Moje uporabniško ime in geslo sta prenehala delovati

Če se ne morete vpisati s pravilnim geslom

Če vaše uporabniško ime ali geslo ne deluje več, boste morda morali obnoviti račun:

1. Spodaj izberite Obnovite svoj račun in vnesite e-poštni naslov, telefonsko številko ali ime za Skype, s katero se vpisujte.
   Obnovitev računa

   Namigi: 

   • Prepričajte se, da se poskušate vpisati s pravilno domeno e-poštnega naslova. Microsoft ponuja različne domene držav za račune za Hotmail, Outlook in Live, na primer .comin .co.uk

   • Preverite, ali ste pravilno vnesli e-poštno ime, na primer rachel ali rachael

   • Če vašega e-poštnega sporočila ni bilo mogoče prepoznati in imate v računu še en e-poštni vzdevek ali telefonsko številko, uporabite to možnost.

2. Vprašali vas bomo, kam želite prejeti varnostno kodo. Izberite Naprej.

3. Vnesite zahtevane podatke in izberite Pošlji kodo.

4. Varnostno kodo vnesite v okence Preverite svojo identiteto, nato izberite Naprej.

5. Vnesite Novo geslo. Nato ga potrdite s ponovnim vnosom v polje Znova vnesite geslo.

Pogosta vprašanja