แก้ไขปัญหาเมื่อคุณไม่สามารถซิงค์ OneNote ได้
Applies To
OneNote for Microsoft 365 Outlook for Microsoft 365 for Mac OneNote 2024 OneNote 2024 for Mac OneNote 2021 OneNote 2021 for Mac OneNote 2016 OneNote for Macขออภัย คุณกําลังมีปัญหาในการซิงค์ OneNote ของคุณ ให้ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
ก่อนอื่น ให้ตรวจหาและติดตั้ง การอัปเดต Office ที่พร้อมใช้งานสําหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ
OneNote ซิงโครไนซ์สมุดบันทึกที่แชร์โดยอัตโนมัติ ถ้าคุณมีปัญหาในการซิงค์ ต่อไปนี้คือการแก้ไขปัญหาบางอย่าง:
ตั้งค่าสมุดบันทึกให้ซิงค์โดยอัตโนมัติ:
-
เลือกเมนู ไฟล์ แล้วเลือก ตัวเลือก
-
เลือกแท็บ ซิงค์ แล้วเลือกกล่องที่อยู่ถัดจาก ซิงค์สมุดบันทึกโดยอัตโนมัติ
ซิงค์สมุดบันทึกด้วยตนเอง:
-
เลือกเมนู ไฟล์ และบนแท็บ ข้อมูล ให้เลือก ดูสถานะการซิงค์
-
ในกล่องโต้ตอบ การซิงโครไนซ์สมุดบันทึกที่แชร์ ที่ปรากฏขึ้น ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
เลือก ซิงค์ทั้งหมด เพื่อซิงค์สมุดบันทึกที่แชร์ทั้งหมดของคุณ
-
เลือก ซิงค์เดี๋ยวนี้ ถัดจากสมุดบันทึกที่ต้องการเพื่อซิงค์เฉพาะสมุดบันทึกนั้น
ถ้าคุณยังคงมีปัญหาการซิงค์และสมุดบันทึกของคุณถูกเก็บไว้บน OneDrive หรือ SharePoint เวอร์ชันที่ใหม่กว่า ให้ลองเปิดสมุดบันทึกที่ www.onenote.com เพื่อช่วยระบุว่าปัญหาเกิดจากเซิร์ฟเวอร์หรือโดย OneNote
ถ้าคุณมีปัญหาในการดูการเปลี่ยนแปลงล่าสุดเมื่อใช้ OneNote บนอุปกรณ์หลายเครื่อง หรือถ้าสมุดบันทึกของคุณแสดงข้อผิดพลาดการซิงค์ ให้ลองทําดังต่อไปนี้:
-
ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี การเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าบันทึกย่อสามารถซิงค์ได้อย่างรวดเร็วและสําเร็จบนอุปกรณ์ต่างๆ
-
ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกเก็บไว้บน OneDrive ให้ตรวจสอบหน้า สถานะ สถานภาพบริการ ของเราสําหรับการหยุดทํางานใดๆ หาก OneDrive กําลังประสบปัญหาอยู่ OneNote อาจได้รับผลกระทบเช่นกัน
-
ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกเก็บไว้บน SharePoint คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อรายงาน ยืนยัน และแก้ไขปัญหาใดๆ
: ในขณะที่แก้ไขปัญหาการซิงค์ ไม่แนะนําให้ลงชื่อเข้าใช้หรือลงชื่อออกจาก OneNote (หรือนําออกและติดตั้งแอปใหม่) เนื่องจากอาจทําให้เกิดการสูญเสียข้อมูล
ถ้าสมุดบันทึกของคุณประสบปัญหาการซิงค์ถูกเก็บไว้บน OneDrive หรือบน SharePoint เวอร์ชันที่ใหม่กว่า ให้ลองเปิดสมุดบันทึกในเบราว์เซอร์ของคุณที่ www.onenote.com วิธีนี้สามารถช่วยในการระบุว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับพีซีหรืออุปกรณ์เฉพาะหรือมีสิ่งอื่นเกิดขึ้นเบื้องหลังหรือไม่
ทำดังต่อไปนี้:
-
ในแอป OneNote บนเดสก์ท็อป ให้เลือก ไฟล์
-
บนแท็บ ข้อมูล ให้คลิกขวาที่ URL ที่แสดงอยู่ด้านล่างชื่อของสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบ แล้วคลิก คัดลอก
-
ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ให้เลือกกล่องที่อยู่ จากนั้นกด Ctrl + V บนคีย์บอร์ดของคุณเพื่อวาง URL ที่คัดลอก
-
กด Enter เพื่อเปิดสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ
: อาจใช้เวลาสักครู่ในการโหลดและซิงค์เนื้อหาสมุดบันทึกทั้งหมด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของสมุดบันทึกและชนิดของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่คุณใช้
ถ้าคุณสามารถเปิดและดูสมุดบันทึกในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณได้ ให้ตรวจสอบเนื้อหาสําหรับการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของคุณ ถ้าคุณยังคงเห็นบันทึกย่อเวอร์ชันเก่ากว่าให้ตรวจสอบว่าพีซีหรืออุปกรณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงสมุดบันทึกล่าสุดสามารถซิงค์บันทึกย่อของคุณได้อย่างสมบูรณ์
ทำดังต่อไปนี้:
-
เปิดแอปเดสก์ท็อป OneNote บนพีซีหรืออุปกรณ์ที่คุณแก้ไขสมุดบันทึกเวอร์ชันล่าสุดของคุณครั้งล่าสุด
-
เลือก ข้อมูล > ไฟล์ > ดูสถานะการซิงค์
-
ในกล่องโต้ตอบ การซิงโครไนซ์สมุดบันทึกที่แชร์ ที่เปิดขึ้น ให้ตรวจสอบรหัสข้อผิดพลาดและข้อความใดๆ ที่แสดงสําหรับสมุดบันทึกของคุณ แล้วตรวจสอบรายการของรหัสข้อผิดพลาดที่อื่นในบทความนี้เพื่อดูผลลัพธ์ที่ตรงกันและขั้นตอนที่แนะนํา
: รหัสข้อผิดพลาดบางรหัสอาจแสดงปุ่ม "รับความช่วยเหลือ" ถัดจากข้อผิดพลาด เลือกปุ่มเพื่อเปิดบทความการแก้ไขปัญหาเฉพาะสําหรับข้อผิดพลาดนั้น แล้วทําตามขั้นตอนที่แนะนํา
ในบางสถานการณ์ การปิดและเปิดสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบอีกครั้งสามารถช่วยรีเซ็ตการเชื่อมต่อการซิงค์ระหว่างแอป OneNote กับบริการ OneNote ได้
: ก่อนที่จะปิดและเปิดสมุดบันทึกที่ไม่ได้ซิงค์อย่างสมบูรณ์บนอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคัดลอกและสํารองบันทึกย่อล่าสุดที่ยังไม่ได้ซิงค์บนพีซีหรืออุปกรณ์ต้นทาง
เมื่อต้องการปิดและเปิดสมุดบันทึกใหม่ ให้ทําดังนี้
-
ในแอป OneNote บนเดสก์ท็อป ให้เลือก ไฟล์
-
บนแท็บ ข้อมูล ให้คลิกขวาที่ URL ที่แสดงด้านล่างชื่อของสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบ แล้วเลือก คัดลอก
-
ถัดจากชื่อของสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบ ให้เลือกปุ่ม การตั้งค่า แล้วเลือก ปิด
-
ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ให้เลือกกล่องที่อยู่ แล้วกด Ctrl + V เพื่อวาง URL ที่คัดลอก
-
เมื่อสมุดบันทึกเปิดขึ้นใน OneNote บนเว็บ ให้เลือก เปิดในแอปบนเดสก์ท็อป บน Ribbon เพื่อเปิดสมุดบันทึกอีกครั้งในแอป OneNote บนเดสก์ท็อป
อาจมีบางครั้งที่สมุดบันทึกที่แชร์ของคุณซิงค์ตามปกติ ยกเว้นส่วนหรือหน้าใดส่วนหนึ่งของสมุดบันทึก คุณสามารถตรวจสอบได้โดยทําดังต่อไปนี้:
-
ในแอปเดสก์ท็อป OneNote ให้เลือก ข้อมูล > ไฟล์ > ดูสถานะการซิงค์
-
ในกล่องโต้ตอบ การซิงโครไนซ์สมุดบันทึกที่แชร์ ที่เปิดขึ้น ให้เลือกไอคอนสมุดบันทึกที่มีไอคอนคําเตือนรูปสามเหลี่ยมสีเหลืองอยู่เหนือไอคอนเพื่อดูชื่อของส่วนที่ทําให้เกิดปัญหาการซิงค์
-
เลือกปุ่ม ซิงค์เดี๋ยวนี้ ถัดจากสมุดบันทึกที่มีส่วน
ในบางครั้ง ส่วนของสมุดบันทึกแต่ละส่วนสามารถหยุดการซิงค์ได้อย่างถูกต้อง ถ้าคุณมีส่วนเดียวที่ไม่ได้ซิงค์หน้ากับส่วนที่เหลือของสมุดบันทึกอื่น คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้:
-
ในแอป OneNote บนเดสก์ท็อป ให้สร้างส่วนใหม่ภายในสมุดบันทึกเดียวกัน
-
คัดลอก (แต่ไม่ต้องย้าย) หน้าทั้งหมดจากส่วนเก่าไปยังส่วนใหม่ที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น คุณสามารถทําได้โดยการคลิกขวาที่แต่ละหน้า แล้วเลือก ย้ายหรือคัดลอก
-
เมื่อหน้าทั้งหมดถูกคัดลอกไปยังส่วนใหม่แล้ว ให้กด Shift + F9 เพื่อซิงค์สมุดบันทึกด้วยตนเอง ถ้าแถบความคืบหน้าปรากฏขึ้น ให้รอจนเสร็จสิ้น
ถ้าการทําตามขั้นตอนเหล่านี้ซิงค์หน้าในส่วนใหม่ที่คุณสร้างขึ้นเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถลบส่วนเก่าแล้วทํางานในส่วนใหม่ต่อได้ หลังจากลบส่วนเก่าแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนชื่อส่วนใหม่เป็นชื่อเดียวกับส่วนที่ถูกลบได้
ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล ข้อผิดพลาดการซิงค์ส่วนหรือปัญหาอาจเกิดจากส่วนที่เสียหายที่อยู่ในถังรีไซเคิลของสมุดบันทึก ถ้าคุณไม่ต้องการให้ส่วนนั้นอีกต่อไป คุณสามารถลบส่วนนั้นออกจากถังรีไซเคิลเพื่อหยุดข้อผิดพลาด:
-
ในสมุดบันทึก OneNote ให้เลือกแท็บ ประวัติ แล้วเลือกถังรีไซเคิลของสมุดบันทึก
-
คลิกขวาที่ส่วน (หรือหน้า) แล้วเลือก ย้ายหรือคัดลอก
-
คุณยังสามารถ คัดลอก และ วาง หน้าหรือเนื้อหาในส่วนไปยังหน้าหรือส่วนอื่นได้ เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถลบส่วนหรือหน้าต้นฉบับได้
โดยทั่วไปข้อความแสดงข้อขัดแย้งของเวอร์ชันจะปรากฏขึ้นถ้าคุณและผู้ใช้อื่นพยายามแก้ไขส่วนเดียวกันของหน้า เช่น การเปลี่ยนย่อหน้าของบันทึกย่อเดียวกันในเวลาเดียวกัน เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น OneNote สร้างสําเนาของหน้าหลายสําเนาเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลและข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นบนแถบข้อมูลสีเหลือง คุณจะเห็นไอคอนบนหน้าที่มีข้อขัดแย้ง
เมื่อต้องการแก้ไขข้อขัดแย้งการผสาน ให้ทําดังต่อไปนี้
-
เลือกแถบข้อมูลสีเหลืองที่ด้านบนของหน้าเพื่อดูหน้าที่แสดงการเปลี่ยนแปลงที่ขัดแย้งกัน (ถูกเน้นเป็นสีแดง)
-
คัดลอกข้อมูลจากหน้าที่มีข้อผิดพลาดในการผสานขัดแย้งกัน และวางการเปลี่ยนแปลงลงในหน้าหลัก ถ้าจําเป็น
-
เมื่อคุณรวมการเปลี่ยนแปลงใดๆ เสร็จสิ้น ให้ลบหน้าข้อขัดแย้งโดยการคลิกขวาที่แท็บหน้า ของหน้า นั้น แล้วเลือก ลบ บนเมนูทางลัด
โดยปกติแล้ว ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ไม่ว่างจะปรากฎขึ้นเมื่อสมุดบันทึกถูกเก็บไว้ใน SharePoint, SharePoint Online หรือ OneDrive (ที่ทำงานหรือโรงเรียน) แม้ว่าข้อผิดพลาดเหล่านั้นอาจดูเหมือนจะเป็นข้อผิดพลาดการซิงค์ แต่ส่วนใหญ่จะมีข้อผิดพลาดในการรับรองความถูกต้องที่สามารถแก้ไขได้โดยทําตามวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
-
ลงชื่อออกและลงชื่อเข้าใช้ OneNote
-
ปิดแล้วเปิด สมุดบันทึกอีกครั้ง
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงสมุดบันทึกผ่าน OneNote บนเว็บ (ที่ www.onenote.com) SharePoint หรือ SharePoint Online
ข้อผิดพลาดบางอย่าง เช่น 0xE00015E0 ระบุว่ามีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอบนอุปกรณ์หรือสมุดบันทึกเพื่อซิงค์ส่วน ซึ่งอาจมีสาเหตุจากไฟล์สํารองข้อมูลขนาดใหญ่ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาการซิงค์เหล่านี้ คุณสามารถปรับหรือลบการสํารองข้อมูลสมุดบันทึกที่มีอยู่ได้
ปรับสมุดบันทึก OneNote ให้เหมาะสม
-
ใน OneNote ให้เลือก ตัวเลือก > ไฟล์
-
ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือก ให้เลือก บันทึก & การสํารองข้อมูล
-
เลือก ปรับไฟล์ทั้งหมดให้เหมาะสมเดี๋ยวนี้ อาจใช้เวลาสักครู่เพื่อปรับไฟล์ให้เหมาะสม
คุณยังสามารถปรับจํานวนสําเนาสํารองเพื่อเก็บตัวเลือกในตําแหน่ง บันทึก & สํารองข้อมูล เดียวกันให้เป็นจํานวนที่ต่ํากว่าเพื่อประหยัดเนื้อที่
ลบการสํารองข้อมูลที่มีอยู่
-
เปิดไฟล์ Internet Explorer
-
ในแถบนําทางใกล้กับด้านบนของหน้าต่าง ให้พิมพ์ %localappdata% แล้วกด Enter
-
เปิดโฟลเดอร์ Microsoft แล้วเปิดโฟลเดอร์ OneNote
-
เปิดโฟลเดอร์ 16.0 จากนั้นเปิดโฟลเดอร์การสํารองข้อมูล
-
ลบไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่คุณไม่ต้องการบันทึกในโฟลเดอร์การสํารองข้อมูล
ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดเหล่านี้ คุณควรทําตามขั้นตอนในบทความที่เกี่ยวข้อง:
ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาด "บริการไม่พร้อมใช้งาน" ทั่วไปบางส่วนที่คุณอาจพบ พร้อมกับลิงก์ไปยังบทความการแก้ไขปัญหาสําหรับข้อผิดพลาดเหล่านั้น:
ส่วนที่วางผิดตําแหน่งจะปรากฏในสมุดบันทึกเมื่อ OneNote พยายามซิงค์การเปลี่ยนแปลงไปยังส่วนของสมุดบันทึก แต่ไม่พบไฟล์ส่วนนั้น เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา คุณสามารถลบส่วนออกจากสมุดบันทึกของคุณหรือย้ายไปยังสมุดบันทึกอื่นได้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่บทความนี้:
ถ้าคุณมีสมุดบันทึก OneNote บน SharePoint คุณจะสังเกตเห็นว่าโดยปกติแล้วสมุดบันทึกเหล่านั้นจะถูกเก็บไว้ในไลบรารีเอกสาร ถ้าไลบรารี SharePoint ที่คุณกําลังใช้มีการเปิดใช้งานคุณสมบัติบางอย่าง อาจทําให้เกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์ได้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านบทความต่อไปนี้:
ปัญหาการซิงค์ในพื้นที่การทํางานร่วมกันอาจเกิดขึ้นถ้านักเรียนจํานวนหนึ่งพยายามแก้ไขตําแหน่งที่ตั้งของหน้าเดียวกันในเวลาเดียวกัน หรือถ้ามีการเพิ่มไฟล์แนบขนาดใหญ่บนหน้าที่แก้ไข มีหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่คุณสามารถทําตามเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการซิงค์เหล่านี้:
-
แยกนักเรียนออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ที่มีนักเรียนไม่เกิน 6 คน
-
สร้าง "แท็บส่วน" แยกต่างหากสําหรับกลุ่มนักเรียนแต่ละกลุ่ม ตัวอย่างเช่น ถ้ามีกลุ่มนักเรียน 4 กลุ่ม ให้สร้างแท็บ 4 แท็บ
-
ให้นักเรียนแต่ละคนสร้างหน้าของตนเองหรือให้นักเรียนแต่ละคนแก้ไขในตําแหน่งต่างๆ บนหน้า
-
หลีกเลี่ยงการเพิ่มไฟล์แนบขนาดใหญ่
ก่อนอื่น ให้ตรวจหาและติดตั้ง การอัปเดต Office ที่พร้อมใช้งานสําหรับ Mac ของคุณ
OneNote ซิงโครไนซ์สมุดบันทึกที่แชร์โดยอัตโนมัติ คุณสามารถซิงค์ด้วยตนเองได้ทุกเมื่อ:
-
ในแผง การนําทาง ทางด้านซ้าย ให้เลือกสมุดบันทึกที่จะซิงค์
-
กด Control+คลิกที่ชื่อของสมุดบันทึก
-
บนเมนูที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก ซิงค์สมุดบันทึกนี้
ถ้าสมุดบันทึกที่ไม่ซิงค์ถูกเก็บไว้บน OneDrive หรือบน SharePoint เวอร์ชันที่ใหม่กว่า ให้ลองเปิดสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ (ที่ www.onenote.com) วิธีนี้สามารถช่วยระบุว่าปัญหาเกิดจากเซิร์ฟเวอร์หรือโดย OneNote หรือไม่
-
บนแถบเครื่องมือใน OneNote for Mac ให้เลือก สมุดบันทึก > สมุดบันทึก > คัดลอกลิงก์ไปยังสมุดบันทึก
-
ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ให้เลือกภายในกล่องที่อยู่ แล้วกด Command + V เพื่อวาง URL ที่คัดลอก
-
กด Enter เพื่อโหลดสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ
ถ้าคุณสามารถเปิดสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ ได้สําเร็จ และการเปลี่ยนแปลงปรากฏขึ้น ปัญหาอาจเกิดจาก OneNote for Mac การปิดและเปิดสมุดบันทึกใหม่มักจะล้างและรีเซ็ตการเชื่อมต่อได้สําเร็จ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
บนแถบเมนูใน OneNote for Mac ให้เลือก สมุดบันทึก > สมุดบันทึก > ปิดสมุดบันทึกนี้
-
สลับกลับไปยังสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วเลือก เปิดใน OneNote บน Ribbon
: อาจใช้เวลาสักครู่เพื่อซิงค์เนื้อหาสมุดบันทึกทั้งหมดไปยัง OneNote for Mac ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดสมุดบันทึกและชนิดของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่คุณกําลังใช้
ถ้าคุณไม่สามารถเปิดและดูสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ แหล่งของปัญหาการซิงค์น่าจะมาจากเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกเก็บไว้บน OneDrive ให้ตรวจสอบ หน้าสถานะบริการ ของเราสําหรับการหยุดชะงักหรือการหยุดทํางานที่ทราบแล้ว ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกเก็บไว้บน SharePoint คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อรายงานและแก้ไขปัญหา
ถ้าคุณสามารถเปิดและดูสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ ได้ แต่ไม่เห็นการเปลี่ยนแปลง แสดงว่าข้อมูลยังไม่ได้ซิงค์ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการซิงค์สําหรับข้อผิดพลาดเฉพาะโดยทําดังต่อไปนี้:
-
เลือกปุ่ม แสดงสมุดบันทึก เพื่อดูรายการสมุดบันทึกของคุณ
-
ย้ายตัวชี้เมาส์ไปไว้เหนือไอคอนรูปสามเหลี่ยมคําเตือนที่ปรากฏถัดจากชื่อของสมุดบันทึกใดๆ ในรายการ แล้วจดบันทึกรหัสข้อผิดพลาดใดๆ ที่อาจแสดงในคําแนะนําเครื่องมือที่ปรากฏขึ้น คุณสามารถค้นหาเอกสารเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่ทราบแล้วได้ในบทความนี้ หรือเลื่อนไปที่ส่วนท้ายของหน้านี้เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการติดต่อทีมผลิตภัณฑ์ OneNote เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาที่ไม่ได้บันทึกไว้
ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อ OneNote พยายามซิงค์ เช่น "ไม่สามารถซิงค์ ชื่อส่วน<> หรือ <ชื่อสมุดบันทึก>" หรือถ้ามีไอคอนข้อผิดพลาดอยู่ถัดจากชื่อสมุดบันทึกของคุณ ให้ลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
-
เลือกปุ่ม แสดงสมุดบันทึก เพื่อดูรายการของสมุดบันทึกของคุณ
-
เลือกชื่อของสมุดบันทึกที่มีปัญหาการซิงค์เพื่อเปิด
-
สร้างส่วนใหม่ในสมุดบันทึกเดียวกัน
-
คัดลอก (แต่ไม่ต้องย้าย) หน้าทั้งหมดจากส่วนเก่าไปยังส่วนใหม่ที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น
-
เมื่อหน้าทั้งหมดถูกคัดลอกไปยังส่วนใหม่ แล้ว ให้เลือก ไฟล์ > ซิงค์สมุดบันทึกทั้งหมด
ถัดไป ให้ตรวจสอบเพื่อดูว่าบันทึกย่อที่คุณคัดลอกมีปัญหาในการซิงค์ด้วยหรือไม่ หรือมีเพียงส่วนดั้งเดิมที่ยังคงได้รับผลกระทบอยู่หรือไม่ 0xE4020045: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE4020045 (ไคลเอ็นต์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุน) ใน OneNote
ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล ข้อผิดพลาดการซิงค์ใน อาจเกิดจากบันทึกย่อที่เสียหายที่อยู่ในบันทึกย่อที่ถูกลบ ถ้าคุณแน่ใจว่าคุณไม่จําเป็นต้องใช้บันทึกย่อดังกล่าวอีกต่อไป คุณสามารถลบบันทึกย่อเหล่านั้นออกจากถังรีไซเคิลเพื่อหยุดข้อผิดพลาด:
-
ในสมุดบันทึก OneNote ที่มีปัญหาการซิงค์ ให้เลือกแท็บ สมุดบันทึก เลือก บันทึกย่อที่ถูกลบ แล้วเลือก ดูบันทึกย่อที่ถูกลบ
-
สําหรับแต่ละรายการในมุมมองนี้ ให้กด Control ค้างไว้แล้วคลิกชื่อของบันทึกย่อ แล้วเลือก คืนค่าไปยัง
-
เลือกสมุดบันทึกที่คุณต้องการคืนค่าบันทึกย่อที่ถูกลบไป แล้วเลือก คืนค่า
-
เมื่อคัดลอกบันทึกย่อไปยังสมุดบันทึกอื่นแล้ว คุณสามารถลบบันทึกย่อต้นฉบับในมุมมอง บันทึกย่อที่ถูกลบ ได้โดยการคลิกตัวควบคุมชื่อของบันทึกย่อแล้วเลือก ลบถาวร
โดยทั่วไปข้อความแสดงข้อขัดแย้งของเวอร์ชันจะปรากฏขึ้นถ้าคุณและผู้ใช้อื่นพยายามแก้ไขส่วนเดียวกันของหน้า เช่น การเปลี่ยนย่อหน้าของบันทึกย่อเดียวกันในเวลาเดียวกัน เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น OneNote สร้างสําเนาของหน้าหลายสําเนาเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลและข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นบนแถบข้อมูลสีเหลือง คุณจะเห็นไอคอนคําเตือนบนหน้าที่มีข้อขัดแย้ง
เมื่อต้องการแก้ไขข้อขัดแย้งการผสาน ให้ทําดังต่อไปนี้
-
ไปยังหน้าที่มีข้อผิดพลาดในการผสานข้อขัดแย้ง เลือกที่ใดก็ได้บนหน้า แล้วเลือก แก้ไข > เลือกทั้งหมด บนแถบเมนู
-
บนคีย์บอร์ดของคุณ ให้กด Command+C เพื่อคัดลอกส่วนที่เลือก
-
ไปที่เวอร์ชันหลักของหน้า เลือกตําแหน่งที่คุณต้องการผนวกข้อมูล แล้วกด Command+V เพื่อวางเนื้อหาที่คัดลอก
-
เมื่อคุณเสร็จสิ้นการตรวจสอบข้อขัดแย้งการซิงค์ และได้ทําการเปลี่ยนแปลงที่จําเป็น คุณสามารถลบหน้าที่มีข้อผิดพลาดโดยการเลือกปุ่ม ลบเวอร์ชัน บนแถบข้อมูลสีเหลือง
โดยปกติแล้ว จะพบข้อผิดพลาด "เซิร์ฟเวอร์ไม่ว่าง" เมื่อสมุดบันทึกถูกเก็บไว้บน SharePointSharePoint Online หรือ OneDrive (ที่ทำงานหรือโรงเรียน) แม้ว่าข้อผิดพลาดเหล่านั้นอาจดูเหมือนจะเป็นข้อผิดพลาดการซิงค์ แต่ส่วนใหญ่จะมีข้อผิดพลาดในการรับรองความถูกต้องที่สามารถแก้ไขได้โดยทําตามวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
-
ลงชื่อออกจาก OneNote แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง บนแถบเมนู ให้เลือก OneNote > ลงชื่อออก เมื่อคุณลงชื่อออกเรียบร้อยแล้ว ให้เลือก OneNote > ลงชื่อเข้าใช้
-
ปิดแล้วเปิดสมุดบันทึกอีกครั้ง บนแถบเมนู ให้เลือก ไฟล์ > ปิดสมุดบันทึกนี้ เมื่อต้องการเปิดสมุดบันทึกอีกครั้ง ให้เลือก ไฟล์ > เปิดล่าสุด แล้วเลือกสมุดบันทึกที่คุณต้องการเปิดอีกครั้ง
หรือคุณสามารถตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงสมุดบันทึกผ่าน OneNote สำหรับเว็บ ทำดังต่อไปนี้:
-
บนแถบเมนู ให้เลือก สมุดบันทึก > สมุดบันทึก > คัดลอกลิงก์ไปยังสมุดบันทึก
-
ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ ให้เลือกกล่องที่อยู่ แล้วกด Command+V เพื่อวาง URL ที่คัดลอก
-
กด Enter เพื่อโหลดสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ
ถ้าคุณสามารถเปิดสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ ได้สําเร็จ และการเปลี่ยนแปลงล่าสุดปรากฏขึ้น แสดงว่าปัญหาอาจมีสาเหตุมาจาก OneNote เวอร์ชัน Mac โดยปกติแล้ว การปิดและเปิดสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบอีกครั้งจะล้างและรีเซ็ตการเชื่อมต่อได้สําเร็จ
ส่วนที่วางผิดตําแหน่งจะปรากฏในสมุดบันทึกเมื่อ OneNote พยายามซิงค์การเปลี่ยนแปลงไปยังส่วนของสมุดบันทึก แต่ไม่พบไฟล์ส่วนนั้น เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา คุณสามารถย้ายส่วนไปยังสมุดบันทึกอื่นหรือลบส่วนจากสมุดบันทึกปัจจุบัน
เมื่อต้องการย้ายส่วนที่วางผิดตําแหน่งไปยังสมุดบันทึกอื่น ให้ทําดังต่อไปนี้:
-
Control-คลิกชื่อของส่วนที่วางผิดตําแหน่ง แล้วเลือก ย้ายส่วนไปยัง
-
เลือกสมุดบันทึกที่คุณต้องการย้ายส่วนไป แล้วเลือก ย้าย
เมื่อต้องการลบส่วนที่วางผิดตําแหน่งออกจากสมุดบันทึกของคุณ ให้ทําดังต่อไปนี้:
-
Control-คลิกชื่อของส่วนที่คุณต้องการลบ แล้วเลือก ลบส่วน
: การลบส่วนไม่สามารถเลิกทําได้ เมื่อคุณลบส่วน คุณยังลบหน้าทั้งหมดที่มีอยู่ภายในอย่างถาวรด้วย ถ้าคุณไม่แน่ใจว่านี่คือสิ่งที่คุณต้องการทํา ให้ลองย้ายส่วนที่วางผิดตําแหน่งไปยังส่วนอื่นของสมุดบันทึกของคุณแทน
ถ้าคุณมีสมุดบันทึก OneNote บน SharePoint คุณจะสังเกตเห็นว่าโดยปกติแล้วสมุดบันทึกเหล่านั้นจะถูกเก็บไว้ในไลบรารีเอกสาร ถ้าไลบรารี SharePoint ที่คุณกําลังใช้มีการเปิดใช้งานคุณสมบัติบางอย่าง อาจทําให้เกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์ได้
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูบทความต่อไปนี้:
ปัญหาการซิงค์ในพื้นที่การทํางานร่วมกันอาจเกิดขึ้นถ้านักเรียนจํานวนหนึ่งพยายามแก้ไขตําแหน่งที่ตั้งของหน้าเดียวกันในเวลาเดียวกัน หรือถ้ามีการเพิ่มไฟล์แนบขนาดใหญ่บนหน้าที่แก้ไข
ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่คุณสามารถทําตามเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการซิงค์ชนิดเหล่านี้:
-
แยกนักเรียนออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ที่มีนักเรียนไม่เกิน 6 คน
-
สร้างส่วนแยกต่างหากสําหรับกลุ่มนักเรียนแต่ละกลุ่ม ตัวอย่างเช่น ถ้ามี 4 กลุ่มนักเรียน 6 คน ให้สร้าง 4 ส่วน
-
ให้นักเรียนแต่ละคนสร้างหน้าของตนเองหรือให้นักเรียนแต่ละคนแก้ไขในตําแหน่งต่างๆ บนหน้า
-
หลีกเลี่ยงการเพิ่มไฟล์แนบขนาดใหญ่
ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดการซิงค์อื่นๆ ที่คุณอาจพบ:
0xE0000021: ต้องการรหัสผ่านเพื่อซิงค์ OneNote
ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง OneNote เวอร์ชันล่าสุดจาก mac App Store
-
เลือก วิธีใช้ > ตรวจหา Updates
-
หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้เลือก อัปเดต หรือ อัปเดตทั้งหมด
-
OneNote ควรอัปเดตโดยอัตโนมัติ
จากนั้น ลองรีเซ็ตพวงกุญแจ iCloud ของคุณใน macOS
-
จากเมนู Access พวงกุญแจ ให้เลือก การตั้งค่า
-
เลือก รีเซ็ตพวงกุญแจเริ่มต้นของฉัน
-
ออกจาก Access Keychain และออกจากระบบ Mac ของคุณจากเมนู Apple เมื่อคุณเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ให้บันทึกรหัสผ่านการเข้าสู่ระบบปัจจุบันของคุณใน Keychain
-
เปิด OneNote แล้วลองซิงค์สมุดบันทึกของคุณ ถ้าได้รับพร้อมท์ ให้ใส่ชื่อบัญชีและรหัสผ่าน Microsoft ของคุณ
0xE000002E: แก้ไขข้อผิดพลาดของ 0xE000002E (การซิงค์กับ Store) ใน OneNote
OneNote จําเป็นต้องรีเฟรช แต่ไม่สามารถทําได้โดยอัตโนมัติ โดยทั่วไปแล้วปัญหานี้เป็นปัญหาชั่วคราวและควรแก้ไขตัวเองในครั้งถัดไปที่เกิดการซิงค์แบบเต็ม ถ้าคุณไม่ต้องการรอการซิงค์อัตโนมัติครั้งถัดไป คุณสามารถบังคับให้ซิงค์สมุดบันทึกที่เปิดอยู่ทั้งหมดทั้งหมดได้โดยกด Shift+Command+S ในขณะที่ OneNote for Mac กําลังทํางานอยู่
0xE40105F9: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE40105F9 (รุ่นไคลเอ็นต์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุน) ใน OneNote
ข้อผิดพลาดนี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเดต OneNote for Mac เป็นการอัปเดตล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ตรวจหาการอัปเดต Office for Mac โดยอัตโนมัติ
0xE000005E: แก้ไขข้อผิดพลาด 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) ใน OneNote
ข้อผิดพลาดนี้มักจะเกิดจากปัญหาชั่วคราวและควรแก้ไขตัวเองในครั้งถัดไปที่เกิดการซิงค์แบบเต็ม ถ้าคุณไม่ต้องการรอการซิงค์อัตโนมัติครั้งถัดไป คุณสามารถบังคับให้ซิงค์สมุดบันทึกที่เปิดอยู่ทั้งหมดทั้งหมดได้โดยกด Shift+Command+S ในขณะที่ OneNote for Mac กําลังทํางานอยู่
มีสองสามขั้นตอนที่คุณสามารถทําตามเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการซิงค์ OneNote บนอุปกรณ์เคลื่อนที่:
-
ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneNote ทํางานอยู่เบื้องหน้า
-
ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบ OneNote อีกครั้งเพื่อรีเซ็ตข้อมูลประจําตัวของคุณและหลีกเลี่ยงปัญหาการรับรองความถูกต้อง
-
บังคับให้ OneNote ซิงค์
รีเซ็ตข้อมูลประจําตัว
-
ใน Microsoft OneNote for iOS ให้ไปที่ การตั้งค่า บนอุปกรณ์ของคุณ:
-
บน iPad ให้แตะไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาบน
-
บน iPhone ให้แตะไอคอนจุดไข่ปลา ( ... ) แล้วแตะ การตั้งค่า
เปิด OneNote แตะไอคอน < ย้อนกลับที่มุมบนซ้ายของหน้าจอจนกว่าคุณจะเห็นรายการสมุดบันทึกของคุณ แล้วแตะไอคอนรูปเฟืองถัดจากชื่อบัญชีและที่อยู่อีเมล
-
-
บนหน้าจอ การตั้งค่า ภายใต้ บัญชี ให้แตะชื่อบัญชี
-
แตะชื่อบัญชีผู้ใช้อีกครั้ง แล้วเลือก เอาบัญชีผู้ใช้ออก
-
ยอมรับการแจ้งเตือนที่ปรากฏเพื่อยืนยันการลงชื่อออก
-
แตะสองครั้งที่ปุ่มหน้าแรกของอุปกรณ์ แล้วปัดขึ้นบนแอป OneNote เพื่อปิด
-
เริ่ม OneNote และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
บังคับการซิงค์สําหรับ iOS
-
ไม่มีตัวเลือกในการบังคับให้ซิงค์สมุดบันทึกใน OneNote for iPad หรือ iPhone
มีสองสามขั้นตอนที่คุณสามารถทําตามเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการซิงค์ OneNote บนอุปกรณ์เคลื่อนที่:
-
ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneNote ทํางานอยู่เบื้องหน้า
-
ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบ OneNote อีกครั้งเพื่อรีเซ็ตข้อมูลประจําตัวของคุณและหลีกเลี่ยงปัญหาการรับรองความถูกต้อง
-
บังคับให้ OneNote ซิงค์
รีเซ็ตข้อมูลประจําตัว
-
เปิด OneNote จากนั้นที่ด้านล่างซ้าย ให้แตะ สมุดบันทึก
-
แตะเมนูสามจุดที่มุมขวาบนของหน้าจอ แล้วเลือก การตั้งค่า
-
แตะ บัญชี
-
แตะ ลงชื่อออก แล้วคลิก ตกลง
-
แตะปุ่มแอปล่าสุดที่ด้านล่างของหน้าจอ (ปุ่มทางด้านซ้ายของปุ่ม หน้าแรก ของคุณ) ค้นหาแอป OneNote แล้วปัดไปด้านข้างเพื่อปิด
-
เริ่ม OneNote และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
บังคับการซิงค์สําหรับโทรศัพท์ Android
-
ใน OneNote ให้ค้นหาสมุดบันทึกที่กําลังประสบปัญหาการซิงค์
-
แตะเมนูสามจุดที่มุมขวาบนของหน้าจอ แล้วเลือก ซิงค์ (ชื่อบัญชี) สมุดบันทึก
: เมื่อต้องการซิงค์สมุดบันทึกทั้งหมด ให้ไปที่รายการสมุดบันทึก แตะเมนูสามจุด แล้วเลือก ซิงค์ทั้งหมด
-
เปิดอุปกรณ์ทิ้งไว้จนกว่าการซิงค์จะเสร็จสิ้น คุณอาจต้องเปิดอุปกรณ์ทิ้งไว้ข้ามคืน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของสมุดบันทึกที่มีขนาดใหญ่มากหรือการซิงค์ครั้งแรก
ถ้าคุณไม่สามารถเปิดและดูสมุดบันทึกใน OneNote สำหรับเว็บ อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกจัดเก็บไว้บน OneDrive ให้ตรวจสอบหน้าสถานะบริการสําหรับการหยุดทํางานหรือการหยุดทํางานที่ทราบแล้ว ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกเก็บไว้บน SharePoint ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อรายงานและแก้ไขปัญหา
สมุดบันทึกไม่ซิงค์
ถ้าคุณไม่สามารถเปิดและดูสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ แสดงว่าอาจเป็นปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกจัดเก็บไว้บน OneDrive ให้ตรวจสอบหน้าสถานะบริการสําหรับการหยุดทํางานหรือการหยุดทํางานที่ทราบแล้ว ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกเก็บไว้บน SharePoint ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อรายงานและแก้ไขปัญหา
ปัญหา
เมื่อพยายามซิงค์การเปลี่ยนแปลงกับสมุดบันทึกใดก็ตามใน Microsoft OneNote สำหรับ Windows 10, OneNote 2016, OneNote for Mac, OneNote for iOS (iPad และ iPhone) หรือ OneNote for Android ข้อผิดพลาดต่อไปนี้อาจเกิดขึ้น:
เราประสบปัญหาในการซิงค์สมุดบันทึกของคุณ (รหัสข้อผิดพลาด: 0xE0000007)
สถานะ
ทีมผลิตภัณฑ์ OneNote ของเรากำลังทำการตรวจสอบปัญหานี้ เราขออภัยในความไม่สะดวกที่ปัญหานี้ก่อให้เกิดขึ้น และเราจะอัปเดตบทความนี้ทันทีที่มีข้อมูลเพิ่มเติม
ในระหว่างนี้ เราขอเชิญให้คุณลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
เมื่อต้องการกำจัดสาเหตุธรรมดาที่สุดของข้อผิดพลาด 0xE0000007 ใน OneNote ให้ทำดังต่อไปนี้:
-
ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ดีสำหรับคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณโดยการใช้เบราว์เซอร์หรือแอปบนระบบคลาวด์อื่นๆ
-
บังคับให้ OneNote ซิงค์สมุดบันทึกปัจจุบันโดยการเลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ OneNote ที่คุณกำลังใช้งาน:
-
ใน OneNote สำหรับ Windows 10 ให้คลิกปุ่ม แสดงสมุดบันทึก จนกว่าคุณจะเห็นรายการสมุดบันทึก คลิกขวาที่ชื่อของสมุดบันทึกที่คุณต้องการซิงค์ คลิก ซิงค์ แล้วคลิก ซิงค์สมุดบันทึกนี้
-
ใน OneNote 2016 ให้คลิก ไฟล์ > ดูสถานะการซิงค์ แล้วคลิก ซิงค์ทันที ที่อยู่ถัดจากสมุดบันทึกคุณต้องการซิงค์
: ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณมี OneNote for Windows เวอร์ชันอะไร ให้ดู ข้อแตกต่างระหว่าง OneNote และ OneNote 2016 มีอะไรบ้าง
-
ใน OneNote for Mac ให้คลิกปุ่ม แสดงสมุดบันทึก จนกว่าคุณจะเห็นรายการสมุดบันทึก คลิกขวาที่ชื่อของสมุดบันทึกที่คุณต้องการซิงค์ แล้วคลิก ซิงค์สมุดบันทึกนี้
-
ใน OneNote for iOS ให้ดึงรายการ สมุดบันทึก (หรือรายการ บันทึกย่อล่าสุด) ลงเพื่อบังคับให้ซิงค์สมุดบันทึกที่เปิดอยู่ทั้งหมด หรือ คุณสามารถดึงรายการส่วนหรือรายการหน้าลงเพื่อบังคับให้ซิงค์สมุดบันทึกปัจจุบัน
-
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ OneNote เวอร์ชันล่าสุดสำหรับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ
ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไป โดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ OneNote ที่คุณกำลังใช้งาน:
-
ใน OneNote สำหรับ Windows 10 ให้คลิก เริ่ม เลื่อนแล้วคลิกตัวแอป Store ในแอป Store ให้ค้นหา OneNote ไปยังหน้าของแอป แล้วคลิกปุ่ม อัปเดต ถ้าพร้อมใช้งาน (ถ้าปุ่มระบุว่า เปิดใช้ แสดงว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดแล้ว)
-
ใน OneNote 2016 ให้คลิก ไฟล์ > บัญชี > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที
: ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณมี OneNote for Windows เวอร์ชันอะไร ให้ดู ข้อแตกต่างระหว่าง OneNote และ OneNote 2016 มีอะไรบ้าง
-
ใน OneNote for Mac ให้เปิดแอป App Store แล้วคลิก อัปเดต ที่มุมขวาบนของแถบเครื่องมือ
: ถ้าคุณติดตั้ง OneNote for Mac เป็นส่วนหนึ่งของ Microsoft Office ให้ดูตรวจหาการอัปเดตใน OneNote for Mac
-
ใน OneNote for iOS (iPad หรือ iPhone) ให้เปิดแอป App Store แล้วแตะ อัปเดต ถ้าการอัปเดต OneNote พร้อมใช้งาน ให้แตะ อัปเดต ที่อยู่ติดกัน หรือแตะ อัปเดตทั้งหมด เพื่ออัปเดตแอปทั้งหมด
-
ใน OneNote for Android ให้เปิดแอป Play Store แตะไอคอนเมนู แล้วแตะ แอปและเกมของฉัน ถ้าการอัปเดต OneNote พร้อมใช้งาน ให้แตะ อัปเดต ที่อยู่ติดกัน หรือแตะ อัปเดตทั้งหมด เพื่ออัปเดตแอปทั้งหมด
-
-
รอสักครู่เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหลังจากผ่านไปครู่หนึ่งหรือไม่ ในบางกรณี ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากปัญหาชั่วคราวของเซิร์ฟเวอร์ของเรา
ลองเปิดบันทึกย่อของคุณใน OneNote บนเว็บ
ถ้าขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถดูสมุดบันทึกของคุณใน OneNote บนเว็บ ได้หรือไม่
-
ในเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ไปที่ www.onedrive.com แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกันที่คุณใช้กับ OneNote
-
นำทางไปยังโฟลเดอร์ที่มีสมุดบันทึกที่คุณต้องการเปิด (โดยปกติ จะเป็น เอกสาร หรือ สมุดบันทึก) แล้วคลิกชื่อของสมุดบันทึกเพื่อเปิดใน OneNote บนเว็บ
ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของขั้นตอนเหล่านี้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำถัดไป:
-
ถ้าคุณสามารถเปิดสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ และคุณเห็นการเปลี่ยนแปลงและการแก้ไขล่าสุดทั้งหมดของคุณ คุณสามารถใช้ OneNote บนเว็บ เพื่อทํางานของคุณให้เสร็จสิ้น
-
ถ้าคุณสามารถเปิดสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ ได้ แต่คุณไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงล่าสุดทั้งหมดที่นั่น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทําสําเนาของหน้าต้นฉบับที่ไม่ได้ซิงค์กับ OneNote บนเว็บ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ย้อนกลับไปยังแอป OneNote หลักของคุณ (OneNote สำหรับ Windows 10, OneNote 2016 หรือ OneNote for Mac) แล้วคัดลอกหน้าจากสมุดบันทึกปัจจุบันไปยังสมุดบันทึกอื่นที่ไม่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาด 0xE0000007 จากนั้น คุณจะสามารถเปิดสมุดบันทึกนั้นใน OneNote บนเว็บ ได้
-
ถ้าคุณไม่สามารถเปิดสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ ขณะที่คุณลงชื่อเข้าใช้ แสดงว่าคุณไม่มีสิทธิ์ในการเปิดและแก้ไข ตัวอย่างเช่น ถ้าสมุดบันทึกถูกแชร์กับคุณโดยผู้อื่นผ่านทาง OneDrive หรือ OneDrive for Business ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าของสมุดบันทึกไม่ได้เพิกถอนสิทธิ์ในการเปิดและแก้ไขของคุณ
ปิดแล้วเปิดสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบที่มีข้อผิดพลาด 0xE0000007 ใหม่อีกครั้ง
ถ้าขั้นตอนก่อนหน้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณจะมีตัวเลือกในการปิดแล้วเปิดสมุดบันทึกของคุณใหม่อีกครั้งเพื่อบังคับให้ OneNote ซิงค์สมุดบันทึกของคุณใหม่ คุณควรทำเช่นนี้ เมื่อคุณมีข้อมูลสำรองของบันทึกย่อในคำถามแล้วเท่านั้น
: การทำตามขั้นตอนทางด้านล่างอาจทำให้สูญเสียข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบของคุณกำลังรอการซิงค์การเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณพบข้อผิดพลาด 0xE0000007 คุณอาจสูญเสียการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นถ้าคุณดำเนินการ โปรดทำความเข้าใจว่าถ้าคุณเลือกทำตามขั้นตอนด้านล่างต่อไปนี้ จะไม่มีใครสามารถกู้คืนข้อมูลที่สูญหายให้คุณได้ แม้แต่ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Microsoft
ถ้าคุณแน่ใจว่าคุณไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในสมุดบันทึกที่รอคิวอยู่ หรือถ้าคุณไม่สนใขเกี่ยวกับการสูญเสียการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้ซิงค์ที่อาจเกิดขึ้น คุณสามารถลองทำดังต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ OneNote ที่คุณกำลังใช้งาน:
-
ใน OneNote สำหรับ Windows 10 ให้คลิกปุ่ม แสดงสมุดบันทึก จนกว่าคุณจะเห็นรายการสมุดบันทึก คลิกขวาที่สมุดบันทึกที่คุณต้องการปิด แล้วคลิก ปิดสมุดบันทึกนี้
-
ใน OneNote 2016 ให้คลิกชื่อของสมุดบันทึกปัจจุบันเพื่อแสดงแถบสมุดบันทึก คลิกขวาที่สมุดบันทึกที่คุณต้องการปิด แล้วคลิก ปิดสมุดบันทึกนี้
: ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าคุณมี OneNote for Windows เวอร์ชันอะไร ให้ดู ข้อแตกต่างระหว่าง OneNote และ OneNote 2016 มีอะไรบ้าง
-
ใน OneNote for Mac ให้คลิกปุ่ม แสดงสมุดบันทึก จนกว่าคุณจะเห็นรายการสมุดบันทึก กด Control แล้วคลิกขวาที่สมุดบันทึกที่คุณต้องการปิด แล้วคลิก ปิดสมุดบันทึกนี้
หลังจากปิดสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบ ให้ลองเปิดใหม่อีกครั้ง ถ้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถสร้างสมุดบันทึกใหม่แล้วคัดลอกหน้าและส่วนจากสมุดบันทึกต้นฉบับของคุณ (สมุบบันทึกที่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาด 0xE0000007) ไปยังสมุดบันทึกใหม่ แล้วซิงค์การเปลี่ยนแปลงของคุณจนกว่าจะพบการแก้ไขปัญหาอย่างถาวร
อาการที่ 1 เมื่อคุณใช้ Microsoft OneNote คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ในกล่องโต้ตอบสถานะการซิงค์สําหรับสมุดบันทึก:
ขออภัย เราไม่สามารถซิงค์ส่วนนี้ได้เนื่องจากคุณไม่มีสิทธิ์ในการเขียน พูดคุยกับผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา (รหัสข้อผิดพลาด: 0xE4010071)"
อาการ 2
คุณไม่สามารถเปิดสมุดบันทึกจากไซต์ SharePoint Server 2013 แบบอ่านอย่างเดียวโดยใช้ OneNote ได้สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากไซต์ถูกเปลี่ยนเป็นโหมดอ่านอย่างเดียวสําหรับการอัปเกรด ถ้าคุณอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ที่กําลังได้รับการอัปเกรด ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากผู้ดูแลระบบของคุณเปลี่ยนไซต์เป็นโหมดอ่านอย่างเดียววิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
ถ้าคุณเปิดสมุดบันทึกอยู่ สมุดบันทึกจะยังคงอยู่ในโหมดอ่านอย่างเดียวจนกว่าผู้ดูแลระบบจะปิดโหมดอ่านอย่างเดียวถ้าคุณไม่ได้เปิดสมุดบันทึกคุณอาจไม่สามารถเปิดได้ในขณะที่ไซต์อยู่ในโหมดอ่านอย่างเดียว เราขอแนะนําให้คุณขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณปิดโหมดอ่านอย่างเดียว อย่างไรก็ตาม ถ้าตัวเลือกนี้ไม่ใช่ตัวเลือก คุณสามารถทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้
หมายเหตุ วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้มีไว้สําหรับผู้ใช้ที่ไม่สามารถเปิดสมุดบันทึกโดยใช้ OneNote เท่านั้น วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงสมุดบันทึกได้ชั่วคราว สําเนาชั่วคราวของสมุดบันทึกไม่สามารถรับการเปลี่ยนแปลงจากผู้ใช้อื่นได้
-
เปิดไซต์ SharePoint แล้วเปิดไลบรารีที่มีสมุดบันทึกอยู่
-
ในพื้นที่ เชื่อมต่อ & ส่งออก บนแท็บ ไลบรารี ให้คลิก เปิดด้วย Explorer
-
คัดลอกโฟลเดอร์สมุดบันทึกที่มีไฟล์ส่วนไปยังคอมพิวเตอร์ภายใน แล้วเปิดไฟล์ส่วนโดยใช้ OneNote
ประเด็น
ขณะพยายามซิงค์ OneNote อาจแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:-
0xE0000024
พื้นหลัง
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อ OneNote ไม่มีข้อมูลบัญชีที่ถูกต้องเพื่อเปิดและซิงค์สมุดบันทึก หรือถ้าข้อมูลบัญชีที่ใส่ไว้ก่อนหน้านี้หมดอายุแล้วโดยอาจมีสาเหตุดังต่อไปนี้:
-
คุณเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีของคุณ
-
คุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่นที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้สมุดบันทึกที่คุณกำลังพยายามเปิดหรือเปิดใหม่อีกครั้ง
-
คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงสมุดบันทึกแล้ว เนื่องจากเจ้าของเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงหรือมีการเปลี่ยนแปลงสิทธิ์ของเซิร์ฟเวอร์
มติ
เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้ลองทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:-
คลิกข้อความแสดงข้อผิดพลาดการซิงค์บริเวณด้านบนสุดของหน้าต่างแอป OneNote การกระทำดังกล่าวเป็นการพยายามรีเฟรชเซสชันของคุณ ซึ่งอาจแก้ไขปัญหาโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลบัญชีใหม่ ถ้าการพยายามรีเฟรชไม่สำเร็จ คุณจะได้รับพร้อมท์ให้ป้อนข้อมูลบัญชี ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกับที่เชื่อมโยงกับสมุดบันทึก OneNote จะดำเนินการซิงค์ต่อทันที เมื่อการรับรองความถูกต้องสำเร็จ
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนข้อมูลบัญชีที่ถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็นบัญชี Microsoft หรือบัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อคุณเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชี ถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งาน OneNote บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ คุณอาจต้องเพิ่มบัญชีเป็นอันดับแรก ถ้าไม่ใช่บัญชีเริ่มต้นของคุณ
-
ลองเปิดสมุดบันทึกใน OneNote บนเว็บ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้เปิดเว็บเบราว์เซอร์ที่ทันสมัย (เช่น Microsoft Edge เวอร์ชันล่าสุด, Chrome, Firefox หรือ Safari) เยี่ยมชม www.onenote.com คลิกที่ ลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นใส่ข้อมูลบัญชีสำหรับบัญชีเดียวกับที่เชื่อมโยงกับสมุดบันทึก
-
ถ้าคุณเห็นสมุดบันทึกหลังจากลงชื่อเข้าใช้ OneNote บนเว็บ ให้ทำดังต่อไปนี้:
-
ปิดแอป OneNote บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ
-
ในเว็บเบราว์เซอร์ ให้ไปที่ www.onedrive.com ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกับที่เชื่อมโยงกับสมุดบันทึก นำทางไปยังโฟลเดอร์ที่จัดเก็บสมุดบันทึก แล้วคลิกชื่อสมุดบันทึกเพื่อเปิดในเบราว์เซอร์
-
เมื่อสมุดบันทึกเปิดในเบราว์เซอร์ของคุณ ให้คลิก เปิดใน OneNote เพื่อเปิดสมุดบันทึกในแอป OneNote ที่ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ
-
ถ้าได้รับพร้อมท์จากแอป OneNote ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลบัญชีที่ถูกต้อง
-
-
ถ้าคุณไม่เห็นสมุดบันทึกหลังจากลงชื่อเข้าใช้ OneNote บนเว็บ ให้ลองแก้ไขปัญหาต่อโดยใช้วิธีการในส่วน "ข้อมูลเพิ่มเติม" ด้านล่าง
-
ข้อมูลเพิ่มเติมสําหรับผู้ใช้
Windows 10 ถ้ายังคงมีข้อผิดพลาดและคุณยังไม่สามารถซิงค์ได้หลังจากทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นแล้ว โปรดลองทําดังต่อไปนี้:-
ลงชื่อออกจากทุกบัญชีที่เชื่อมโยงกับ OneNote แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
-
ถ้าสมุดบันทึกของคุณไม่ซิงค์โดยอัตโนมัติหลังจากคุณลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ให้คลิกขวาที่ชื่อสมุดบันทึก แล้วซิงค์ด้วยตนเอง
-
ถ้ายังคงประสบปัญหาและคุณต้องลงชื่อเข้าใช้หลายครั้ง คุณสามารถลองลบข้อมูลบัญชี Microsoft Office ที่จัดเก็บไว้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
ปิด OneNote และหน้าต่างเบราว์เซอร์ที่เปิดอยู่
-
คลิกปุ่ม เริ่ม ของ Windows แล้วคลิก การตั้งค่า
-
ในกล่อง ค้นหาการตั้งค่า ให้เริ่มพิมพ์ ตัวจัดการข้อมูลประจําตัว แล้วคลิก ตัวจัดการข้อมูลประจําตัว ในผลลัพธ์การค้นหา
-
ในตัวจัดการข้อมูลประจำตัว ให้คลิก ข้อมูลประจำตัว Windows
-
เลื่อนดูรายการและมองหารายการที่มีชื่อขึ้นต้นด้วย “MicrosoftAccount” และ “MicrosoftOffice” คลิกปุ่มลูกศรลงที่อยู่ถัดจากแต่ละรายการ แล้วคลิก เอาออก สําหรับแต่ละรายการ
-
รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ เรียกใช้แอป OneNote แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลบัญชีของคุณเมื่อได้รับพร้อมท์
-
ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ macOS และ iOS
ถ้ายังคงประสบปัญหาและคุณยังไม่สามารถซิงค์ได้หลังจากลองใช้วิธีแก้ไขข้างต้น ให้ลองทำดังต่อไปนี้:
-
ตรวจดู แก้ไขหรือแก้ไขปัญหาล่าสุดชั่วคราวใน OneNote for Mac, iPhone และ iPad เพื่อตรวจสอบว่าคุณกำลังประสบปัญหาการซิงค์ใหม่ที่อาจเพิ่งได้รับรายงานใน OneNote for Mac หรือ OneNote for iOS หรือไม่
-
ลงชื่อออกจากทุกบัญชีที่เชื่อมโยงกับ OneNote แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
-
ถ้าสมุดบันทึกของคุณไม่ซิงค์โดยอัตโนมัติหลังจากคุณลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ให้ลองบังคับซิงค์
บน macOS ให้กด Control แล้วคลิกชื่อสมุดบันทึก จากนั้น ให้ซิงค์สมุดบันทึก
บน iOS ให้ใช้นิ้วดึงรายการสมุดบันทึกลง ตัวบ่งชี้ความคืบหน้าที่กำลังหมุนจะปรากฏขึ้นบริเวณด้านบนของรายการ ขณะที่ OneNote พยายามซิงค์สมุดบันทึกที่เปิดอยู่ทั้งหมดอีกครั้ง
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ OneNote for Mac หรือ OneNote for iOS เวอร์ชันล่าสุดบน iPhone หรือ iPad ของคุณ
ถ้าขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดดูส่วน "ความช่วยเหลือเพิ่มเติม" บริเวณส่วนท้ายของบทความนี้ ซึ่งคุณสามารถรายงานปัญหานี้ให้ทีมผลิตภัณฑ์ OneNote ทราบ
ข้อผิดพลาดการซิงค์อื่นๆ
ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดการซิงค์อื่นๆ ที่คุณอาจพบ พร้อมกับลิงก์ไปยังบทความการแก้ไขปัญหาสําหรับข้อผิดพลาดเหล่านั้น:
ถ้าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0xE000002E OneNote จําเป็นต้องรีเฟรช แต่ไม่สามารถทําได้โดยอัตโนมัติ โดยทั่วไปแล้วปัญหานี้เป็นปัญหาชั่วคราวและควรแก้ไขตัวเองในครั้งถัดไปที่เกิดการซิงค์แบบเต็ม ถ้าคุณไม่ต้องการรอการซิงค์อัตโนมัติครั้งถัดไป คุณสามารถบังคับให้ซิงค์ทั้งหมดได้โดยการกด Shift+F9 ในขณะที่ OneNote กําลังทํางานอยู่
ความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ถ้าคุณยังเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หลังจากทำการซิงค์ด้วยตนเองแล้ว โปรดรายงานปัญหานี้ใน ศูนย์ข้อมูล OneNote บน Microsoft Answers เพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบสาเหตุของปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไข
ถ้าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0xE4010641 OneNote ไม่สามารถซิงค์สมุดบันทึกอย่างน้อยหนึ่งรายการได้ เนื่องจากคุณยกเลิกการเชื่อมต่อจากเครือข่ายหรือตําแหน่งบนเครือข่ายที่เก็บสมุดบันทึกของคุณไม่พร้อมใช้งาน
สมุดบันทึกของคุณมักจะถูกจัดเก็บไว้บน OneDriveSharePoint หรือตําแหน่งบนเครือข่ายเฉพาะที่ เมื่อ OneNote ไม่สามารถเข้าถึงตําแหน่งที่ตั้งเหล่านี้ อาจเป็นเพราะสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:
-
คุณอาจประสบกับความไม่ต่อเนื่อง ซึ่งเป็นปัญหาชั่วคราวด้านการเชื่อมต่อเครือข่ายหรือเซิร์ฟเวอร์ รอสักครู่ แล้วลองซิงค์สมุดบันทึกของคุณด้วยตนเอง คุณสามารถทําได้โดยการกด SHIFT+F9 หรือคลิกปุ่ม ซิงค์เดี๋ยวนี้ ในกล่องโต้ตอบ สถานะการซิงค์สมุดบันทึก
-
เซิร์ฟเวอร์ที่เก็บสมุดบันทึกของคุณออฟไลน์ชั่วคราว ถ้าคุณกําลังซิงค์กับไซต์ SharePoint หรือแชร์เครือข่ายภายในองค์กรของคุณ อาจมีใครบางคนปิดเครื่องหรือนําเครื่องออกเพื่อการบํารุงรักษา ตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณสามารถเข้าถึงที่อยู่รากของเซิร์ฟเวอร์เพื่อตรวจสอบการหยุดทํางานหรือพูดคุยกับ SharePoint หรือผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อยืนยันหรือรายงานปัญหา
-
สมุดบันทึกของคุณไม่มีอยู่ในตําแหน่งบนเครือข่ายอีกต่อไป ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ถ้าคุณ (หรือบุคคลอื่นที่มีสิทธิ์ในสมุดบันทึกของคุณ) ลบไฟล์สมุดบันทึกจากเซิร์ฟเวอร์ ถ้าสมุดบันทึกของคุณถูกเก็บไว้บน OneDrive ให้ไปที่ โฮมเพจ OneDrive เข้าสู่ระบบ (ถ้าได้รับพร้อมท์) แล้วตรวจสอบเพื่อดูว่าสมุดบันทึกของคุณยังคงอยู่หรือไม่ ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าสมุดบันทึกของคุณถูกเก็บไว้ที่ใด ให้ไปที่ ข้อมูล > ไฟล์ใน OneNote เพื่อค้นหาที่อยู่ของสมุดบันทึกของคุณ
ถ้าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0xE40105F9 แสดงว่า OneNote ไม่สามารถซิงค์สมุดบันทึกอย่างน้อยหนึ่งรายการได้ เนื่องจากคุณใช้ OneNote เวอร์ชันเก่าที่เซิร์ฟเวอร์ไม่สนับสนุนแล้ว
เมื่อต้องการซิงค์บันทึกย่อของคุณต่อ ให้ดาวน์โหลดโปรแกรมอัปเดตล่าสุดสำหรับ OneNote แล้วลองอีกครั้ง
OneNote 2013 เวอร์ชันเดสก์ท็อป
ทำดังต่อไปนี้
-
ออกจาก OneNote 2013
-
ไปที่ แผงควบคุม > ระบบและความปลอดภัย > Windows Update
-
คลิก ค้นหาโปรแกรมอัปเดต
-
เลือกและติดตั้งการโปรแกรมอัปเดตทั้งหมดที่ปรากฏขึ้นภายใต้ Microsoft Office
-
ถ้าจำเป็น ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากนำโปรแกรมอัปเดตทั้งหมดมาใช้แล้ว
-
เริ่ม OneNote 2013 แล้วซิงค์สมุดบันทึกของคุณด้วยตัวเองโดยกด SHIFT+F9
ถ้าคุณไม่ได้กำหนดค่า Windows Update ให้รวมการอัปเดตสำหรับ Microsoft Office ไว้ คุณสามารถค้นหาโปรแกรมอัปเดตสำหรับ OneNote ได้ด้วยตัวคุณเองดังนี้
-
เริ่ม OneNote 2013
-
ไปที่ ไฟล์ > บัญชีผู้ใช้
-
คลิก ตรวจหาการอัปเดต
OneNote Mobile
ให้ทําดังต่อไปนี้:
-
ออกจาก OneNote Mobile
-
ตรวจสอบ App Store หรือ Marketplace สำหรับโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ของคุณเพื่อดูว่ามีการอัปเดตสำหรับ OneNote Mobile ที่พร้อมใช้งานหรือไม่
-
ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตใดๆ ที่พร้อมใช้งานสำหรับ OneNote
-
เริ่ม OneNote Mobile ใหม่และลองซิงค์สมุดบันทึกของคุณอีกครั้ง
ความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ถ้าคุณยังคงเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว โปรดรายงานปัญหานี้ใน ฟอรั่ม OneNote บน Microsoft Answers เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบสาเหตุของปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไข
คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0xE4020045 ใน OneNote 2016 หรือ 2013 หลังจากคลิกแถบข้อมูลสีเหลืองที่ปรากฏขึ้นเมื่อสมุดบันทึกที่จัดเก็บไว้ภายในเครื่องถูกลาก (หรือถูกเพิ่ม) ไปยัง OneDrive เพื่อสํารองข้อมูล ซิงค์ หรือแชร์ แม้ว่าขณะนี้สมุดบันทึกจะมีลักษณะเป็นสมุดบันทึกระบบคลาวด์ OneNote จะถือว่าเป็นสมุดบันทึกที่จัดเก็บไว้ภายในเครื่องต่อไป ยกเว้นว่าสมุดบันทึกจะถูก ย้ายไปยัง OnneDrive อย่างเหมาะสม
คุณสามารถลองแก้ไขปัญหานี้โดยทำต่อไปนี้:
-
ออกจาก OneNote ถ้ายังใช้งานอยู่
-
บนฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้นำทางไปยังโฟลเดอร์ที่จัดเก็บสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบ
: โดยทั่วไป ตําแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นสําหรับโฟลเดอร์สมุดบันทึก OneNote for Windows ที่จัดเก็บไว้ภายในเครื่องคือ C:\Users\ <ชื่อผู้ใช้>\Documents\OneNote Notebooks
-
คัดลอกโฟลเดอร์ที่มีชื่อเดียวกันกับสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบไปยังโฟลเดอร์รากของฮาร์ดไดรฟ์หลักของคุณ
การดำเนินการนี้จะเอาสำเนาของสมุดบันทึกออกจากขอบเขตการซิงค์ของ OneDrive
-
ใน Windows File Explorer ให้คลิก พีซีเครื่องนี้ ดับเบิลคลิกเพื่อเปิดตำแหน่งที่ตั้งรากของฮาร์ดไดรฟ์ที่คุณเพิ่งคัดลอกสมุดบันทึกในขั้นตอนก่อนหน้า แล้วดับเบิลคลิกโฟลเดอร์ที่มีชื่อของสมุดบันทึกที่คัดลอก
-
ในโฟลเดอร์สมุดบันทึกที่คัดลอก ให้ดับเบิลคลิกไฟล์ Open Notebook.onetoc2
ถ้าไม่มีไฟล์นี้ ให้ดับเบิลคลิกไฟล์ *.onetoc2 อื่นๆ ที่พร้อมใช้งานในโฟลเดอร์นี้
-
เมื่อเปิด OneNote 2016 for Windows บันทึกย่อจากโฟลเดอร์สมุดบันทึกที่คัดลอกควรแสดงอย่างถูกต้อง
เมื่อต้องการป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นอีกครั้ง เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับการย้ายสมุดบันทึกที่ได้รับผลกระทบต้นฉบับไปยังบัญชี OneDrive ของคุณอย่างถูกต้อง ซึ่งจะแปลงสมุดบันทึกนั้นจากสมุดบันทึกที่จัดเก็บไว้ภายในเครื่องเป็นสมุดบันทึกระบบคลาวด์จริง บันทึกย่อระบบคลาวด์ของคุณจะเป็นแบบส่วนตัว แต่คุณจะเพลิดเพลินกับการซิงค์ที่เชื่อถือได้มากขึ้น และคุณจะสามารถเข้าถึงบันทึกย่อของคุณจากอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเว็บเบราว์เซอร์ที่คุณใช้
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ย้ายสมุดบันทึก OneNote for Windows ไปยัง OneDrive คำแนะนำในบทความนี้ใช้กับกรณีที่คุณกำลังใช้ OneNote for Windows เวอร์ชันเก่า เช่น OneNote 2013 หรือ 2010 ได้เช่นกัน
ถ้าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0xE000005E OneNote ไม่สามารถซิงค์ส่วนในสมุดบันทึกของคุณ ข้อผิดพลาดนี้มักจะเกิดขึ้นชั่วคราว คุณสามารถลองแก้ไขโดยการกด Shift+F9 เพื่อซิงค์สมุดบันทึกด้วยตนเอง
ถ้าคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดนี้หลังจากพยายามซิงค์อยู่หลายครั้ง ให้ลองทำดังนี้
-
คลิกขวาที่ชื่อสมุดบันทึกของคุณ แล้วคลิก สถานะการซิงค์ในสมุดบันทึกให้ตรงกัน
-
ทางซ้ายของข้อผิดพลาดสมุดบันทึก ให้คลิกที่ลูกศรขนาดเล็กที่อยู่ถัดจากไอคอนสมุดบันทึก
-
จดบันทึกส่วนของสมุดบันทึกที่เป็นสาเหตุของปัญหา ชื่อจะปรากฏอยู่เหนือกล่องที่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด
-
คลิก ปิด เพื่อยกเลิกกล่องโต้ตอบ การซิงโครไนซ์สมุดบันทึกที่แชร์
-
สร้างส่วนใหม่ในสมุดบันทึกนั้นเป็นส่วนที่มีข้อผิดพลาด
-
คัดลอกหรือย้ายหน้าทั้งหมดจากส่วนเก่าที่ไม่ซิงค์ไปยังส่วนใหม่ที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น
-
ลบส่วนเก่าแล้วซิงค์สมุดบันทึกของคุณอีกครั้งด้วยการกด Shift+F9
ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วโดยเป็นส่วนหนึ่งของการอัปเดตผลิตภัณฑ์ล่าสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เรียกใช้ Windows Update บนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งานทั้งหมดสําหรับ Microsoft Office
ความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ถ้าคุณยังเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว โปรดรายงานปัญหานี้ในศูนย์ข้อมูล OneNote บน Microsoft Answers เพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบสาเหตุของปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไข
ถ้าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0xE0190193 คุณกําลังพยายามเข้าถึงสมุดบันทึกหรือส่วนที่คุณไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้เมื่อเจ้าของสมุดบันทึก (หรือผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์) เปลี่ยนแปลงสิทธิ์ของคุณโดยตั้งใจหรือโดยไม่ได้ตั้งใจ
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดต่อเจ้าของสมุดบันทึกที่แชร์ที่คุณพยายามจะใช้ และขอให้ตรวจสอบสิทธิ์ของคุณในการดูและแก้ไขสมุดบันทึกนั้น
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการซิงค์บันทึกย่อใน OneNote
ช่วยเราปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานนี้และส่งข้อมูลการวินิจฉัยโดยการรายงานปัญหาผ่านวิธีใช้> คําติชมหมายเหตุ: เราไม่สามารถตอบกลับผ่านแชนเนลนี้ได้
รับความช่วยเหลือจากชุมชนบนฟอรั่ม OneNote บน Microsoft Answers