Microsoft aboneliği satın aldıysanız iptal veya para iadesi için müşteri desteğine başvurun.
-
Aboneliğinizi bulun ve Yönet'i seçin.
: Yönet yazan bir bağlantı yerine Yinelenen faturalandırmayı aç seçeneğini görüyorsanız, aboneliğinizin süresi gösterilen tarihte dolmak üzere ayarlanmış ve bu tarihten sonra otomatik olarak ücretlendirilmeyeceksiniz demektir. Şu anda yapılacak başka bir şey yoktur ve aboneliğin süresi dolana kadar ürünü kullanmaya devam edebilirsiniz.
-
Sonraki sayfada İptal’i (veya aboneliğinizin türüne bağlı olarak Güncelleştir veya İptal Et’i) seçin.
-
İptal işlemine devam etmek için sayfayı kaydırın ve sayfadaki yönergeleri izleyin. İptal politikamızın tamamını görüntülemek için Microsoft Store Satış Koşulları’na bakın.
: Aşağıdaki ülkelerde aboneliğinizi iptal edebilirsiniz ve abonelik uzunluğuna bağlı olarak eşit dağıtılmış para iadesi alma hakkınız olabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft abonelikleri için eşit dağıtılmış para iadesi olan ülkeler.Her abonelik süresi uzunluğu - Kanada, İsrail, Kore ve Türkiye1 aydan uzun ve yenilenen abonelikler - Danimarka, Finlandiya, Almanya (1 Mart 2022 veya sonrasında yapılan satın almalar), Hollanda, Polonya ve Portekiz
Ayrıca bkz.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
