Opravy a alternatívne riešenia nedávnych problémov s inštaláciou alebo aktiváciou balíka Office

Posledná aktualizácia: 25. apríla 2017

PROBLÉM

Keď si zvolíte možnosť aktivácie balíka Office cez telefón, môže sa vám zobraziť nasledujúca chyba:

Telefonická aktivácia tohto produktu už nie je podporovaná.

STAV: ČIASTOČNÁ OPRAVA

9. marca 2017 sme vydali riešenie tohto problému pre zákazníkov používajúcich Office 2016 v zostave 16.0.7870.2020 alebo novšej. Na oprave pre staršie verzie balíka Office aj naďalej pracujeme. Medzitým môžete zatelefonovať na čísla uvedené pre vašu krajinu alebo oblasť v tomto článku.

PROBLÉM

Po zadaní kódu Product Key a kliknutí na tlačidlo Ďalej sa nič nestane a nemôžete pokračovať v inštalácii balíka Microsoft Office Premium PIPC.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Ak sa chcete tomuto problému vyhnúť, prejdite na lokalitu https://setup.office.com/. Tu uplatnite svoj kód Product Key a nainštalujte Office. Ďalšie informácie o tomto probléme nájdete v téme Počas inštalácie balíka Office Premium nefunguje tlačidlo Ďalej.

PROBLÉM

Microsoft AutoUpdate môže ponúkať aktualizácie balíka Office 2016 pre Mac napriek tomu, že máte nainštalovaný Office for Mac 2008. Po prijatí aktualizácie sa Office for Mac 2008 automaticky inovuje na Office 2016.

Tento problém sa môže vyskytnúť, ak používate nástroj Microsoft AutoUpdate vo verzii 3.14.0.

STAV: OPRAVENÉ

Tento problém bol opravený v nástroji Microsoft AutoUpdate verzie 3.14.1. Ďalšie informácie o tomto probléme nájdete v téme Automatická aktualizácia spoločnosti Microsoft pre Office pre Mac poskytuje aktualizácie nesprávnej verzie.

Posledná aktualizácia: 2. augusta 2017

PROBLÉM

Po vydaní aktualizácie Microsoft AutoUpdate verzie 3.9.0 (vydanej 11. apríla 2017) už nedostávate automatické aktualizácie balíka Office pre Mac. Počas inštalácie najnovších aktualizácií balíka Office pre Mac sa proces aktualizácie zastaví.

STAV: OPRAVENÉ

Tento problém je opravený v aktualizácii Microsoft AutoUpdate 3.9.1. Stiahnite si MAU 3.9.1 a manuálne si nainštalujte balík aktualizácie.

Posledná aktualizácia: 16. marca 2017

PROBLÉM

Po dokončení inštalácie balíka Office z Microsoft Store sa ikony súborov balíka Office zobrazujú ako biele ikony.

Táto chyba sa môže zobraziť aj po kliknutí pravým tlačidlom myši na pracovnú plochu Windowsu, kliknutím na položku Nové a výberom niektorej z aplikácií balíka Office:

Chyba 0x8007007A: Údajová oblasť predaná systémovej službe je príliš malá.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Tento problém sa skúma. Tento problém sa týka balíka Office 2016 verzie 1802 (zostava 9029.2167 Microsoft Store) v Číne a v Japonsku.

Problém je pravdepodobne možné vyriešiť resetovaním aplikácií balíka Office.

1. Otvorte ponuku Štart -> Nastavenia -> Aplikácie.

2. V zozname aplikácií prejdite na položku Počítačové aplikácie balíka Microsoft Office, kliknite na ňu a potom kliknite na položku Rozšírené možnosti.

3. Kliknite na položku Opraviť, počkajte približne minútu a potom zariadenie reštartujte.

4. Ak problém pretrváva, zopakujte kroky 1 a 2 a kliknite na položku Obnoviť.

Ak sa týmto problém nevyrieši, môžete odinštalovať Office v Microsoft Store a nainštalovať balík Office Klikni a spusti zo stránky Moje konto balíka Office

Tieto informácie sú tiež uverejnené v článku: Ikony balíka Office sú prázdne po inštalácii balíka Office z Microsoft Store.

Posledná aktualizácia: 22. novembra 2017

PROBLÉM

Ak sa do počítača s Windowsom 10 S pokúšate nainštalovať balík Office zo stránky Moje konto, môže sa vám zobraziť táto chyba:

• Táto aplikácia nebude vo vašom počítači fungovať.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Aby ste sa problému vyhli, môžete vykonať jeden z nasledujúcich postupov:

• V prehliadači Microsoft Edge prejdite na stránku Moje konto a nainštalujte Office. Keď kliknete na možnosť Inštalovať, budete presmerovaní na stránku balíka Office v Microsoft Store, odkiaľ môžete Office nainštalovať.

• Vo Windowse kliknite na tlačidlo Štart a potom vyberte položky Nastavenie > Aktualizácia a zabezpečenie > Windows Update. Kliknite na tlačidlo Vyhľadať aktualizácie a nainštalujte dostupné aktualizácie. Po nainštalovaní aktualizácii opäť v prehliadači prejdite na stránku Moje konto a nainštalujte Office. Keď kliknete na možnosť Inštalovať, budete presmerovaní na stránku balíka Office v Microsoft Store, odkiaľ môžete Office nainštalovať.

Posledná aktualizácia: 28. septembra 2017

PROBLÉM

Office nainštalovaný z Windows Obchodu má na páse s nástrojmi a na iných miestach v aplikácii nečitateľné alebo nesprávne znaky. Tento problém je špecifický pre japonské používateľské rozhranie.

STAV: OPRAVENÉ

Tento problém je vyriešený vo verzii 1708 (8431.2094). Ak chcete okamžite získať aktualizáciu, otvorte ľubovoľnú aplikáciu balíka Office 2016 a vyberte položky Súbor > Konto > Možnosti aktualizácie > Aktualizovať.

PROBLÉM

Ak máte vo Windowse ako predvolený jazyk aplikácií nastavenú srbčinu (latinka, Srbsko), v používateľskom rozhraní balíka Office v aplikáciách z obchodu Microsoft Store sa zobrazuje kombinácia srbčiny a angličtiny.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Do zoznamu jazykov Windowsu pridajte iný variant srbčiny (latinka). Postupujte takto:

1. Kliknite na položky Štart > Nastavenia > Čas a jazyk > Oblasť a jazyk a potom kliknite na položku Pridať jazyk.

2. Vyberte variant srbčiny (latinka) iný, než je srbčina (latinka, Srbsko), napríklad srbčina (latinka, Čierna Hora).

3. Jazyk sa musí nachádzať na začiatku zoznamu Jazyky, preto kliknite na práve pridaný jazyk a vyberte položku Nastaviť ako predvolené.

Jazyk sa pridá do dolnej časti zoznamu jazykov Windowsu. Ak ide o novopridaný jazyk, pred stiahnutím nového jazyka sa môže vyžadovať aktualizácia z Obchodu. Sťahovanie by sa malo vykonať automaticky, ale môžete ho spustiť aj manuálne. Otvorte príslušnú aplikáciu z Obchodu, vyberte svoj profilový obrázok v hornej časti obrazovky, kliknite na položku Súbory na stiahnutie a aktualizácie a potom na položku Vyhľadať aktualizácie.

Poznámka: Jazyk používateľského rozhrania Windowsu sa tým nezmení.