Bateria urządzenia Surface nie ładuje się lub urządzenie Surface nie działa na baterii

Jeśli ikona baterii ma symbol ładowania lub błyskawicy na baterii na pasku zadań, a urządzenie Surface nie ładuje baterii, wypróbuj następujące rozwiązania.

Rozwiązanie 1: Sprawdź, czy używasz dołączonego zasilacza

Urządzenie Surface jest zaprojektowane tak, aby działało najlepiej z dołączonym zasilaczem, co zapewnia, że urządzenie Surface jest wystarczająco zasilane, aby obsługiwać urządzenie i naładować baterię. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zasilacze i wymagania dotyczące ładowania urządzenia Surface .

Rozwiązanie 2: Wyjmij sterownik baterii i zainstaluj aktualizacje (nie rób tego w przypadku urządzenia Surface Pro X)

1. Podłącz urządzenie Surface do zasilania.

2. Na pasku zadań wybierz pozycję Wyszukaj, wprowadź frazęmenedżer urządzeń, a następnie wybierz pozycję Menedżer urządzeń z listy wyników.

3. Wybierz strzałkę obok kategorii Baterie.

4. Kliknij dwukrotnie pozycję Bateria Microsoft Surface o metodzie kontroli zgodnej z ACPI lub Bateria urządzenia Surface, wybierz kartę Sterownik i wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie > OK.
   
   Możesz również kliknąć prawym przyciskiem myszy pozycję Bateria Microsoft Surface o metodzie kontroli zgodnej z ACPI lub Bateria urządzenia Surface, a następnie wybrać pozycję Odinstaluj urządzenie.

5. Wybierz komputer w górnej części wszystkich kategorii, wybierz menu Akcja, a następnie wybierz pozycję Skanowanie w poszukiwaniu zmian sprzętu.

6. Wybierz pozycję Uruchom > zasilanie > Uruchom ponownie.

Jeśli na pasku zadań ikona Bateria ma znak X, urządzenie Surface wykrywa zasilacz, ale nie wykrywa baterii. Jeśli po odłączeniu urządzenie Surface wyłącza się, przejdź do usługi Serwis i naprawa urządzeń w celu uruchomienia zlecenia serwisowego.

Jeśli ikona baterii nie ma symbolu ładowania lub błyskawicy na baterii na pasku zadań, nawet gdy zasilacz jest podłączony i świeci się dioda złącza zasilania, tablet Surface nie wykrywa zasilacza i nie ładuje baterii.

Rozwiązanie 1: Zmień orientację złącza zasilania 

1. Wyjmij wtyczkę zasilania ze swojego urządzenia Surface, obróć ją, a następnie podłącz ponownie. Sprawdź, czy połączenie jest pewne i lampka złącza zasilania jest włączona.

2. Poczekaj 10 minut, a następnie sprawdź, czy urządzenie Surface jest ładowane.

Rozwiązanie 2: Wyjmij sterownik baterii i zainstaluj aktualizacje (nie rób tego w przypadku urządzenia Surface Pro X)

Aby usunąć sterownik baterii:

1. Podłącz urządzenie Surface do zasilania.

2. Na pasku zadań wybierz pozycję Wyszukaj, wprowadź frazęmenedżer urządzeń, a następnie wybierz pozycję Menedżer urządzeń z listy wyników.

3. Wybierz strzałkę obok kategorii Baterie.

4. Kliknij dwukrotnie pozycję Bateria Microsoft Surface o metodzie kontroli zgodnej z ACPI , lub Bateria urządzenia Surface wybierz kartę Sterownik i wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie > OK.
   
   Możesz również kliknąć prawym przyciskiem myszy pozycję Bateria Microsoft Surface o metodzie kontroli zgodnej z ACPIlub Bateria urządzenia Surface i wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie.

5. Wybierz komputer w górnej części wszystkich kategorii, wybierz menu Akcja, a następnie wybierz pozycję Skanowanie w poszukiwaniu zmian sprzętu.

6. Wybierz pozycję Uruchom > zasilanie > Uruchom ponownie.

Jeśli na ikonie baterii znajduje się symbol ładowania lub błyskawicy na baterii na pasku zadań, a bateria pokazuje stan naładowania, urządzenie Surface wykryje zasilacz i spróbuje naładować baterię. 

Oczyść złącza zasilacza

1. Odłącz zasilacz od gniazdka sieci elektrycznej.

2. Wyczyść styki złącza gumką do ołówków. Potrzyj styki gumką.

3. Nasącz alkoholem końcówkę patyczka higienicznego. Oczyść styki długiej, wąskiej części ładowarki podłączanej do urządzenia Surface.

4. Upewnij się, że wszystkie styki na złączu są suche, podłącz zasilacz do ściany, a następnie podłącz złącze z powrotem do urządzenia Surface.

Jeśli ikona baterii ma symbol serca nad baterią na pasku zadań, a bateria jest ładowana, ale zatrzymuje się na poziomie 80%, inteligentne ładowanie może być włączone.

Aby uzyskać informacje na temat inteligentnego ładowania urządzenia Surface, zobacz Inteligentne ładowanie na urządzeniu Surface.

Jeśli ikona baterii ma nad baterią na pasku zadań symbol wykrzykacza, oznacza to, że urządzenie Surface jest zasilane, ale nie wystarcza do naładowania baterii. Urządzenie Surface działa najlepiej podczas używania zasilacza zaprojektowanego pod kątem urządzenia Surface, który zapewnia, że tablet Surface ma wystarczającą ilość energii, aby obsługiwać urządzenie i naładować baterię. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zasilacze i wymagania dotyczące ładowania urządzenia Surface .

Jeśli nie używasz zasilacza zaprojektowanego dla urządzenia Surface, przejdź do tego zasilacza. Jeśli używasz zasilacza dostarczonego wraz z tabletem Surface, spróbuj ponownie uruchomić urządzenie Surface, wybierając pozycję Uruchom > zasilanie > Uruchom ponownie.