Fornecer suporte aos clientes

Mover uma tarefa

Com os buckets configurados por prioridade, você pode mover tarefas de um bucket para outro de acordo com a urgência.

• Selecione uma tarefa para a qual pretende redefinir a prioridade e transfira-a para o bucket desejado.

Ver a disponibilidade de todos e atribuir uma tarefa

Encontre um membro disponível da equipe e atribua uma tarefa a ele.

1. Selecione Gráficos.

2. No painel Membros, procure o membro da equipe com menos tarefas atribuídas.

3. Selecione Agrupar por > Atribuído a para que as tarefas Não Atribuídas sejam exibidas no início da lista.

4. Selecione Membros e arraste o membro escolhido até a tarefa para criar a atribuição.

Exibir o status de todos

Veja todas as tarefas na Exibição de Quadro para conferir o andamento de todas as pessoas e estimar a quantidade de trabalho que elas realizaram.

1. Selecione Quadro > Agrupar por > Atribuído a.

2. No modo de exibição Atribuído a, é possível:

   • Ver o nome do bucket sob o nome da tarefa para estimar o trabalho por prioridade.

   • Arrastar e soltar tarefas para alterar as pessoas para as quais elas são atribuídas.

Fechar uma tarefa

Quando terminar uma tarefa, feche-a para marcá-la como concluída.

• Quando terminar uma tarefa e quiser fechá-la, selecione Concluir tarefa.