Dostop Outlook.com, OneDrive in drugih Microsoftovih storitev, ko nekdo umre

Če imate dostop do računa 

Preberite Zapiranje Microsoftovega računa in sledite navodilom za zapiranje računa. Ko zaprete svoj Microsoftov račun, ga lahko v 60 dneh znova odprete tako, da se ponovno vpišete vanj. Vaše podatke v tem obdobju obdržimo, zato jih ne boste izgubili, če si premislite. Toda če teh 60 dni poteče, račun skupaj s podatki trajno izbrišemo.

Če nimate dostopa do računa

Zagotovite, da so vse naročnine na Microsoft preklicane. Vse naročnine na Microsoft lahko ustavite tako, da zaprete bančni račun stranke ali kreditno kartico, prekličete dovoljenja ali obvestite banko. Outlook.com in OneDrive bodo zamrznjeni po enem letu, vsa e-poštna sporočila in datoteke, shranjene v storitvi OneDrive, pa bodo izbrisana kmalu za tem. Microsoftovi računi potečejo po dveh (2) letih nedejavnosti. Če želite več informacij, preberite razdelek 4 pogodbe o Microsoftovih storitvah.

Če potrebujete dostop do računa, poiščite pravna navodila

Microsoftu je treba najprej uradno vročiti veljaven sodni poziv ali sodni nalog, da lahko uradno izda podatke umrlega ali nezmoživega uporabnika glede osebnega e-poštnega računa (to vključuje e-poštne račune z naslovi, ki se končajo na Outlook.com, Live.com, Hotmail.com in MSN.com), shrambo v storitvi OneDrive ali kateri koli drugi vidik njihovega Microsoftovega računa. Microsoft bo odgovoril samo na neprijavne sodne pozive in sodne naloge, ki se vročijo registriranem Microsoftovemu zastopniku v državi ali regiji osebe prosilke, in ne more odgovoriti na tovrstne zahteve po faksu ali po e-pošti.

Odločitev o zagotavljanju vsebine osebnega e-poštnega računa ali računa za shrambo v oblaku bo opravljena šele po tem, ko boste skrbno pregledali in upoštevali veljavne zakone. Microsoft morda ne more zagotoviti vsebine računa in vam ne bo poslal zahteve ali sodnega naloga ali sodnega naloga, da vam bomo lahko pomagali.

Regionalne variacije:

• Za stranke v Evropi bo Microsoft odgovoril na ne kriminalne sodne pozive in sodne naloge, ki so služile registriranem naslovu družbe Microsoft Ireland Operations Ltd na naslovu 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland.

• Stranke v Nemčiji se lahko obrnejo na Microsoftovo podporo za stranke, da jim je odobren dostop do računa. Stranke morajo predložiti dokazilo o pravni nasledniki in naslednjo dokumentacijo:

  • Kopija smrtnega potrdila

  • Kopija osebne izkaznice ali potnega lista umrle osebe

  • Kopija potrdila o dedovanju (Erbschein) ali druga dokumentacija sodišča, ki dokazuje lastno dedovanje, ali imena in naslove vseh dedištev ter privolitev, da ste upravičeni ukrepati v njegovem imenu

  • Kopijo osebne izkaznice ali potnega lista osebe, ki je zahtevala, ali podpisano pooblastilo

• Za stranke na Kitajskem se lahko obrnete na Microsoftovo podporo strankam zaradi svojega zakonitega in upravičenega interesa, da bi dobili dostop do računa umrle stranke. Vnesti morate te dokumente:

  • Kopija potrdila o smrti, potrdila o preklicu socialnega izkaznice ali drugega uradnega dokumenta, ki lahko dokazuje smrt pokojnega imetnika računa.

  • Dokument, ki lahko dokaže vaše razmerje z pokojnim imetnikom računa kot »bližnji sorodnik«, ki je zakonec, starš, otrok, sorodec, starš, starš ali vnuk. Na voljo so te možnosti:

    • Registracija Hukou.

    • Poročni list.

    • Potrdilo o relativnem odnosu, ki ga izda urad za javno varnost/urad pododbora.

    • Notarized certification issued by the Notary Office.

  • Kopijo osebne izkaznice ali potnega lista osebe, ki je zahtevala zahtevek.

  • Podpisana izjava za dostop do računa pokojnega imetnika računa.