แก้ไขปัญหาเมื่อคุณไม่สามารถซิงค์ OneNote ได้

ปัญหา

เมื่อพยายามซิงค์การเปลี่ยนแปลงกับสมุดบันทึกใดก็ตามใน Microsoft OneNote สำหรับ Windows 10, OneNote 2016, OneNote for Mac, OneNote for iOS (iPad และ iPhone) หรือ OneNote for Android ข้อผิดพลาดต่อไปนี้อาจเกิดขึ้น:

เราประสบปัญหาในการซิงค์สมุดบันทึกของคุณ (รหัสข้อผิดพลาด: 0xE0000007)

สถานะ

ทีมผลิตภัณฑ์ OneNote ของเรากำลังทำการตรวจสอบปัญหานี้ เราขออภัยในความไม่สะดวกที่ปัญหานี้ก่อให้เกิดขึ้น และเราจะอัปเดตบทความนี้ทันทีที่มีข้อมูลเพิ่มเติม

ในระหว่างนี้ เราขอเชิญให้คุณลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

เมื่อต้องการกำจัดสาเหตุธรรมดาที่สุดของข้อผิดพลาด 0xE0000007 ใน OneNote ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ดีสำหรับคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณโดยการใช้เบราว์เซอร์หรือแอปบนระบบคลาวด์อื่นๆ

2. บังคับให้ OneNote ซิงค์สมุดบันทึกปัจจุบันโดยการเลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ OneNote ที่คุณกำลังใช้งาน:

   • ใน OneNote สำหรับ Windows 10 ให้คลิกปุ่ม แสดงสมุดบันทึก จนกว่าคุณจะเห็นรายการสมุดบันทึก คลิกขวาที่ชื่อของสมุดบันทึกที่คุณต้องการซิงค์ คลิก ซิงค์ แล้วคลิก ซิงค์สมุดบันทึกนี้

   • ใน OneNote 2016 ให้คลิก ไฟล์ > ดูสถานะการซิงค์ แล้วคลิก ซิงค์ทันที ที่อยู่ถัดจากสมุดบันทึกคุณต้องการซิงค์

     : ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณมี OneNote for Windows เวอร์ชันอะไร ให้ดู ข้อแตกต่างระหว่าง OneNote และ OneNote 2016 มีอะไรบ้าง

   • ใน OneNote for Mac ให้คลิกปุ่ม แสดงสมุดบันทึก จนกว่าคุณจะเห็นรายการสมุดบันทึก คลิกขวาที่ชื่อของสมุดบันทึกที่คุณต้องการซิงค์ แล้วคลิก ซิงค์สมุดบันทึกนี้

   • ใน OneNote for iOS ให้ดึงรายการ สมุดบันทึก (หรือรายการ บันทึกย่อล่าสุด) ลงเพื่อบังคับให้ซิงค์สมุดบันทึกที่เปิดอยู่ทั้งหมด หรือ คุณสามารถดึงรายการส่วนหรือรายการหน้าลงเพื่อบังคับให้ซิงค์สมุดบันทึกปัจจุบัน

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ OneNote เวอร์ชันล่าสุดสำหรับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

   ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไป โดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ OneNote ที่คุณกำลังใช้งาน:

   • ใน OneNote สำหรับ Windows 10 ให้คลิก เริ่ม เลื่อนแล้วคลิกตัวแอป Store ในแอป Store ให้ค้นหา OneNote ไปยังหน้าของแอป แล้วคลิกปุ่ม อัปเดต ถ้าพร้อมใช้งาน (ถ้าปุ่มระบุว่า เปิดใช้ แสดงว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดแล้ว)

   • ใน OneNote 2016 ให้คลิก ไฟล์ > บัญชี > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที

     : ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณมี OneNote for Windows เวอร์ชันอะไร ให้ดู ข้อแตกต่างระหว่าง OneNote และ OneNote 2016 มีอะไรบ้าง

   • ใน OneNote for Mac ให้เปิดแอป App Store แล้วคลิก อัปเดต ที่มุมขวาบนของแถบเครื่องมือ

     : ถ้าคุณติดตั้ง OneNote for Mac เป็นส่วนหนึ่งของ Microsoft Office ให้ดูตรวจหาการอัปเดตใน OneNote for Mac

   • ใน OneNote for iOS (iPad หรือ iPhone) ให้เปิดแอป App Store แล้วแตะ อัปเดต ถ้าการอัปเดต OneNote พร้อมใช้งาน ให้แตะ อัปเดต ที่อยู่ติดกัน หรือแตะ อัปเดตทั้งหมด เพื่ออัปเดตแอปทั้งหมด

   • ใน OneNote for Android ให้เปิดแอป Play Store แตะไอคอนเมนู แล้วแตะ แอปและเกมของฉัน ถ้าการอัปเดต OneNote พร้อมใช้งาน ให้แตะ อัปเดต ที่อยู่ติดกัน หรือแตะ อัปเดตทั้งหมด เพื่ออัปเดตแอปทั้งหมด

4. รอสักครู่เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหลังจากผ่านไปครู่หนึ่งหรือไม่ ในบางกรณี ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากปัญหาชั่วคราวของเซิร์ฟเวอร์ของเรา

ลองเปิดบันทึกย่อของคุณใน OneNote บนเว็บ

ถ้าขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถดูสมุดบันทึกของคุณใน OneNote บนเว็บ ได้หรือไม่

1. ในเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ไปที่ www.onedrive.com แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกันที่คุณใช้กับ OneNote

2. นำทางไปยังโฟลเดอร์ที่มีสมุดบันทึกที่คุณต้องการเปิด (โดยปกติ จะเป็น เอกสาร หรือ สมุดบันทึก) แล้วคลิกชื่อของสมุดบันทึกเพื่อเปิดใน OneNote บนเว็บ

ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของขั้นตอนเหล่านี้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำถัดไป:

• ถ้าคุณสามารถเปิดสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ และคุณเห็นการเปลี่ยนแปลงและการแก้ไขล่าสุดทั้งหมดของคุณ คุณสามารถใช้ OneNote บนเว็บ เพื่อทํางานของคุณให้เสร็จสิ้น

• ถ้าคุณสามารถเปิดสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ ได้ แต่คุณไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงล่าสุดทั้งหมดที่นั่น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทําสําเนาของหน้าต้นฉบับที่ไม่ได้ซิงค์กับ OneNote บนเว็บ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ย้อนกลับไปยังแอป OneNote หลักของคุณ (OneNote สำหรับ Windows 10, OneNote 2016 หรือ OneNote for Mac) แล้วคัดลอกหน้าจากสมุดบันทึกปัจจุบันไปยังสมุดบันทึกอื่นที่ไม่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาด 0xE0000007 จากนั้น คุณจะสามารถเปิดสมุดบันทึกนั้นใน OneNote บนเว็บ ได้

• ถ้าคุณไม่สามารถเปิดสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ ขณะที่คุณลงชื่อเข้าใช้ แสดงว่าคุณไม่มีสิทธิ์ในการเปิดและแก้ไข ตัวอย่างเช่น ถ้าสมุดบันทึกถูกแชร์กับคุณโดยผู้อื่นผ่านทาง OneDrive หรือ OneDrive for Business ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าของสมุดบันทึกไม่ได้เพิกถอนสิทธิ์ในการเปิดและแก้ไขของคุณ

ปิดแล้วเปิดสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบที่มีข้อผิดพลาด 0xE0000007 ใหม่อีกครั้ง

ถ้าขั้นตอนก่อนหน้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณจะมีตัวเลือกในการปิดแล้วเปิดสมุดบันทึกของคุณใหม่อีกครั้งเพื่อบังคับให้ OneNote ซิงค์สมุดบันทึกของคุณใหม่ คุณควรทำเช่นนี้ เมื่อคุณมีข้อมูลสำรองของบันทึกย่อในคำถามแล้วเท่านั้น

ถ้าคุณแน่ใจว่าคุณไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในสมุดบันทึกที่รอคิวอยู่ หรือถ้าคุณไม่สนใขเกี่ยวกับการสูญเสียการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้ซิงค์ที่อาจเกิดขึ้น คุณสามารถลองทำดังต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ OneNote ที่คุณกำลังใช้งาน:

• ใน OneNote สำหรับ Windows 10 ให้คลิกปุ่ม แสดงสมุดบันทึก จนกว่าคุณจะเห็นรายการสมุดบันทึก คลิกขวาที่สมุดบันทึกที่คุณต้องการปิด แล้วคลิก ปิดสมุดบันทึกนี้

• ใน OneNote 2016 ให้คลิกชื่อของสมุดบันทึกปัจจุบันเพื่อแสดงแถบสมุดบันทึก คลิกขวาที่สมุดบันทึกที่คุณต้องการปิด แล้วคลิก ปิดสมุดบันทึกนี้

  : ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณมี OneNote for Windows เวอร์ชันอะไร ให้ดู ข้อแตกต่างระหว่าง OneNote และ OneNote 2016 มีอะไรบ้าง

• ใน OneNote for Mac ให้คลิกปุ่ม แสดงสมุดบันทึก จนกว่าคุณจะเห็นรายการสมุดบันทึก กด Control แล้วคลิกขวาที่สมุดบันทึกที่คุณต้องการปิด แล้วคลิก ปิดสมุดบันทึกนี้

หลังจากปิดสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบ ให้ลองเปิดใหม่อีกครั้ง ถ้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถสร้างสมุดบันทึกใหม่แล้วคัดลอกหน้าและส่วนจากสมุดบันทึกต้นฉบับของคุณ (สมุบบันทึกที่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาด 0xE0000007) ไปยังสมุดบันทึกใหม่ แล้วซิงค์การเปลี่ยนแปลงของคุณจนกว่าจะพบการแก้ไขปัญหาอย่างถาวร

อาการที่ 1
เมื่อคุณใช้ Microsoft OneNote คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ในกล่องโต้ตอบสถานะการซิงค์สําหรับสมุดบันทึก:

อาการ 2
คุณไม่สามารถเปิดสมุดบันทึกจากไซต์ SharePoint Server 2013 แบบอ่านอย่างเดียวโดยใช้ OneNote ได้ 

สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากไซต์ถูกเปลี่ยนเป็นโหมดอ่านอย่างเดียวสําหรับการอัปเกรด ถ้าคุณอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ที่กําลังได้รับการอัปเกรด ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากผู้ดูแลระบบของคุณเปลี่ยนไซต์เป็นโหมดอ่านอย่างเดียว

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
ถ้าคุณเปิดสมุดบันทึกอยู่ สมุดบันทึกจะยังคงอยู่ในโหมดอ่านอย่างเดียวจนกว่าผู้ดูแลระบบจะปิดโหมดอ่านอย่างเดียว 

ถ้าคุณไม่ได้เปิดสมุดบันทึกคุณอาจไม่สามารถเปิดได้ในขณะที่ไซต์อยู่ในโหมดอ่านอย่างเดียว เราขอแนะนําให้คุณขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณปิดโหมดอ่านอย่างเดียว อย่างไรก็ตาม ถ้าตัวเลือกนี้ไม่ใช่ตัวเลือก คุณสามารถทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้

หมายเหตุ วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้มีไว้สําหรับผู้ใช้ที่ไม่สามารถเปิดสมุดบันทึกโดยใช้ OneNote เท่านั้น วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงสมุดบันทึกได้ชั่วคราว สําเนาชั่วคราวของสมุดบันทึกไม่สามารถรับการเปลี่ยนแปลงจากผู้ใช้อื่นได้ 

1. เปิดไซต์ SharePoint แล้วเปิดไลบรารีที่มีสมุดบันทึกอยู่

2. ในพื้นที่ เชื่อมต่อ & ส่งออก บนแท็บ ไลบรารี ให้คลิก เปิดด้วย Explorer

3. คัดลอกโฟลเดอร์สมุดบันทึกที่มีไฟล์ส่วนไปยังคอมพิวเตอร์ภายใน แล้วเปิดไฟล์ส่วนโดยใช้ OneNote

ประเด็น
ขณะพยายามซิงค์ OneNote อาจแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

• 0xE0000024

พื้นหลัง
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อ OneNote ไม่มีข้อมูลบัญชีที่ถูกต้องเพื่อเปิดและซิงค์สมุดบันทึก หรือถ้าข้อมูลบัญชีที่ใส่ไว้ก่อนหน้านี้หมดอายุแล้ว

โดยอาจมีสาเหตุดังต่อไปนี้:

• คุณเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีของคุณ

• คุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่นที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้สมุดบันทึกที่คุณกำลังพยายามเปิดหรือเปิดใหม่อีกครั้ง

• คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงสมุดบันทึกแล้ว เนื่องจากเจ้าของเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงหรือมีการเปลี่ยนแปลงสิทธิ์ของเซิร์ฟเวอร์

มติ
เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้ลองทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• คลิกข้อความแสดงข้อผิดพลาดการซิงค์บริเวณด้านบนสุดของหน้าต่างแอป OneNote การกระทำดังกล่าวเป็นการพยายามรีเฟรชเซสชันของคุณ ซึ่งอาจแก้ไขปัญหาโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลบัญชีใหม่ ถ้าการพยายามรีเฟรชไม่สำเร็จ คุณจะได้รับพร้อมท์ให้ป้อนข้อมูลบัญชี ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกับที่เชื่อมโยงกับสมุดบันทึก OneNote จะดำเนินการซิงค์ต่อทันที เมื่อการรับรองความถูกต้องสำเร็จ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนข้อมูลบัญชีที่ถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็นบัญชี Microsoft หรือบัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อคุณเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชี ถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งาน OneNote บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ คุณอาจต้องเพิ่มบัญชีเป็นอันดับแรก ถ้าไม่ใช่บัญชีเริ่มต้นของคุณ

• ลองเปิดสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้เปิดเว็บเบราว์เซอร์ที่ทันสมัย (เช่น Microsoft Edge เวอร์ชันล่าสุด, Chrome, Firefox หรือ Safari) เยี่ยมชม www.onenote.com คลิกที่ ลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นใส่ข้อมูลบัญชีสำหรับบัญชีเดียวกับที่เชื่อมโยงกับสมุดบันทึก

  • ถ้าคุณเห็นสมุดบันทึกหลังจากลงชื่อเข้าใช้ OneNote บนเว็บ ให้ทำดังต่อไปนี้:

    1. ปิดแอป OneNote บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ

    2. ในเว็บเบราว์เซอร์ ให้ไปที่ www.onedrive.com ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกับที่เชื่อมโยงกับสมุดบันทึก นำทางไปยังโฟลเดอร์ที่จัดเก็บสมุดบันทึก แล้วคลิกชื่อสมุดบันทึกเพื่อเปิดในเบราว์เซอร์

    3. เมื่อสมุดบันทึกเปิดในเบราว์เซอร์ของคุณ ให้คลิก เปิดใน OneNote เพื่อเปิดสมุดบันทึกในแอป OneNote ที่ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ

    4. ถ้าได้รับพร้อมท์จากแอป OneNote ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลบัญชีที่ถูกต้อง

  • ถ้าคุณไม่เห็นสมุดบันทึกหลังจากลงชื่อเข้าใช้ OneNote บนเว็บ ให้ลองแก้ไขปัญหาต่อโดยใช้วิธีการในส่วน "ข้อมูลเพิ่มเติม" ด้านล่าง

ข้อมูลเพิ่มเติมสําหรับผู้ใช้
Windows 10 ถ้ายังคงมีข้อผิดพลาดและคุณยังไม่สามารถซิงค์ได้หลังจากทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นแล้ว โปรดลองทําดังต่อไปนี้:

• ลงชื่อออกจากทุกบัญชีที่เชื่อมโยงกับ OneNote แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

• ถ้าสมุดบันทึกของคุณไม่ซิงค์โดยอัตโนมัติหลังจากคุณลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ให้คลิกขวาที่ชื่อสมุดบันทึก แล้วซิงค์ด้วยตนเอง

• ถ้ายังคงประสบปัญหาและคุณต้องลงชื่อเข้าใช้หลายครั้ง คุณสามารถลองลบข้อมูลบัญชี Microsoft Office ที่จัดเก็บไว้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • ปิด OneNote และหน้าต่างเบราว์เซอร์ที่เปิดอยู่

  • คลิกปุ่ม เริ่ม ของ Windows แล้วคลิก การตั้งค่า

  • ในกล่อง ค้นหาการตั้งค่า ให้เริ่มพิมพ์ ตัวจัดการข้อมูลประจําตัว แล้วคลิก ตัวจัดการข้อมูลประจําตัว ในผลลัพธ์การค้นหา

  • ในตัวจัดการข้อมูลประจำตัว ให้คลิก ข้อมูลประจำตัว Windows

  • เลื่อนดูรายการและมองหารายการที่มีชื่อขึ้นต้นด้วย “MicrosoftAccount” และ “MicrosoftOffice” คลิกปุ่มลูกศรลงที่อยู่ถัดจากแต่ละรายการ แล้วคลิก เอาออก สําหรับแต่ละรายการ

  • รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ เรียกใช้แอป OneNote แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลบัญชีของคุณเมื่อได้รับพร้อมท์

ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ macOS และ iOS

ถ้ายังคงประสบปัญหาและคุณยังไม่สามารถซิงค์ได้หลังจากลองใช้วิธีแก้ไขข้างต้น ให้ลองทำดังต่อไปนี้:

• ตรวจดู แก้ไขหรือแก้ไขปัญหาล่าสุดชั่วคราวใน OneNote for Mac, iPhone และ iPad เพื่อตรวจสอบว่าคุณกำลังประสบปัญหาการซิงค์ใหม่ที่อาจเพิ่งได้รับรายงานใน OneNote for Mac หรือ OneNote for iOS หรือไม่

• ลงชื่อออกจากทุกบัญชีที่เชื่อมโยงกับ OneNote แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

• ถ้าสมุดบันทึกของคุณไม่ซิงค์โดยอัตโนมัติหลังจากคุณลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ให้ลองบังคับซิงค์

  บน macOS ให้กด Control แล้วคลิกชื่อสมุดบันทึก จากนั้น ให้ซิงค์สมุดบันทึก

  บน iOS ให้ใช้นิ้วดึงรายการสมุดบันทึกลง ตัวบ่งชี้ความคืบหน้าที่กำลังหมุนจะปรากฏขึ้นบริเวณด้านบนของรายการ ขณะที่ OneNote พยายามซิงค์สมุดบันทึกที่เปิดอยู่ทั้งหมดอีกครั้ง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ OneNote for Mac หรือ OneNote for iOS เวอร์ชันล่าสุดบน iPhone หรือ iPad ของคุณ

ถ้าขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดดูส่วน "ความช่วยเหลือเพิ่มเติม" บริเวณส่วนท้ายของบทความนี้ ซึ่งคุณสามารถรายงานปัญหานี้ให้ทีมผลิตภัณฑ์ OneNote ทราบ

ถ้าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0xE000002E OneNote จําเป็นต้องรีเฟรช แต่ไม่สามารถทําได้โดยอัตโนมัติ โดยทั่วไปแล้วปัญหานี้เป็นปัญหาชั่วคราวและควรแก้ไขตัวเองในครั้งถัดไปที่เกิดการซิงค์แบบเต็ม ถ้าคุณไม่ต้องการรอการซิงค์อัตโนมัติครั้งถัดไป คุณสามารถบังคับให้ซิงค์ทั้งหมดได้โดยการกด Shift+F9 ในขณะที่ OneNote กําลังทํางานอยู่

ความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ถ้าคุณยังเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หลังจากทำการซิงค์ด้วยตนเองแล้ว โปรดรายงานปัญหานี้ใน ศูนย์ข้อมูล OneNote บน Microsoft Answers เพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบสาเหตุของปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไข

ถ้าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0xE4010641 OneNote ไม่สามารถซิงค์สมุดบันทึกอย่างน้อยหนึ่งรายการได้ เนื่องจากคุณยกเลิกการเชื่อมต่อจากเครือข่ายหรือตําแหน่งบนเครือข่ายที่เก็บสมุดบันทึกของคุณไม่พร้อมใช้งาน

สมุดบันทึกของคุณมักจะถูกจัดเก็บไว้บน OneDriveSharePoint หรือตําแหน่งบนเครือข่ายเฉพาะที่ เมื่อ OneNote ไม่สามารถเข้าถึงตําแหน่งที่ตั้งเหล่านี้ อาจเป็นเพราะสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:

• คุณอาจประสบกับความไม่ต่อเนื่อง ซึ่งเป็นปัญหาชั่วคราวด้านการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือเซิร์ฟเวอร์ รอสักครู่ แล้วลองซิงค์สมุดบันทึกของคุณด้วยตนเอง คุณสามารถทําได้โดยการกด SHIFT+F9 หรือคลิกปุ่ม ซิงค์เดี๋ยวนี้ ในกล่องโต้ตอบ สถานะการซิงค์สมุดบันทึก

• เซิร์ฟเวอร์ที่เก็บสมุดบันทึกของคุณออฟไลน์ชั่วคราว ถ้าคุณกําลังซิงค์กับไซต์ SharePoint หรือแชร์เครือข่ายภายในองค์กรของคุณ อาจมีใครบางคนปิดเครื่องหรือนําเครื่องออกเพื่อการบํารุงรักษา ตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณสามารถเข้าถึงที่อยู่รากของเซิร์ฟเวอร์เพื่อตรวจสอบการหยุดทํางานหรือพูดคุยกับ SharePoint หรือผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อยืนยันหรือรายงานปัญหา

• สมุดบันทึกของคุณไม่มีอยู่ในตําแหน่งบนเครือข่ายอีกต่อไป ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ถ้าคุณ (หรือบุคคลอื่นที่มีสิทธิ์ในสมุดบันทึกของคุณ) ลบไฟล์สมุดบันทึกจากเซิร์ฟเวอร์ ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกเก็บไว้บน OneDrive ให้ไปที่ โฮมเพจ OneDrive เข้าสู่ระบบ (ถ้าได้รับพร้อมท์) แล้วตรวจสอบเพื่อดูว่าสมุดบันทึกของคุณยังคงอยู่หรือไม่ ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าสมุดบันทึกของคุณถูกเก็บไว้ที่ใด ให้ไปที่ ข้อมูล > ไฟล์ใน OneNote เพื่อค้นหาที่อยู่ของสมุดบันทึกของคุณ

ถ้าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0xE40105F9 แสดงว่า OneNote ไม่สามารถซิงค์สมุดบันทึกอย่างน้อยหนึ่งรายการได้ เนื่องจากคุณใช้ OneNote เวอร์ชันเก่าที่เซิร์ฟเวอร์ไม่สนับสนุนแล้ว

เมื่อต้องการซิงค์บันทึกย่อของคุณต่อ ให้ดาวน์โหลดโปรแกรมอัปเดตล่าสุดสำหรับ OneNote แล้วลองอีกครั้ง

OneNote 2013 เวอร์ชันเดสก์ท็อป

ทำดังต่อไปนี้

1. ออกจาก OneNote 2013

2. ไปที่ แผงควบคุม > ระบบและความปลอดภัย > Windows Update

3. คลิก ค้นหาโปรแกรมอัปเดต

4. เลือกและติดตั้งการโปรแกรมอัปเดตทั้งหมดที่ปรากฏขึ้นภายใต้ Microsoft Office

5. ถ้าจำเป็น ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากนำโปรแกรมอัปเดตทั้งหมดมาใช้แล้ว

6. เริ่ม OneNote 2013 แล้วซิงค์สมุดบันทึกของคุณด้วยตัวเองโดยกด SHIFT+F9

ถ้าคุณไม่ได้กำหนดค่า Windows Update ให้รวมการอัปเดตสำหรับ Microsoft Office ไว้ คุณสามารถค้นหาโปรแกรมอัปเดตสำหรับ OneNote ได้ด้วยตัวคุณเองดังนี้

1. เริ่ม OneNote 2013

2. ไปที่ ไฟล์ > บัญชีผู้ใช้

3. คลิก ตรวจหาการอัปเดต

OneNote Mobile

ให้ทําดังต่อไปนี้:

1. ออกจาก OneNote Mobile

2. ตรวจสอบ App Store หรือ Marketplace สำหรับโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ของคุณเพื่อดูว่ามีการอัปเดตสำหรับ OneNote Mobile ที่พร้อมใช้งานหรือไม่

3. ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตใดๆ ที่พร้อมใช้งานสำหรับ OneNote

4. เริ่ม OneNote Mobile ใหม่และลองซิงค์สมุดบันทึกของคุณอีกครั้ง

ความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ถ้าคุณยังคงเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว โปรดรายงานปัญหานี้ใน ฟอรั่ม OneNote บน Microsoft Answers เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบสาเหตุของปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไข

คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0xE4020045 ใน OneNote 2016 หรือ 2013 หลังจากคลิกแถบข้อมูลสีเหลืองที่ปรากฏขึ้นเมื่อสมุดบันทึกที่จัดเก็บไว้ภายในเครื่องถูกลาก (หรือถูกเพิ่ม) ไปยัง OneDrive เพื่อสํารองข้อมูล ซิงค์ หรือแชร์ แม้ว่าขณะนี้สมุดบันทึกจะมีลักษณะเป็นสมุดบันทึกระบบคลาวด์ OneNote จะถือว่าเป็นสมุดบันทึกที่จัดเก็บไว้ภายในเครื่องต่อไป ยกเว้นว่าสมุดบันทึกจะถูก ย้ายไปยัง OnneDrive อย่างเหมาะสม

คุณสามารถลองแก้ไขปัญหานี้โดยทำต่อไปนี้:

1. ออกจาก OneNote ถ้ายังใช้งานอยู่

2. บนฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้นำทางไปยังโฟลเดอร์ที่จัดเก็บสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบ

   : โดยทั่วไป ตําแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นสําหรับโฟลเดอร์สมุดบันทึก OneNote for Windows ที่จัดเก็บไว้ภายในเครื่องคือ C:\Users\ <ชื่อผู้ใช้>\Documents\OneNote Notebooks

3. คัดลอกโฟลเดอร์ที่มีชื่อเดียวกันกับสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบไปยังโฟลเดอร์รากของฮาร์ดไดรฟ์หลักของคุณ

   การดำเนินการนี้จะเอาสำเนาของสมุดบันทึกออกจากขอบเขตการซิงค์ของ OneDrive

4. ใน Windows File Explorer ให้คลิก พีซีเครื่องนี้ ดับเบิลคลิกเพื่อเปิดตำแหน่งที่ตั้งรากของฮาร์ดไดรฟ์ที่คุณเพิ่งคัดลอกสมุดบันทึกในขั้นตอนก่อนหน้า แล้วดับเบิลคลิกโฟลเดอร์ที่มีชื่อของสมุดบันทึกที่คัดลอก

5. ในโฟลเดอร์สมุดบันทึกที่คัดลอก ให้ดับเบิลคลิกไฟล์ Open Notebook.onetoc2

   ถ้าไม่มีไฟล์นี้ ให้ดับเบิลคลิกไฟล์ *.onetoc2 อื่นๆ ที่พร้อมใช้งานในโฟลเดอร์นี้

6. เมื่อเปิด OneNote 2016 for Windows บันทึกย่อจากโฟลเดอร์สมุดบันทึกที่คัดลอกควรแสดงอย่างถูกต้อง

เมื่อต้องการป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นอีกครั้ง เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับการย้ายสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบต้นฉบับไปยังบัญชี OneDrive ของคุณอย่างถูกต้อง ซึ่งจะแปลงสมุดบันทึกนั้นจากสมุดบันทึกที่จัดเก็บไว้ภายในเครื่องเป็นสมุดบันทึกระบบคลาวด์จริง บันทึกย่อระบบคลาวด์ของคุณจะเป็นแบบส่วนตัว แต่คุณจะเพลิดเพลินกับการซิงค์ที่เชื่อถือได้มากขึ้น และคุณจะสามารถเข้าถึงบันทึกย่อของคุณจากอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเว็บเบราว์เซอร์ที่คุณใช้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ย้ายสมุดบันทึก OneNote for Windows ไปยัง OneDrive คำแนะนำในบทความนี้ใช้กับกรณีที่คุณกำลังใช้ OneNote for Windows เวอร์ชันเก่า เช่น OneNote 2013 หรือ 2010 ได้เช่นกัน

ถ้าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0xE000005E OneNote ไม่สามารถซิงค์ส่วนในสมุดบันทึกของคุณ ข้อผิดพลาดนี้มักจะเกิดขึ้นชั่วคราว คุณสามารถลองแก้ไขโดยการกด Shift+F9 เพื่อซิงค์สมุดบันทึกด้วยตนเอง

ถ้าคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดนี้หลังจากพยายามซิงค์อยู่หลายครั้ง ให้ลองทำดังนี้

1. คลิกขวาที่ชื่อสมุดบันทึกของคุณ แล้วคลิก สถานะการซิงค์ในสมุดบันทึกให้ตรงกัน

2. ทางซ้ายของข้อผิดพลาดสมุดบันทึก ให้คลิกที่ลูกศรขนาดเล็กที่อยู่ถัดจากไอคอนสมุดบันทึก

3. จดบันทึกส่วนของสมุดบันทึกที่เป็นสาเหตุของปัญหา ชื่อจะปรากฏอยู่เหนือกล่องที่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด

4. คลิก ปิด เพื่อยกเลิกกล่องโต้ตอบ การซิงโครไนซ์สมุดบันทึกที่แชร์

5. สร้างส่วนใหม่ในสมุดบันทึกนั้นเป็นส่วนที่มีข้อผิดพลาด

6. คัดลอกหรือย้ายหน้าทั้งหมดจากส่วนเก่าที่ไม่ซิงค์ไปยังส่วนใหม่ที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น

7. ลบส่วนเก่าแล้วซิงค์สมุดบันทึกของคุณอีกครั้งด้วยการกด Shift+F9

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วโดยเป็นส่วนหนึ่งของการอัปเดตผลิตภัณฑ์ล่าสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เรียกใช้ Windows Update บนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งานทั้งหมดสําหรับ Microsoft Office

ความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ถ้าคุณยังเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว โปรดรายงานปัญหานี้ในศูนย์ข้อมูล OneNote บน Microsoft Answers เพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบสาเหตุของปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไข

ถ้าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0xE0190193 คุณกําลังพยายามเข้าถึงสมุดบันทึกหรือส่วนที่คุณไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้เมื่อเจ้าของสมุดบันทึก (หรือผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์) เปลี่ยนแปลงสิทธิ์ของคุณโดยตั้งใจหรือโดยไม่ได้ตั้งใจ

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดต่อเจ้าของสมุดบันทึกที่แชร์ที่คุณพยายามจะใช้ และขอให้ตรวจสอบสิทธิ์ของคุณในการดูและแก้ไขสมุดบันทึกนั้น